旅行社企划案
2020-03-03 08:18:54 来源：范文大全收藏下载本文
旅行社市场企划方案
前言
随着经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。现在我社面临着很大的机遇与挑战，介于个人对于市场的了解及对我区现有旅行社运营情况的大概了解分析，由于时间仓促得出以下结论。
近两年我市在大力发展旅游业而重中之重恰恰是在楚州区这对于各旅行社来说的是一个很好的机遇，也是挑战！曙光旅行社是一大型集团旗下的产业，可以依托集团的影响力发展，欣闻集团即将运行一高档次五星级大酒店这对于曙光旅行社来说是很大的机遇也是本区其他同业者没有的优势。
一、市场现状分析
（一）宏观的旅游市场环境分析
楚州近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。
（二）市场潜力分析
楚州是刚刚开始发展的城市，生活水平的近年大幅提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，
人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。
（三）竞争对手分析
我区现有旅行社10家左右，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后。因此这也是我们的一个机遇，如果我旅行社能稍做一点广告上的的策划也许可以得到比较好的市场效果。
二、发展战略规划
（一）总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。
（二）战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跃居全区乃至全市旅行社前列。
（三）战略部署
以中心城区为重点市场，依托即将建成的五星级大酒店得天独厚的条件接待会议、餐饮、重点发展淮安市的地接旅游逐步扩展成为全市的旅游地接的龙头旅行社实现与集团酒店的双赢。
（四）目标客户定位
1、地接：逐步发长三角及周边的地区的旅行社来淮的会议住宿及旅游。
2、组团以本区为主的机关、企事业单位为主的后逐渐发展到全市的各个层面。绝不让集团内部的旅游业务流失！
3、票务经营与酒店、旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。
4、需要开展散客业务，以家庭、学生、个人（退休人员）
为突破口。
三、营销策略
（一）营销理念
1.品牌理念
提供安全、诚信、热情、舒适的旅游服务。
2.营销理念
根据我社将来是依托五星级大酒店实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。
（二）营销组合
1.旅游产品与服务组合
（1）产品组合
1、规划多种旅游产品供客户选择。
2、加强与旅客和其他公众的沟通。
（2）服务组合
除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。
2.人员策略
（1）员工:
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工并加以培训，并制定行之有效的激励政策以留住人才。
（2）客户:
尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。
3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。
（三）广告与促销策略
为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取相应措施。
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