催收物业费掌握这些催款技巧

2020-03-04 09:25:54 来源：范文大全收藏下载本文

催收物业费掌握这些催款技巧

物业公司作为一个社会化企业，其企业性质决定了其在为社会提供服务的同时以获取合理利润为目的，而对于一个依赖物业管理费为唯一支柱收入的物业公司来讲，物业管理费的收缴率将在很大程度上决定了物业公司的生存和发展。本文介绍一下催收物业费掌握这些催款技巧。

1.收费之前先做上门回访沟通工作

按照平时的工作日志处理业主报修投诉，再谈物业费欠费问题。和业主沟通时一定要委婉说明情况，不要说业主欠费是不对的，或说不缴费要支付滞纳金等，因为这样会引起业主反感！需要注意的是，回访时没经业主同意，不要进入业主家中，应该有礼貌的站在门口；如遇业主家中有客人，应该暂缓提及物业费的事情；

2.做好小区欠费催收工作需要掌握业主的心理

每位业主的文化层次、教育背景、生活习惯都各不相同。相同的物业管理服务作用于不同的业主会产生不同的效果。同样的服务，有的业主对物业服务感到满意、大加赞扬，而有的业主会颇有微词。因此，要有效地进行小区物业服务费用的催收工作，除了要掌握必备的物业管理知识外，还需要学习与掌握相关的心理学知识，掌握www.daodoc.com 催天下让失信人寸步难行

业主的心理。运用这些知识与业主进行有效地沟通，才能解决业主长期欠费的难题；

3.物业费催缴通知书

随催费函一定要附上该业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明，以免业主答应缴纳后再询问查询，耽误缴纳时间。

催费函寄出1周内，请勿主动联系业主，要知道你找他还是他找你，决定了最终的主动权在谁手上。1周后，如业主未主动联系，应及时与其取得联系，探听情况。

4.催收物业费律师函

催缴记录，有效期2年以内，需要书面本人签收，或邮局、快递发送记录。

邮寄地址不准确或退信，与业主联系不上，以业主在物业联系表上登记为准。如空置可将通知贴户门照相，如出租通过租户与业主联系。

物业服务和催收物业费是场马拉松，必须有科学的计划和修正才能坚持到终点。项目管理人员需要有计划，而不是等待公司给我们制定时间节点。催天下是一家物业费收缴综合服务商，平台支持www.daodoc.com 催天下让失信人寸步难行

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几种物业费催收技巧

催收物业费