下半年内务工作改进计划
2020-03-03 11:16:47 来源：范文大全收藏下载本文
2011年下半年内务工作改进计划
工作目标：通过对内务各工作模块（水电组、内务组、保安组、车队组、基建组）的调研，发现存在的薄弱环节，按科学规划、主动改进、有效管控、机制建设的方法，实现内务服务质量创优的目标。
一、机构、人员、激励机制
现状：
1、内务组分区管理角色不到位，部分岗位重叠，部分岗位缺失；
2、基层人员素质偏低，管理能力欠缺；
3、内务主管级以下人员考核激励办法已初步建立，但主管级干部只有绩效卡上、下半年考核，不够全面，激励性不够。
改进：
1、将内务组划分为三个片区，并调整现有管理人员力量，实现均衡管控；
① xx片区（含xxx、xxx区）：主管不变，加强内务专管业务培训。
② xx片区（含xx厂区、xx厂区）：增设一名主管，从内部选拔试用。 ③ xx片区（含商厨厂区）：主管不变，加强主管、内务专管业务培训。
2、引进大、中专毕业生作为储备人员，充分发挥内务副经理内培训师的作用，建立一套系统培训课程及内务专管员晋升机制。
3、在完善主管级以下人员考核激励办法的基础上，主要从以下三方面建立主管级干部的考核激励办法：
① 时段绩效考核成绩占50%；
② 季度专项工作计划完成质量评价占40%；
③ 年度对成本管理，资源节约、重大创新项目申报质量评价占10%。
二、水电技术节能改造专案
现状：
1、厂区分散，水电日常运行监控不到位，未建立系统能耗资料库；
2、部分设施技术落后，未全面系统实施改进，工作主动性滞后。
改进：
1、重点建立日常能耗指标监控信息资料库，并建立预警机制。（每月、每季度对比变化提交各事业部、总经理室主管领导）
2、全面清查水电设施，形成“节电节水技术改造方案”，并在年内分批实施改造验收工作。
三、食堂难点攻克专案
现状：
1、各分厂食堂伙食质量普遍不高，主要原因是就餐人数少；
2、食堂满意率提升有难度，主要原因是物价上涨，经营利润低，承包商积极性不高。
改进：
1、通过提高基层员工就餐人数，是解决食堂伙食质量的最根本途径，计划将现有员工伙食补助发放方式进行调整，按就餐次数给予相应标准金额补助，具体标准详见《食堂管理难点攻克分析与对策》（已上报）。
2、通过推出特色菜（比如：木桶饭、烧腊饭、小炒套餐等）满足不同口味需求，提高管理员级以上人员就餐率。
四、宿舍管理规范专案
现状：
1、各厂区宿舍分散较广，条件参差不齐，既有公司自建（条件好），又有外租房（条件差）的；
2、宿舍员工工作质量与宿舍评比未挂钩，宿舍评比未引起居住员工的重视。
改进：
1、全面梳理现有宿舍现状，进行分类分级配星硬件设施，并建立动态管理资料库。
2、建立厂区宿舍与宿管员挂钩办法，并将评比结果作为典型事例进行宣传曝光，逐步建立争创文明宿舍的有效激励办法。
五、梯面内务组专案
现状：xx地处偏僻，生活过于单调，留不住员工；
改进：加大基础设施投入力度，拟规划建设成一个生活休闲社区：内含商店、小食店、理发店、鱼塘、休闲公园、健身房、卡拉OK房等，详见《梯面后勤设施整合方案》。
六、保安队伍建设
现状：
1、人员流失严重，居高不下，不利于防范突发事件；
2、普遍素质不高，培训成本大，专业应变能力不高。
改进：
1、通过基层摸底调查，形成“保安留人分析与措施”专案；
2、引进一批警校毕业生作为保安队长储备人员；并建立一支特警队（3~5人），以防突发事件及提升应变能力。
七、外租车辆管理
现状：
1、公司车辆管理已纳入正常程序，但外租车辆车型、种类、租价参差不齐，存在安全隐患；
2、外租车辆使用管控不到位，造成外租车辆费用浪费现象。
改进：
1、重新评估，开发有实力、有资质、有诚信的车队合作，统一车型种类，稳定标准价格，建立一套价格动态管理资料库；
2、充分与外租车需求多的部门进行研讨，建立规范使用管理办法，并定期给予使用部门预警指标。
八、基建施工考核管理
现状：
1、基建设施单位资质不对口，管理水平不高，存在安全隐患；
2、工程款结算时间参差不齐，造成报账时间严重滞后，不便管控。
改进：
1、加强施工单位的考核，主要针对工程质量，现场安全文明施工状况和工程资料进行考评，建立一套考评淘汰办法；
2、重点梳理工程结算流程，建立台账动态管理，共享结算、报账信息资源。
小结：上述八大改进计划，仅为初步思路，有待进一步深入基层调研论证。
内务调研组
二零一一年xxxxx
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