化妆品公司培训教材

2020-03-03 13:12:12 来源：范文大全收藏下载本文

化妆品公司培训教材培训说明

> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准, 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持久的战略伙伴关系.>培训方式:培训讲师面授.>培训内容: 一:企业文化

中国***化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,传播于一体.公司本着尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于***专业护肤机构的本土化(亚洲)建设.1, 设计:公司产品及连锁店形象设计和制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推广作为公司的一项产业形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环.2, 生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸.随后相继推出***(Polly nice)和JBL的香水,彩妆,护肤品等.3, 网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.采用了"特许经营+专卖连锁+售后服务"的运营模式,构建了21世纪中国美容界专业化之标准.并首创了***创业基金.4, 专业人才输出:向各加盟店输出"顶梁柱"型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是所有者的私有财产,是社会的有机组成部分,***相信:企业最宝贵的财富就是员工,因此***会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.5, 业界文化整合:使行业内的专业知识,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,决定企业的生存与发展,***公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都发挥不了作用.没有规矩不成方圆,所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一.需要我们企业的所有员工互相协作,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.6, 传播:通过企业刊物《***》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化.二:专业知识:(内容见培训大纲) 1, 让每位学员掌握皮肤的构造,功能及作用.2, 学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施.3, 学会判断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.4, 根据顾客的需求及不同皮肤的需要,学会配制简单的食疗方案.告之顾客美是由内而外的,健康是美的基础.三:专业手法:(内容见培训大纲) 1, 根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间,手法的轻重,护肤的步骤是不同的.了解脸部穴位的方法及作用.(每位学员能够独立操作) 2, ***专业护肤步骤:包头洁面祛角质按摩面膜营养水乳液霜隔离 3, ***专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部四:产品知识(内容见产品手册) 1, 了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.2, 会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制***专业护肤用品.3, 掌握***产品的配方,性质,作用及使用程序.

五:仪器使用

1, 掌握各种仪器的性能,使用方法,简单维修及保养.2, 根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.3, 根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.4, 在操作室内仪器的摆放位置.六:销售流程:(内容见培训大纲) 1, 熟练掌握运用***专业护肤连锁机构的销售流程:预约前厅接待专家咨询后区服务重回前厅二度咨询送客出门

a, 预约预约的方法(熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约):各种预约时的话述;各店面不同预约的方式不同,时间不同.b, 前厅接待主动接待,认真介绍,热情服务,真诚感人.c, 专家咨询让所有的学员学会专家咨询,从中挑选1,2位学员成为最棒的专家咨询人员.d, 后区服务:认真服务专心聆听巧妙回答引导消费 2, 熟练掌握预约及护理时的话述.熟练掌握顾客销售心理学. 培训课程安排: > 第一天

> 上午 9: 00 11: 30 公司简介: ***专业护肤连锁机构的由来 > ***创业基金会 > 企业文化和美容师职业道德和行为规范 (自我 > 介绍工作经历,需求爱好) > 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第六章皮肤美容论述 (穿插产品知识介绍) > 第二天 > 上午 9: 00 11: 30 专业篇:第七章 ***专业护肤基本手法

> 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第九章产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍) > 第三天

> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十章 ***加盟商的商业运作模式与运作流程,专业护肤服务流程(流程,预约) > 下午 2: 00 6: 00 专业知识和手法演习> 第四天

> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章销售工作指导护肤时的话术(衔接专家咨询环节) > 下午 2: 00 6: 00 护理演习和仪器使用 > 第五天

> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章销售工作指导如何做好销售 > 下午 2: 00 6: 00 发卡,预约演习(分配任务) > 第六天

> 上午 9: 00 11: 00 理论考核:笔试和面试相结合 > 下午 2: 00 6: 00 护理流程考核:手法和对话 > 中午,下午完成预约任务 > 第七天 > 上午 9: 00 11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度 > 继续完成预约任务

> 下午 2: 00 6: 00 开业准备(工作环境布置,人员分工,宣布开业方案) > 继续完成预约任务 > > 注:每天上下课之前5分钟的手操练习,25分钟的手法练习.培训大纲

企业篇…………………………………………………………………………………6 > 第一章,***公司简介

> 第二章,***公司组织结构及部门职能 > 第三章,企业理念,营销理念

> 第四章,***创业基金的由来塑造美好人生 > 第五章,*** 不可放弃的努力 > > 专业篇………………………………………………………………………………10 > 第六章,皮肤美容论诉 > (一),皮肤的基本构造 > (二),皮肤的分类 > (三),问题性皮肤 > 第七章,***专业护肤基本手法 > (一),穴位及疗效 > (二),***专业按摩手法

> 第八章,彩妆的原理与技巧 > (一),美容化妆的依据 > (二),形的勾画 > (三),美容化妆的步骤

> 第九章,***公司产品介绍

> 营销篇………………………………………………………………………………16 > 第十章,经营工作指导

> (一),***加盟商的商业运作模式与运作流程 > (二),专卖店运营模式与运作流程 > (三),***专业护肤中心美容服务流程 > (四),如何管理好一个店铺

> (五),怎样做一个有成效的领导者 > (六),如何成为一个优秀的***员工 > 第十一章,销售工作指导

> (一),护肤时的话术(顾客心理学) > (二),专业销售工作指导 > (三),销售意识(销售心理学) > (四),销售步骤 > (五),销售要点 > (六),销售技巧 > (七),销售技巧的训练 > (八),自我训练计划表 > (九),影响销售的几点要素

> 第十二章,附件…………………………………………………………………37 > 附件1:加盟店店内员工处罚制度

> 附件2:***专业护肤连锁机构(专卖店)员工每日工作规范 > 附件3:***化妆品有限公司培训讲师工作规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。