翼支付总结之小动作引领大规模之“翼支付”跨界合作

2020-03-03 03:59:57 来源：范文大全收藏下载本文

小动作引领大规模之“翼支付”跨界合作

黑龙江省鸡西电信分公司

翼支付给鸡西小城百姓带来了实实在在的优惠，鸡西电信因翼支付业务同样带来了客户的高度认可，合作渠道因翼支付业务直线提升了营业额，员工在业务拓展过程中因翼支付的差异化，更有理由让用户选择中国电信，百姓实惠、客户认可、渠道赚钱，员工满意，这就是2016年翼支付带给鸡西电信公司的贺礼。

一、落实执行、“速度”要快于“质量”

2016年鸡西电信公司翼支付团队将集团及省公司整体活动安排及时准确地承接并落实，快速制作一线可操作性简化方案，联合渠道主管部门协同合作，使活动及时有效地开展，在实施过程中，发现问题再解决问题，翼支付团队建立本地QQ群、微信群等，团队人员时时在线，时时解决经营一线出现的问题，经常深入营业厅、代理商、翼支付商家等，进行多波次业务培训及政策讲解，

二、领导决策、“小动作”引领“大规模”

鸡西电信翼支付发展取得的成绩，得益于省市公司领导重大决策息息相关，首先，公司领导要求将2016年新建的社会渠道“超嗨便利店”快速转型为“翼支付合作商家”，其次，通过翼支付日逢5五折上限优惠10元活动政策，开展“电信用户免费领10元礼品”系列活动，在每个区县精选1-2家客流量较大的蛋糕店开展活动，联合渠道部制定“深耕细炒”标准动作，区域CEO与翼支付商户一对一结对子，每月5日、15日、25日至少安排两三名业务员到活动商户进行绑卡、业务讲解等支撑，自开展免费领活动后，每个翼支付日商家销量提升80%，翼支付绑卡量提升300%以上，CEO承包的营业厅引导用户使用翼支付到商家免费领取礼品，商家为本店会员免费赠送电信卡一张，翼支付日日均送卡30-50张，真正做到跨界发展合作共赢。

三、抓在关键、赢在细节、“病毒式”宣传，见成效

为解决客户在绑卡过程出现的“银行预留手机号码不正确”问题，我们与当地各家银行沟通，帮助客户在更改预留号码时给予快捷准确办理，避免客户二次更改；新入网用户利用省公司配置的“新入网送10元翼支付红包”活动，借机给予绑卡，并制定新入网用户绑卡率不低于30%考核细节；翼支付团队通过微信公众账号制作本地翼支付日“鸡西电信免费送领”活动内容，为吸引粉丝关注公众号，在公众号上加载了省公司配置的“扫码送5元翼支付红包”二维码，电信用户关注公众号后回复“5”即可得红包二维码；公司要求各部门员工每日一次发送到自己微信朋友圈，由部门综合员将朋友圈截图上报到公司指定人员处，连续10天“病毒式”传播，仅六次活动，阅读量累计就达到10000多条，电信客户关注公众账号还可查阅鸡西地区翼支付商家及地址，便于用户就近消费，选择消费。

四、“保存、激增”助力大网发展

鸡西电信坚持一个信念，就是发展一个翼支付用户，就能减少一个用户流失的风险，做好老用户翼支付推荐工作，用户到营业厅缴费、办理业务时，受理人员一句话推荐：“电信每月送你的70元优惠，您都用了吗？”，快速吸引用户兴趣，让用户主动咨询，再详细为用户讲解，为化解用户对资金是否安全的顾虑，营业人员为有需求的客户开通翼支付账户100万安全险仅需1.99元，再为客户购买1元抵10000理财产品，用户在8天就可以得到19.46元收益等等，让用户了解翼支付不但省钱，还可以赚钱。

通过翼支付合作商家及线上、线下齐力宣传，推广翼支付便捷生活缴费、足不出户解决交电费、交水费、甜橙金融、办理保险等服务，吸引异网用户使用翼支付客户端，培养用户使用习惯，定期回访告知用户转网可享受更多优惠服务。

五、成绩=付出、成绩=坚持与执行

截止2016年11月份鸡西电信翼支付活跃用户****万，完成指标****%；个人账户交易额****万，完成指标****%；商户发展***家，完成指标*****%；日均绑卡****户，完成****%；

感谢集团及省公司翼支付团队给予的支撑，地市公司只要把活动政策理解到位、执行到位，跟踪到位、我相信2017年翼支付助力大网保存、激增一定会再创佳绩。

黑龙江省鸡西电信分公司

2016/12/9

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