农行江西余干支行提升企业文化内涵
2020-03-03 13:35:02 来源：范文大全收藏下载本文
近年来，农行江西余干支行结合该行实际，从“特色服务、内控合规、文明创建和市场营销”四方面入手，不断创新和提升企业文化建设的内涵，增强了员工队伍的凝聚力，推动各项业务的快速发展。
固化特色服务文化。该行严格执行好上级行制定的各项服务标准，制定和完善服务管理考核办法，拓宽服务领域，推出倾情服务大型客户、深情服务贵宾客户、真情服务外地客户、热情服务弱势客户等特色服务。对各营业网点，进行了文明标准服务导入和固化，使卫生环境得到明显改善，服务质量得到明显提高。对文明标准服务中表现优异的三名柜员，进行了通报表彰，并奖给每人200元。
强化内控合规文化。该行把制度建设作为构筑风险防范的内控堡垒，制订了一系列规章制度，实行了会计主管每月例会制、贷后管理每季例会制，客户经理每月25日要报告贷后管理工作。紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，进一步端正经营指导思想，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险。加大了员工思想行为排查力度，落实案件防范责任制，在全行培育了良好的合规文化，打造了“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”的员工队伍。
深化文明创建文化。该行坚持抓好员工岗位培训，辅以岗位练兵活动，提高员工的业务素质和操作技能。通过评选“业务标兵模范岗”、“业务能手模范岗”等形式，营造比、学、赶、帮、超的氛围。建设了阅览室，购置政治、经济、业务、文化等各类图书。创建了老干部活动室，内有各种报刊、象棋、麻将、扑克牌等。支行机关大院添置了健身器材，修建了篮球场，改造好了支行食堂，对网点小食堂，进行了改建和添置用具，并予以伙食补贴。为提升全行员工的向心力，先后组织了员工开展乒乓球等文体活动比赛，企业文化建设演讲比赛，“我为农行发展献一策”活动。抓好送温暖工程，行领导坚持深入一线网点和员工逐个谈心，及时了解掌握员工的思想动态，主动关心员工生活，做到生日送蛋糕、生病上门慰问。
培育业务营销文化。该行正视严峻的竞争形势，重新审视营销文化，加强了全体员工的营销理念教育，在营销活动中，不只关注营销数量的提高，更看重营销质量的真假，在营销中杜绝了办假贷、发虚卡的现象。创建了“领导带头营销、员工积极营销”的新型营销文化氛围，该行领导带头买基金，带头攻关抓存款，对三星级个人客户和对公存款负责人，在生日、节日间进行拜访，发送贺卡和小礼品，做好了优质客户的人性化维护。设立对公存款有效信息提供和有效营销奖励基金，实行信息任务每月量化到各部室、各网点，对提供了有效信息的员工，进行奖励。若根据该信息进行营销成功，则另发给员工有效营销奖，以充分挖掘广大员工的社会资源，壮大对公营销力量。
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