考核标准

考核标准

为了保证店铺营运能有效达到目的，保证向顾客提供优良服务，为维护公司利益 及建立有序的工作环境，特制定本考核标准

1．违纪

1.1较轻违纪行为（过失单\\违纪单）

1.1.1.0 以下行为为较轻行为

1.1.1.1不遵守公司操作规定，情节轻微，

1.1.1.2干扰其他员工上班，情节轻微者，

1.1.1.3拒绝听从主管人员合理指挥监督，

1.1.1.4未经授权而擅自张贴、破坏公告栏告示

1.1.1.5私用设施未合乎规定的

1.1.1.6着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范

1.1.1.7在公司上班时间内擅离工作岗位、串岗、戏闹、干私活情节较轻；

1.1.1.8浪费公物，情节轻微者；

1.1.1.9因个人过失导致工作发生错误，工作态度不认真，发生轻微责任事故。情节轻微；

1.1.1.10携带公司规定不得带入工作场所之物品情节轻微者；

1.1.1.11不在规定时间内将营业现关数据录进电脑，情节较轻者；

1.1.1.12对拟定岗位工作完成不达标

1.1.2.0 试用期员工如犯有一般违纪行为，将受到过失单，每张对应考核分0.5分；转

正员工如犯有一般违纪行为一次，将受到违纪单每张记考核分1分。

1.2较重违纪行为（警告信）

1.2.1.0以下行为为较重违纪行为：

1.2.1.1未经管理组同意擅自调换排班，未造成后果者；

1.2.1.2丢失或严重损坏考勤卡的；

1.2.1.3不按公司安全规定办事或不遵守规定影响其他员工和顾客安全，情节轻微者

1.2.1.4不遵守公司操作手册的操作规定，情节严重

1.2.1.5干扰其他员工上班，情节较重者

1.2.1.6旷职半天

1.2.1.7托人打卡或代人打卡

1.2.1.8在公司上班时间内串岗、戏闹、干私活情节较重

1.2.1.9在工作时间内未经主管许可，擅离工作岗位，情节较重

1.2.1.10拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从

1.2.1.11对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由

1.2.1.12投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者

1.2.1.13遗失经管的重要文件、物品或工具

1.2.1.15浪费公物，情节严重；

1.2.1.16因个人过失导致工作发生错误，工作态度不认真，发生较重的责任事故。情

节较重；

1.2.1.17擅配或私配公司的各种钥匙，即使未造成损失

1.2.1.18因个人原因被顾客投诉并经查实

1.2.1.19在工作时间持有或企图带入公司酒、麻醉剂

1.2.1.20未经许可在布告栏内张贴或移出通知

1.2.1.21不在规定时间内将营业现关数据录进电脑，较重者

1.2.1.22未经许可私自拆装电脑；

1.2.1.23员工如犯有二次重复性质的较轻违纪行为

1.2.1.24无故脱岗达一小时以上

1.2.1.25具有明显错误及事实拒不签收违纪单的

1.2.1.26对拟定岗位工作完成不达标，经上级指正后仍无改进。

1.2.2.0员工如犯有较重违纪行为将受到警告信处分（每张对应考核分3分），不须

其本人签收。

1.3严重违纪行为（记警告信并辞退）

1.3.1.0以下行为为严重违纪行为：

1.3.1.1对公司其他员工或顾客举止粗野、言语无礼，情节严重者

1.3.1.2虚报病假而缺勤

1.3.1.3未经授权而擅自张贴、破坏公告栏告示

1.3.1.4不服从主管人员合理指导，换班、调班、不按工作时间表或分派的任务

进行工作，造成后果情节严重者

1.3.1.5蓄意欺骗或隐瞒事实，造成店铺工作受影响

1.3.1.6未经授权擅自从收银柜中取钱，或在收银之后没有立即按规定把钱存放

进收银柜。

1.3.1.7接受任何形式的贿赂或贿赂他人，从而泄漏口令或营业额机密的

1.3.1.8故意损耗破坏工具、机器、材料或其它财产

1.3.1.9故意隐瞒传染性疾病、危害员工或顾客健康

1.3.1.10不在规定时间内将营业相关数据录进电脑严重者或擅自改动收银电脑数据

1.3.1.11在公司工作时故意短收现金或未经授权赠送顾客食品饮料

1.3.1.13散布谣言，致使公司蒙受严重不利而有事证者

1.3.1.14制造谣言，或恶言中伤其他员工、或在公司范围内争吵、打架、暴力威胁、

恐吓，扰乱者

1.3.1.15聚众闹事，在公司范围内动手打人或互相殴斗

1.3.1.16在公司工作时间内聚赌者、饮酒滋事者

1.3.1.17携带毒品、违禁品、携带枪支、炸药或其它危险物品如凶器进入公司者

1.3.1.18拒绝主管人员合理调遣、指挥、侮辱或恐吓之行为者

1.3.1.19违反重大安全卫生规定致使公司蒙受损失者

1.3.1.20无故损毁重要公物

1.3.1.21利用本公司名义，在外招摇撞骗者

1.3.1.22在公司内有伤风化行为情节严重者

1.3.1.23营私舞弊，致使公司蒙受损失者

1.3.1.24擅离工作岗位，滋生变故，造成不良影响或使公司蒙受重大损害者;

1.3.1.25隐瞒或伪造履历者，致公司误信而受损者;

