质量振兴工作方案
2020-03-03 05:33:12 来源：范文大全收藏下载本文
质量振兴工作方案
为全面提高金塔县城关社区卫生服务中心医护质量、服务质量，使中心各项工作不断向前发展，树立服务中心全新的理念，打造服务中全新的社会形象，制定我中心质量振兴工作方案。
工作原则：适应《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》的贯彻实施，努力实现县委县政府对我中心功能定位的贯彻实施，以科学发展观为指导，以“六位一体”的公共卫生服务项目为重点，保证目标完成的有效措施，使服务中心的各项工作得到跨跃式发展。
工作目标：全面开展公共卫生服务的各项工作，基础设施建设完善，人力资源配置合理，公共卫生工作全面开展，惠民政策深得人心，其它工作稳步开展，固定资产投入增加，职工的福利待遇提高，居民满意度全面提高，社会形象全面提升，服务中心的综合实力进一步加强。打造服务中心全新的社会形象。
重点工作：
1、为切实加强服务中心医疗质量管理水平，建立健全质量管理监督机制，提高产品质量安全，各项工作稳步开展，成立金塔县城关社区卫生服务中心质量振兴工作领导小组，成员名单如下：
负责人：顾生龙 成 员：陈建红
张永军
戴双平 刘兴明
2、培育中心文化，建设体系工程。我们要利用三年时间，系统打造服务中心文化体系建设。以人文为主体，以文化引导为手段，激发医务人员的聪明才智和创造力，为服务中心发展提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。通过服务中心文化体系建设，激发全体职工的工作干劲和热爱集体的自豪感，形成开拓进取、积极向上的工作氛围。三年中分为“基础建设、全面提升、体系形成”三个步骤进行实施。今年是此项工作的 “基础建设”阶段。重点完成好：基础准备、文化教育、制度建设、形象建设等工作。
3、推进特色门诊建设，全面引进和应用新技术 。今年将东北街服务站建设成为中医特色门诊，全面开展中医诊疗技术和项目。中心积极支持开展、相关科室大力配合，拓展新技术应用领域，服务中心要下达工作量指标，指定责任人，确保项目落实。通过开展高新技术提高服务质量，扩大服务中心的社会影响。
4、全面落实人才培养.全面实施社区医师、社区护士规范化培养，定期安排职工外出参观，积极参加相关公共卫生服务培训班，学习人家先进的、好的做法。遵循“请进来、送出去”的方式，提高职工业务水平。充分利用支农人员举办知识讲座、业务培训，全面提升职工素质。
5、加强药事工作，促进合理用药。在药事委员会管理的基础上，医疗管理小组开展对临床医生药品应用的管理，开展对处方用药合理性的检查，每月进行一次处方点评，不定期下服务站，对滥用抗生素的工作人员进行培训、批评、处罚。对销售额增长过快、销售量过大、不良反应大的药品，进行合理的检查和分析；
6、筹建新科系，拓展服务领域 。积极建立预防接种规范化门诊建设，在6月份全面接管预防接种工作，扩大公共卫生服务范围，最大限度服务居民。
7、强力推进基建工程建设，确保质量工期完成。年底完成西北街房屋的改建和暖气的假设工作。随着社区卫生服务中心的不断发展和强大，计划5年内修建城关社区服务中心大楼，使公共卫生服务管理更加规范化。
8、继续加大设备投入力度，为开展高新技术夯实基础。充分利用项目投资、单位筹资加大设备设施的投入。配置原则：分三个层次配置，一是服务站共用的通用基础设备；二是服务站开展目前工作的设备更新；三是开展新技术项目所需的设备。 保障措施：
为了完成以上重点工作，应做好下列工作，以保障重点工作的顺利实施。
1．强化医疗安全，规范医疗行为
加强医疗安全意识教育，开展全院性医疗安全或法律知识培训或专题讲座2次。月分析评议会议每月一次。为预防医疗差错事故的发生和做好医疗纠纷善后处理工作，进一步完善医疗纠纷的处理流程、落实医疗纠纷两级（服务战、中心）登记、报告制度，避免医疗事故发生。 2．落实核心制度，进行质量控制
全面落实医疗十三项核心制度和护理十四项制度、严格遵守各项技术操作规范。成立医护质量考核小组，定期对服务站各项工作进行业务查房，对存在的问题及时进行自查整改，保证质量安全。
3、进行干部考核，继续选贤任能
强化对中层干部的管理，对于不适应岗位需要的科室负责人将按照优胜劣汰的原则进行调换，加强中层干部的管理水平；运用考评机制，正确评价我中心中层干部在日常工作中的德才表现和工作实绩，努力发挥主动性和创造性，并为职工聘用、晋升、奖惩、培训、解聘、续聘以及享受工作福利待遇等提供依据。
4、加大宣传力度，营造舆论氛围。
根据中心的全年工作重点，加大对新闻媒体的投入，充分利用宣传栏、电台、电视台，网络等现有的媒体平台，立体全方位的宣传服务中心，内容包括：功能定位、优惠政策、专科特色等；结合节日进行特别专栏节目制作;弘扬医护人员爱岗敬业事迹。
5、其它工作
我中心将继续加强优质服务工作，克服服务死角；加强内感染工作，防止内感染发生；加强外联工作拓宽服务渠道；开展文体活动，丰富职工生活；加强干部保健，提高患者满意率。
我们坚信有上级领导的大力支持，有全体职工的共同努力，我们一定能够战胜困难，实现服务中心跨跃式发展，迎来服务中心重振雄风的明天
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