不良事件报告奖惩机制

2020-03-03 17:57:09 来源：范文大全收藏下载本文

不良事件报告奖惩机制

一、报告原则

1、报告制度依据保密性、自愿性和非处罚性为处理原则,鼓励医护人员主动报告。

2、报告者可以报告自己发生的问题,也可以报告所见他（她）人发生的问题。

3、报告者应遵循真实、本人亲身经历的原则陈述事件,不得故意编造虚假情况,不得诽谤他人,否则将根据其造成的后果和影响,承担相关的行政和法律责任。

4、报告中违反相关规定和制度的行为,属于非主观故意,未造成后果的免于处罚。

5、报告人员为消除医疗、护理等安全隐患提出合理化建议的,对保障医疗、护理安全有贡献的,经医务科或办公会讨论决定将给予适当奖励。

二、不良事件报告程序

当发生不良事件后，当事人应立即报告科室负责人或医务科，填写书面《不良事件报告表》，记录事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等内容，一般不良事件要求24～48小时内报告，重大事件，情况紧急者应在处理的同时，口头上报告科室负责人或医务科，科室负责人或医务科接到报告后立即调查分析事件发生的原因，影响因素及管理

1 等各个环节，并制定改进措施。针对科室报告的不良事件，组织相关人员分析制定对策，及时消除不良事件造成的影响，尽量将医疗纠纷消灭在萌芽状态。每月在医护质量通报上公布分析处理结果，并跟踪处理及改进意见的落实情况，落实情况列入每月的考评内容。

三、不良事件报告的内容

根据不良事件所属类别不同，我中心划分为18类，内容涵盖医疗、护理、医技、后勤等部门。

1、药物事件：医嘱、处方、调剂、给药、药物不良反应等相关的不良事件。

2、特殊药品管理事件：病人在院内自行服用或注射管制药品。

3、跌倒事件：因意外跌至地面或其它平面。

4、院内感染相关事件：可疑特殊感染事件。

5、医疗沟通事件：因医疗信息沟通过程或沟通信息失真导致的不良事件，包括检验、影像检查结果判读错误或沟通不良。

6、医疗处置事件：诊断、治疗、技术操作等引起的不良事件。

7、医疗设备事件：设备故障导致的不良事件。

8、伤害事件：言语冲突、身体攻击、自伤等事件。

9、病人不满：病人或家属对工作人员不满。