旅客运输突发事件应急预案

2020-03-01 17:28:59 来源：范文大全收藏下载本文

定州市春源客货运输有限责任公司

旅客运输突发事件应急预案

一、总则

为加强公司对旅客运输事件应急处置的组织管理工作，提高客运快递应急处置能力，依据《中华人民共和国道路运输条例》和集团公司《旅客运输突发事件应急预案》有关规定，结合本公司实际情况制定本预案。

二、适用范围及工作原则

1、适用范围

本预案适用于公司范围内客运事件的应急活动。

2、工作原则

客运事件发生后，各部门和汽车站应立即自动按照预案实施客运事件应急处置。确保客运生产安全有序，确保旅客及时疏散。

三、组织机构及职责

1、成立旅客运输应急领导小组

组长：

副组长：

成员：

职责任务：负责组织旅客运输应急和处置工作

2、成立应急组织

①应急运输组

组长：

副组长：

成员：

②应急调度组

组长：

成员：

职责任务：负责指定应急调度方案，对应急车辆及人员进行统一调度，确保科学合理使用车辆和时序。

四、旅客运输事件分类

1、①“五一”“十一”及春运客流高峰期的应对；

②突发性自然灾害发生后的旅客运输

③客运班线非正常原因停运的应对

2、信息报送和处理

旅客运输事件发生后，应立即向运输科报告，1小时内向

主管经理和相关部门报告。旅客运输事件发生后，对事件信息迟报、谎报、瞒报或玩忽职守的，要追究单位领导责任。

3、紧急处置

①客流高峰到来前5日，由组长或副组长组织相关专业组和客一队、客二队、汽车站领导召开应急运输协调会。运输组长传达应急运输计划。汽车站提出停车场、候车站（区）、售票及各种设施安排方案，相关应急组织提出保障措施，经组长或副组长确认批准后，付诸实施。

②客流高峰期间，客运科科长兼任应急运输总调度，汽车站副站长任副总调度，车队调度协调处理，总调度按应急运输计划和现场情况调度所有应急车辆和人员，各部门必须服从统一调度指挥。

③各部门、汽车站在旅客高峰期间应在候车厅、停车场、售票处、火车站、公交站等地设客流调查监测点，如预测发生特大客流高峰时，应及时向指挥部报告。

④在客流高峰期间，各车队应准备或调配10-30部营运客车作为应急车辆。司乘站务人员全部停止公休，随时执行应急任务。

⑤汽车站在客流高峰期间应准备第二候车区域和停车场，备齐相关服务设施和物资，增加售票人员，缩短发车时间。

⑥调度组根据旅客的流时、流量和流向，科学合理地调度应急车辆，打破经营区域界限，可停运或消减客流较小的线路班次，优先安排旅游车辆加班。

⑦各部门、汽车站要服从应急指挥部的安排，按照本单位《旅客运输应急方案》的具体规定，迅速传达，准确执行调度命令，并组织后勤管理人员到服务现场，最好旅客的解释工作；做好发车秩序、乘车秩序的维护；做好司乘站务人员的后勤保障。

4、客运班线非正常停运的处置措施

①客运班线因自然灾害、合同纠纷、政治人物、特大交通事故、质量招标以及集体上访、罢工等人为原因造成停运时，由小组组长确认一名副组长组织相关应急组召开应急工作协调会。主管专业组长下达应急工作计划，分配各项任务，运输组按《特大客流高峰处置措施》实施紧急运输调度方案。其他专业应急组按突发事件的应急组织和指挥方案确定的

职责分工迅速到达事发现场，按照国家法律法规和上级的要求实施相关的应急方案。

②各部门、汽车站，按公司应急指挥部的要求，迅速启动本单位《旅客运输应急预案》的相关措施。情况紧急时，停运10部以下的班线，事故较轻可采取应急措施，完成应急工作后，报告办公室备案。

③突发性自然灾害发生后的旅客运输

班车运行途中，如遇有地震、洪涝灾害、滑坡、泥石流等不可抗拒的自然灾害发生后，应对措施比照“汛期的旅客运输 ”的处置措施实施。

5、安全防护

①旅客运输事件发生后各部门要严格落实《机关团体企事业单位消防管理规定》，消除火灾隐患。一是要对火、防盗设备及每部车的消防设施进行全面的技术检查，防患于未然，二是要对四大部位（重要、要害、易发案、危险源）加强管理，确保内部安全。三是要强化动力设施、两库（油库、仓库）、两场一站（停车场、汽修厂和汽车站）的安全保卫工作，确保其安全。要对本单位中内部火灾隐患进行一次全面地排查，预防和遏止恶性、重特大火灾的发生。

②要确保旅客的人身安全，保卫科要组织抽调人员现场配合公安部门严厉打击车匪路霸、查禁“黄色非法印刷品、音像制品”，查堵“易燃、易爆、危险品”上车。要加强内部值班巡逻，打击各种形式犯罪分子，切实加强对站、车、路的控制。

③车站要组织站务人员对候车室，售票厅的旅客进行疏散，采用人员把守，设防护栏等方法确保应急通道通畅。分别线路、分区域设第

二、第三候车区和发车区。对老、弱、病、残、孕、幼等旅客要重点照顾，组织旅客按发车方向排队。并维持好秩序，确保不挤伤或车辆碰伤旅客。

6、应急结束

当旅客运输事件结束后，各部门向运输科报告，运输科向主管经理提出取消应急措施的报告批准后，客运生产恢复正常。

五、保障措施

1、在旅客高峰到来前15日由公司及时成立应急小组

2、在客流高峰期到来15日前，要全面做好车辆技术状况的

安全监察工作，对所有营运车辆进行一次爱车例保检查，特别是对刹车、转向、油、电路等重点部位要重点检查，发现问题及时报修，严禁技术状况和安全性能无保障的车辆参加运输。要对所有车辆进行一次全面地技术鉴定，达不到安全运行条件的或技术等级严重下降的要停运修复，车队调度要积极协助各县（市）汽车站对社会集约化车辆的技术状况进行及时更新，严禁报废车辆延期使用。

3、各单位要结合旅客客流高峰期的季节特点，有针对性的提高对广大驾驶员在冰、雪、雾天气下的安全行车技能；要继续坚持“早送晚迎”、“路检路查”制度；要强化重点管理。一方面要重点加强社会集约化车辆驾驶员的安全管理。在客流高峰期到来前要对社会集约化车辆驾驶员进行一次普遍的安全强化教育，严禁违章操作、严禁酒后驾车、特别是严禁无照驾驶。另一方面要严重加强超员超载及疲劳驾驶的查处力度。

4、做好人员准备。一方面要确保单程在400公里以上（高速公里600公里以上）的营运车辆，必须配备两名以上驾驶员。驾驶员连续工作时间不得超过3小时，24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时。另一方面，要做好司、乘、站、修等一线人员的倒休和加班安排，确保旅客高峰期间一线员工全部停止公休，投入生产。在客流高峰到来前，要从后勤管服人员中各调出有大客资质的人员组成应急分队。在客流高峰期间，应急分队必须服从应急小组调度，统一组织到车站维护生产秩序。

5、做好车辆准备。为了有效的应对旅客运输时间，公司将所有旅游车编入应急车队，统一由运输科调度指挥。

6、做好后勤保障。应急期间，各单位要确保司、乘、站务人员饮食、饮水及时卫生，要采取各项措施保证安排好职工生活。

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