星级复核安排（材料）

致：大厦各部门自：党政综合办公室抄报：大厦领导时间：2011年8月1日

标题：关于内蒙古国航大厦星级复核工作安排的通知正文：

一年一度的星级复核工作将于10月份进行, 届时呼市旅游局将到店进行星级复核检查工作，并要求各星级饭店于9月30日前完成自查工作。为确保大厦顺利通过星级复核并取得优异成绩，现对星级复核具体工作做如下安排部署:

一、目标

确保星级复核工作扎实、高效，有序地进行，顺利通过星级复核并取得优异成绩。

二、工作安排

1、各部门：按照星级复核工作内容要求（新星标）做好相关准备工作；

2、人力资源部培训部：负责准备大厦宾客意见、培训资料的汇总及星评自查质检安排，并做好检查记录；

3、市场营销部：制作会议条幅（“热烈欢迎旅游局星级复核组领导莅临指导”）及桌卡（内容待定）；

4、党政综合办公室：拟写大厦星级复核准备工作汇报；安排并接待旅游局人员到店检查、用餐；以及会场布置等。

三、要求

强化全员星级意识，充分调动全体员工的主观能动性，改进和完善本部门、本岗位的工作质量，提高大厦的服务水平；处理好星级复核工作与正常经营的关系，通过星级复检，发现大厦设施和服务等方面存在的不足，并及时采取措施加以完善。