员工工作守则办公室

2020-03-03 03:19:22 来源：范文大全收藏下载本文

员工工作守则

总则

一、为了促进员工对本公司员工行为规范、工作要求等规定的了解，以使在工作中能认真执行，自觉遵守公司的规章制度，维护正常的工作秩序，健全管理制度，特制订本手册。

二、公司所有员工，除法律另有规定外，均须严格遵守本守则。守则所称员工，包括所有与公司存在劳动雇佣关系的人员。

三、本守则仅适用于本公司员工。

细则

一、员工礼仪、形象要求

员工的形象代表着企业的形象，是企业对内、对外的名片，是塑造优秀企业文化的基础，所以员工必须具备强烈的形象意识，从日常工作的一点一滴做起，塑良好的自身形象和企业形象。

1.形象、仪表

员工的仪表、仪容应保持端庄、大方、整洁，男职员头发不宜过长，女职员化妆应保持清爽、健康形象，不宜浓妆艳抹。

员工衣着应合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰得体大方，干净俐洛，不准过分暴露及作怪异打扮，上班时间必须一律佩戴胸卡。

2.言语、行为

1）同事相处

对待上司要尊重，对待同事要热情。下级需服从上级指挥，个人利益需服从公司利益。

开诚布公，精诚合作，不搬弄是非，不恶语中伤，不语含讥讽，不言词激烈，维护团结和谐的工作氛围。

提倡同事间的礼貌用语，早上见面需说：“早上好”。下班需说“再见”。有事请教需说“抱歉”等用语，注意同事间的礼貌交往，出入他人办公室，应主动敲门示意，进出房间随手关门。

2）电话接听

员工接听电话行为应符合规范，注意语言、语气，电话必须及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话必须表示歉意。

仔细、耐心倾听对方讲话，准确记录、转告电话内容，不谈论与工作埠头的事，思路清晰，简明扼要。对内工作沟通或请教先致歉并询问对方是否有时间。例如：对不起，打扰了，对外须使用代表企业的规范用语，例如“您好，XX公司”等，谈话结束，表示谢意，礼貌道别。

3）对外接待

自觉维护公司形象，注意礼貌、礼节，热情接待每一位来宾，与客人相遇或经过客人身边须礼貌招呼。与客户约见要守时，交谈诚恳、热情、不卑不亢，不谈论工作以外的事，注意礼貌、言简意赅，如因事耽误约见，应耐心解释并主动端茶道歉。对未经预约来访的客户，由前台接待并按公司规定处理。在企业交谈中应善于倾听，不随便打断他人谈话，适时发表个人看法或公司立场，与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，不互相倾轧，不涉及同行机密。

工作时间，禁止接见亲属、朋友。

3.办公环境的维护

保持安静，严禁大声喧哗、打闹，个人的小灵通及手机须调至震动状态，使用固定电话时禁止使用免提，以免打扰他人的正常工作，私人间的沟通应放在午休时间进行，且应注意音量，避免打扰休息的同事。禁止在办公区吸烟，注意办公环境民事行政的维护，不随地吐痰，不乱丢垃圾，不乱涂、乱画，对散落地面的杂物应及时进行清理。

进入公司（尤其是雨天）必须搓干净鞋底，注意地毯煌保护，禁止将液体洒落地毯。

注意保持办公桌、电脑、电话及附近区域内的整洁美观，文件须入柜保存或摆放整齐，下班后须先将桌面及周围地面清理干净方可下班。

二、工作管理规定

公司员工应严格遵守公司考勤管理规定，不迟到、不早退、按时到岗。

严格遵守签到制度，不准代签，如有违犯，扣罚20元/次。签到情况由前台负责监督，监督不力者，同等扣罚。

考虑到员工的特殊情况，公司将多给予5分钟的预备时间，5分钟之内算晚到，不计迟到。但月内累计三次晚到者，作事假半天处理。

超出5分钟者，视为迟到，月累计迟到三次作事假一天处理；迟到30分钟－1小时以内者按事假半天处理；1上且未电话请批者，视同旷工，不得补请事假、病假作抵冲。

工作时间内任何人员不得擅自离岗，因公外出或离岗需先向部门经理申请，秘书及经理级以上人员需预先向总经理提出申请，获批准且合理安排好部门的工作并指定工作代理人之后，在前台作外出记录方可离开。早上外勤的员工须提前一天作登记。离岗15分钟之内的，应作口关说明，超过15分钟的，顼按外出办事流程办理相关手续，否则作半天事假处理，1小时以上的，作旷工1天处理。超过时间未回岗、未提出申请或未获批准擅自离岗者均视作旷工，将按公司有关规定处理。

连续旷工三日，作自动离职处理，年度累计旷工5次者，作开除处理。

2.请假

事假需提前24小时申请，病假需提前半天，填写并递交申请单，批准后方可休假。公司不接受任何无正当理由的事假的临时申请。

有下列突发事件者，可请假，但必须合理安排手头上工作并指定代理人，否则，由此对工作造成的损失，将由本人承担。

个人伤病：必须在上班后30分钟内向人事部电话告知。请假1天的需凭购药发票补办请假手续，超过1天的凭正式医院的检查单和药费单补办病假手续。

特殊事件，例如：家里发生被窃、失火等突发事故，家人突发疾病、车祸、生老病死等突发事件。须在上班后30分钟内由本人或家人电话告知人事部，事后以报告开工上报总经理说明详细情况，批准后方可补办事假手续。

