护理工作计划

2020-03-03 07:20:42 来源：范文大全收藏下载本文

2015年护理工作计划

护理部

2015年护理部工作将按照二级妇幼保健院的工作要求，结合医院的总体工作目标，围绕质量、安全、服务、管理、绩效等标准开展工作，现将具体工作计划制定如下：

一、指导思想

遵循“以病人需求为服务导向”，抓住护理质量与安全管理这条主线，不断加强护士队伍素质建设，为患者提供安全有效的优质护理服务。

二、总体目标

1、基础护理、危重病人护理合格率≥90％（合格分为80分）。

2、基础理论及操作技能考核成绩达标率≥90％（合格分为80分）。

3、护理文书书写合格率≥95%（合格分为80分）。

4、急救物品完好率100％。

5、病人对护理工作满意度≥95%。

6、常规器械消毒灭菌合格率100%。

7、健康宣教覆盖率100%。

8、静脉穿刺成功率力争95%以上。

9、全年压疮发生为零。

10、全年护理事故发生为零。

三、具体措施

（一）创新服务理念，升华优质护理服务内涵

1、责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，把病人的需求、

1 方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点，同时将爱心、耐心、细心、责任心化为行动落到实处。要按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，做好专业照顾，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

2、加强优质护理内涵建设，认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范。责任护士要能够正确实施治疗处置、密切观察评估患者病情，并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要突出专科护理特点，对患者开展个性化的健康教育，尊重、关心、爱护患者，增进护患信任。

3、尽最大努力为患者提供温馨、舒适、便捷、优质的就医环境。

4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍；耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。

5、注重收集护理服务需求信息，通过每月科室工休会、服务态度调查、出院病人回访获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，不断改善服务态度，提高服务质量，最终争取达到“四满意”。

6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

7、进一步加大优质护理工作的考核力度，定期召开专题会议，不断总结改进临床护理工作。

（二）加强护士岗位管理、绩效管理

1、逐步实施护理人员分级管理，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其才、才尽其用 ”科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

2、根据不同专科特点及护理工作量实行科学的排班模式，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时段增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。

3、继续完善绩效考核制度，建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作量、工作质量、满意度、岗位风险等要素的考核，并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，充分调动护理人员积极性。

4、逐步制定“岗位说明书”，使各岗位职责更科学合理。

（三）加强专科内涵建设，提高专科护理质量

1、护士长重视每月的业务学习、护理查房。业务学习要重点侧重专科知识的学习，要逐渐把科室护理人员都培养成实用型专科护士。

2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

3、护士长要经常督促护理人员认真执行护理制度，护理操作规程及本科疾病护理常规。

（四）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全。

3 护理质量管理是护理管理的永恒主题，是护理管理工作的核心，在2014年的护理工作中，护理部将认真贯彻落实《湖南省医院护理工作规范》及《湖南省妇幼保健机构等次评审标准》，并对照各项护理质量考核标准，按PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价、整改、追踪，体现持续改进，实行目标管理。

1、护理部适时修订护理质量考核标准，不断完善护理制度、操作规范、护理常规。

2、成立质控组织，护理部主任为质控组组长，各护士长为组员。对组织成员具体分工，罗华重点督查护理文书书写及科室各种记录登记，祁化平重点督查健康宣教工作，颜林香重点督查责任护士工作，覃辉娥重点督查基础护理工作，付忠桂重点督查科室安全管理工作，李忠丽重点督查急救物品完好情况，曾红英重点督查消毒隔离工作，杨晶晶重点负责服务态度调查及出院病人回访落实情况，姚杏娟重点负责科室护理人员的操作抽考。

3、继续实行护理质量二级管理体系，各科室、护理部将加大护理质量考核力度，每月小查，每季全查，对所查情况要进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，促进护理质量的持续改进（每月检查计划见“2014年护理质量检查安排表”）。各科室要充分发挥科内质控小组作用，每月对科室各项护理工作要进行自查，对存在的问题要及时整改追踪。

4、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励各科室开展品管圈活动。

5、护士长要落实好一日五查及晚查房工作，护士长晚查房每周必须一次，且有记录。护士长要重视特殊时段及特殊人员的管理，要经常性的对护理人员进行安全意识教育，使全科人员时刻绷紧安全旋。

6、健全、完善患者风险评估制度，加强危重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重病人和不良事件护理部及时下科室查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

7、严格执行八大护理核心制度。注意用药、用氧安全，防病人跌倒及意外伤害发生，要在安全的基础上提高我们的护理质量。

（五）强化培训与考核，努力提高护理队伍整体素质。

1、今年护理部安排全院性的业务讲课10次；组织全院性的理论考试2次，个性化考试5次；组织全院性的操作考核2次，个性化考核 5次。具体安排见表。

2、科内每月组织业务学习一次，学习内容主要为专科知识、专科技能、专科护理常规、院感知识、制度职责、规范流程及法律法规等，学习后要简练学习效果，每次要有考试；科室每月业务查房一次；每周晨间提问1-2次。

3、计划选派骨干护士或护士长短期外出培训学习10余人次。

4、对新上岗护士将制定具体的岗前培训计划，按计划实施到位。

（六）落实院感措施，预防和控制院内感染的发生

1、严格执行消毒隔离制度，加强手卫生管理。

2、对于医疗垃圾与生活垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作。