啤酒销售代表工作规划



 销售区域；

 专销；

 经销商的责任和义务；

 违约责任；

 条件支持。

 在经销商的销售过程中严格以合同对其进行约束。

6）渠道规划

 根据市场类型、实际状况选择分销模式。

 确定各级批发渠道经销商的数量、经营条件。

 分销售区域/分产品经营。

7）客户培训与发展

7-1）经销商内部管理

 建立台帐管理办法。

 完善内部管理制度。

7-2） 对经销商销售队伍进行培训

 对销售人员的工作技能和营销理念培训。

 对送货工人的服务进行指导。

 对内部人员的工作协作提出建议。

7-3） 对经销商本人的经营理念培训。

8）渠道成员之间矛盾的处理

8-1）处理经销商之间矛盾的原则：公平、公正

8-2）经销商之间矛盾的了解和分析

 矛盾方（一方或双方）投诉

 实地走访了解

 判断矛盾双方哪一方对公司业务影响大，从而决定工作的侧重点。

 分析矛盾产生的原因，是由公司造成的，还是由其中一方或是第三方造成的。  对矛盾定性，是可调节的“内部矛盾”或已经成为了不可调节的“敌我矛盾”。 8-3） 矛盾的处理

 以规劝为主，可分别与矛盾双方沟通，举例分析，摆事实讲道理。

 对于可调节的矛盾双方，可以创造机会使其见面，当面沟通；对于已是“敌

我矛盾”的双方，则应避免双方正面冲突，激化矛盾。

 对于不听规劝的责任方，要采取强制性措施，如清户、断酒、扣折让、减少

公司支持等方法迫其就范。

9）保持良好客情关系的原则

 “先做好人”－具有良好的人品才能得到经销商的信任，使其乐意与你合作。  “赢得尊重”－专业的客情是建立在尊重的基础上的。经销商注重的是利润，

如果让经销商觉得你比他专业，比他更会作生意，能够给他带来更多的利润，你就自然会赢得经销商的尊重。

 “做好服务”－在维护公司利益原则下，多投入些时间和精力为经销商服务，

多做些实事。

 “说到做到”－重视诺言，讲究效率。

 “不卑不亢”－对不同经销商一视同仁，处理问题要公正。

4.6)库存管理/物流管理

1）定期拜访，了解信息

 客户配送信息。包括：自提/公司送货、车型、车号、运能、运输时间、装

卸工、司机、送货半径、时间等。

 库房信息：库房总容量、冷/暖库、淡、旺季日均出货量。

 订货方式。

 随时掌握客户的实际销量、库存量和产品流向。

2）协助经销商进行库存管理。

 保证产品循环，先进先出。

 保证经销商库存量在其实际销量的1.5倍左右。

 产品保存常识：温度、防雨、防晒、防潮等。

3）能够进行费用核算（配送到他的客户的成本）。

4）能够对经销商进行送货调配与服务指导。根据经销商的运力，协助其制定每日的送货计划/路线图，以节约时间和费用。

4.7)市场监控

1）区域内经销商违规经营（乱价/窜货）。

 具有敏锐的洞察力，对区域内的经销商有清晰的判断，了解每一户经销商的

经营心态。

 重视日常的信息收集，力求详细。如A经销商下属60家终端，那么这60家

终端的状况档案都要掌握，并与A经销商能够对应。

 信息跟踪、判断：如怀疑A经销商违规经营，应对其下属终端调查，进行价

格询问和销量调查，并与A经销商的销量对比，从而掌握“真凭实据”。  违规经销商处理：果断地对其进行处罚，如断酒、扣折让、减少公司支持、

清户。

2）区域外窜货、假酒

 信息来源：销量异常变化/相关人员举报/市场跟踪

 根据提供的信息去现场核实，并尽可能的提取样品。

 寻求公司内部支持。提取的样品酒如怀疑是假酒，经公司相关质检部门验证，

上报公司监察部门处理；如属于异地窜货，由监察部门查验样品酒批号，确定该回流酒的来源，与该区域销售主管人员、监察部门协同处理。

4.8) 信息收集

1）专有信息（业务代表身处市场直接了解的信息）的收集途径：

 拜访客户（填写常规信息表格，避免记录式）

 行走途中发现（路牌、店招等品牌信息、推广活动、送酒车）

 现场消费场所聆听或询问消费者

 市场调研

 朋友、熟人征询意见

 设定定点终端定期联络

2）相关信息（与区域市场有关的信息）收集途径：

 由政府相关部门处了解

 通过报纸、杂志、互联网等方式了解

4.9) 市场调研执行

执行中，首先要考虑样本配比，如性别、年龄、酒店类型等的比例。其次要严格执行访问提纲。通常访问执行分街头拦访和入店访问两种。

1）拦访：

时间/地点选择：通常选择双休日，选城市中心闹市区人流较为集中的地区，条件允许租用一处门市酒店，使用专门桌椅。

准目标人群选择：以休闲、职业特征明显的单人或双人为主要选择对象，非行色匆匆的个人或3人以上为选择对象。

非目标人群过滤：通过问询，有礼貌地拒绝不附条件的人。

2）入店：（时间不宜过长、每桌只选1人）

 时间/地点选择：中餐、晚餐皆可。征得酒店负责人同意或赠送相关礼品求

得同意。

 访问人员必须着装整洁，话语轻，同一酒店不能超过2个访问人员。

 准目标人群选择：选择就餐气氛轻松的桌台进行征求意见。同意后进行访问。

3）访问过程：

 在访问中，尽量不打扰受访者情绪，可适当对受访者的支持表示感谢。  按问卷顺序逐一访问。

 尽量不让受访者看到问卷。

 访问后再次表示感谢。

赠送小礼品。

4）信息识别与处理

 对客人不认真、不愿或不耐烦时回答的问题要加以标注。

 访问结束时，转身后可慢些离开，搜集客人对接受访问的态度。

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销售工作规划

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