第二市场部新人培训计划

第二市场部新人培训计划

一、新人培训目的

为使我所新人能够尽快了解院部制度及工作岗位信息，掌握相关的销售技巧和业务知识。。。。。。特制定本培训计划。

二、新人培训的步骤

1．上岗前培训

为减少新人初进单位时的紧张和茫然情绪，使其更快适应工作岗位。到职前：

1.1、致新人欢迎会议。（新老员工相互自我介绍）

1.2、准备好新人办公场所、办公用品（给新人一种归属感）

1.3、准备好给新人的院部规章制度和其他相关资料

1.4、为新员工指定一位“导师”

1.5、带新人参观实验室

2．部门岗位培训

鉴于去年让市场部新人去检测部实习再上岗这种方式的效果并不理想，因此今年对于新人的培养主要实行区域负责人“带教”，由所部根据需要安排新人进行不同工作内容的锻炼。

2.1第一阶段熟悉企业分布。由于我院的消防检测资质刚刚申请下来，因此对于客户目标群并不是很确定。所部安排新人进行地毯式筛选，确定客户目标。。。。。。（对新员工本阶段的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标）

2.2第二阶段安排新人单独尝试完成部分工作。比如，催要合同款（针

对工程）、接听电话、受理委托业务、简单的洽谈合同等。（对新员工本阶段的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标）

2.3第三阶段由负责“带教”的老同志进行随身“带教”，比如如何收集客户信息，如何挖掘客户需求，如何进行沟通谈判以及如何规范抽样„„（对新员工本阶段的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标）

2.4第四阶段独立安排工作。„„根据各个新人的不同表现，初步安排工作区域和工作的侧重点„„（对新员工本阶段的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标）

3、新人自我工作总结（并由所部对新员工近阶段的表现作出整体的评估）

三、答疑沟通，本步骤随时随地。。。。。

四、新人培训反馈与考核

1、理论知识、院部规章制度考核

2、个人业务表现

3、部门新员工培训所需表格（4-6个表格，比如：岗位培训反馈表（到职后一周内）；阶段带教评估表（培训各个阶段）; 新员工试用期内表现评估表（到职后X天）; 新员工试用期绩效考核表（到职后

XX天）

五、培训总结

经过本培训计划，„„