其他情况一律不准临时请假，不能提供有效证明或正当理由、未得到批准而强行休假者，视为旷工，将按公司有关规定处理。

除特殊情况外，连续事假天数不得超过3天，月内事假累计不得超过5天，半年累计不得超过15天，年内累计不得超过20天。

秘书及经理级以上人员的休假申请获批准后，在正式休假前一天需再次向总经理提出请示，以免总经理有事安排。

3.加班及调休

1）调休

公司规定工作时间40小时/周，以一个月为单位计算工作时间总量，但具体工作时间，公司有权进行灵活调配。如：上周多工作1小时，须于当月调休完毕。

2）加班

注意合理安排工作，讲究效率，提倡工作时间内的有效工作量。凡是在个人工作能力范围内，因未充分利用工作时间、工作拖沓等主观因素，不能按时、按质、按量完成工作，从而造成需加班完成者，均不计加班。

原则上，公司不提倡员工加班，尤其是中午加班。如公司有加班要求，员工可按照公司要求加班，另外因为特殊事件需加班者，可提出申请，经批准后，方可进行加班。

加班需提前向部门经理申请，申请单上需写明加班原因、需要完成的工作等，由部门经理签署意见，上报批准后才能第一次，擅自加班无效。

一般情况下，公司不接受先加班，后补单的方式。如因特殊原因需临时加班者，必须先向部门经理请示，并于次日递交加班申请，说明加班原因，经审核确认并批准以后方可生效，过期无效，加班时间以一个小时起计算，公司凭年终奖后的加班单计算加班时间。

三、工作行为的要求，

自觉遵守公司一切管理制度、规章通行，自觉维护公司、集体荣誉与利益。

工作时间保持良好的精神状态，工作积极，强调严谨、高效的工作作风，忠实勤勉地执行其职责。按时、按质按量完成工作，及时准确地完成上司交给的任务，积极协助其他部门的工件，主动承担因突发事件带来的临时性工作。

对工作保持热情，主动，积极发现工作中存在的问题，不断寻找解决问题的办法，勇于承担责任，勇于检讨自身不足。对经办业务或工作如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议报上级主管。

重视团队合作精神，服从工作安排，不断提高自身首选修养与工作能力，强调工作责任感和归属感。

2.禁止

工作时间严禁做与工作无关的事，例如看与工作无关的书报、吃东西、用公司固话拨打私人电话、占用工作时间打手机或发信息、用公司电脑做私事（发私人邮件、聊天）等。违者视情节轻重处以10－100元的罚款。

工作时间不准无事闲聊，不准乱逛窜，不得乱翻乱看他人物品，不得向亲属、朋友或其他外部人员泄漏公司内部任何保密资料等，违者将追究法律责任。

忠于职守、服从领导，不得以任何借口对工作进行推诿、拖拉、敷衍或搁臵，不得挑拨离间、散布谣言。

不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以处职务，不得以公司名义在外招摇撞骗。不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入工作场所的物品进入公司工作场所。

四、办公设施入易耗品的使用

1.办公设施的使用

1）电脑：各人有责任对自己使用的电脑进行保管、维护，以保证其良好的运行。正常情况下，非工作时间内（午休及下班后）必须将电脑主机关闭，因特殊情况，如午休时间需准备下午急用的资料，夜晚加班等，才可使用电脑。

2）空调、风扇、电灯的使用：

工作时间，当室内温度达到30度以上时才准使用空调，空调温度不准低于26度，30度以下须使用风扇，风扇与空调不准同时使用。

网管应尽量将顾客座位按顺序安排在临近区域，以方便管理。5人以下使用风扇，25人以下使用一台空调，50人以下使用两台空调，依此类推。

商场风扇、空调使用按商场管理规定，保安室只可使用风扇，不准使用空调。

电灯办公室、网吧、商场电灯的使用取决于实际情况，可保证正常工作需要即可，无需全部开启。办公室空调、电灯由人事专员负责，分配到各办公室的风扇各部门经理指定人员负责，网吧空调、风扇、电灯（包括通道电灯）由当值网管负责，商场及保安室的空调、风扇及灯光由保安负责，外墙灯箱由策划部根据需要指定人员负责。其他人员不准擅自使用。违者需支付擅自使用费10元/次。

各负责人需尽职尽责，做好自己的本职工作，做到人来开启，人走关闭，尽最大的努力节约每一分资源。对于玩忽职守者将按公司有关规定处罚。

3）传真机

由秘书对传真机的使用进行管理和监督，有需要者需经秘书同意方可使用。

4）办公电话：

公事通话应简明扼要，以长话短说为宜，不准谈论工作以外的事，以免占用话线。严禁用公司电话进行私人事务联络，如因特殊情况需用公司电话者，请在午休时间使用，通话时间须限制在2分钟以内，超时视为违规，长一次给予警告，如有再犯必须支付占用工作时间费用，占线费及电话费，共计10元/次。

5）复印机及前台电话

由总经办负责对公司复印机及前台电话进行监管。如需拨打长途电话，需先经总经办同事方可使用前台电话拨打，前台文员负责对此情况进行登记。如需使用复印机，5份以下可以自行复印，超过5份需先征得总经办同意。

6）纸张的使用

平时应注意收集使用过的废纸，送至前台处统一保管，以供再次使用，初稿及公司内部流通的文件请使用废纸（即单面已使用过的），正稿或对外使用的文件用新纸，未确定或仍处于商讨阶段的方案、资料等，原则上不提倡用纸张打印。

7）微波炉

微波炉只准用来加热熟食，每天每人准用一次，时间限制在4分钟以内，超时或超次者另外收取使用费10元/次。

8）用水