1.3.1.26触犯法律嫌疑重大，被公安司法部门拘留审查有罪或被判有期徒刑者

1.3.1.27在社会上违法乱纪，被收容审查或追究刑事责任

1.3.1.28在外从事与公司利益冲突工作者

1.3.1.29散播有损本公司的谣言或挑拨劳资双方感情者

1.3.1.30偷窃或非法占用顾客、公司或其他员工的财物，无论价值多少

1.3.1.31未通过办公系统建立或跟踪的，致使公司蒙受损失，无论价值多少

1.3.1.32偷窃、涂改、伪造公司印章、档案、资料各种原始凭证、原始记录及重要文

件

1.3.1.33侮辱、袭击顾客，工作态度恶劣；侮辱、诽谤、殴打、威胁上级或同事

1.3.1.34严重违反公司规章制度或做任何有损公司权益者，

1.3.1.35其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，或导致严重不良后果者

1.3.1.36对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由

1.3.1.37遗失经管的重要文件、物品或工具

1.3.1.38擅配或私配公司的各种钥匙，造成重大损失

1.3.1.39投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者

1.3.1.40员工犯有三次以上较重违纪行为

1.3.2.0 如犯有上述行为，员工将被要求暂停工作，并作书面检查。在此期间工资不

发，公司将于调查后作出最终决定

1.3.3.0 如经过公司调查，员工已够成严重违纪的，公司记大过一次并可以降职处理

或者立即辞退

2失职行为

2.1一般失职行为（过失单、违纪单）

2.1.1.0以下行为属一般失职行为

2.1.1.1检查或监督人员未认真履行职责

2.1.1.2在工作时间内谈天、擅离工作岗位、躺卧睡觉或其他玩忽职守，而致使工作受

到损失

2.1.1.3擅自变更工作方法和程序致使公司蒙受较小损失者

2.1.1.4丢失或找回物品而未及时汇报

2.1.1.5员工损坏或遗失公司财物，

2.1.1.6管理人员的失职行为 (如对下属的过失行为不处理、不报告被检举揭发)

2.1.1.7重要岗位工作时违反岗位职责、工作程序，即使尚未酿成事故

2.1.1.8员工违反从业常识造成损失或违反财务制度、人事制度、岗位职责造成公司成

本、利润、资金财产等损失

2.1.1.9其他因过失而损失公司财产的行为

2.1.1.10与上述条款性质类似的其他过失

2.1.2.0一般失职行为给违纪单、过失单

2.2严重失职行为：（警告信）

2.2.1.0以下行为构成严重失职行为

2.2.1.1拾到物品不处理、不上交，据为已有。

2.2.1.2擅自变更工作方法和程序致使公司蒙受较小损失者

2.2.1.3凡上述4.1失职行为造成公司损失额达到1000元或以上，构成重大损失

2.2.1.4凡营私舞弊或个人过失造成公司财产遭受重大损失的

2.2.1.5违反公司其他规章制度，以其他规章制度进行行政管理。

2.2.2.0严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司可以予以辞退，并保留进一步追究责任和要求赔偿的权利

3.扣分程序

3.1.0任何违纪处分，都必须按规定的程序进行

3.1.1较轻违纪，由领班决定并开出“违纪单”（转正员工）或“过失单”（试用期员工）由当事人本人签写本人认识，交店长审批，上报公司存档，并在当月考核成绩中体现。

3.1.2较重违纪，由领班决定申报，由店长填写“警告信”，上报公司存档，并在当月考核成绩中体现。

3.1.3总经理或是公司主管巡店检查工作所发现违纪问题一律警告信。由公司交待店内开单通报，并在该员工当月考核成绩中体现。

4.加分

4.1.0凡有下列情况之一的，公司将会颁发表扬信、嘉奖信一次。表扬信每份对应

当月考核分2分。嘉奖信（记大功）一次加当月考核分5分。每位员工当月考核分数10分为上限。

4.1.1改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采纳后卓有成绩者。

4.1.2防患于末燃或在危急时刻为保护他人生命安全，保护企业财产方面有特殊成绩的

4.1.3由于他人违反操作规程，谋取私利，造成公司财产流失而积极举报的。

4.1.4维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。。

4.1.5遇到非常事故如灾害等能临机应变采取得当措施

4.1.6具有优秀品德借以作为本公司及网吧的楷模有助于公司及网吧员工树立良好风气的其它情况

4.1.7热心奉献公司（网吧），在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者

4.1.8因对国家、对社会有特殊贡献，其行为公司或网吧带来特殊荣誉的.

4.1.9为本公司的发展作出贡献，使本公司在技术、服务、装备、安全、环境卫 生、管理制度上取得长足进步的。

5．加分程序

5.1.0 任何加分也得按照固定的程序执行

5.1.1表扬信由领班发出给该员工签写心得体会，上报店长征得批准后上报公司存档，并在员工当月考核成绩中体现。

5.1.2嘉奖信（记大功）由店长决定发出，上报公司审批后存档并在员工当月考核成绩中体现。

5.1.3总经理或是公司领导巡店发现的优秀员工先进事迹一律发布布嘉奖信。由公司交待店内开出并上报存档。在员工当月考核成绩中体现。

考核标准

考核标准

设备管理考核标准

生产考核标准

英语教学考核标准

手术室考核标准

学生考核标准

英语口语考核标准

青安岗考核标准

例会考核标准

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