接待用语

1、您好！请问有什么可以帮到您呢？

2、对不起！这边是办理**的，请您到**窗口办理好吗？你不知道在哪的话，请您到一楼大厅门口的引导处咨询一下好吗？我们的引导员会带您到您需要的窗口办理业务的。

3、先生，请您先不要着急！有什么事情慢慢说，能帮到您的我一定尽力做好的！

4、先生，我已经将您的基本情况记录下来了，我重述一遍，您看看还有什么要补充的！我会及时向领导转达，然后回复您的，请您留下您的电话号码，好吗？

5、先生，请您放心，我们一定会回复您的！

6、先生，您带全资料了吗？请您稍等一下，我去帮您复印资料。

7、您的手续已经办好了，这是您的资料，请您收好！请问还有什么需要帮忙的呢？

8、请您慢走！再见！

9、报警

110、火警1

19、急救120。

10、请您在这里签名。

11、接文件要双手接，递文件要双手递，文件的字要正对群众。