2020-03-02 17:56:13 来源:范文大全收藏下载本文
大明烤鸭店会员卡管理制度
一、会员储值卡办理操作流程
1、卡别:会员储值卡。
2、会员储值卡办理权限:会员卡办理由前台统一操作办理、发放。
3、会员储值卡销售模式。
首先,由前厅服务员人进行对大明烤鸭店会员储值卡的介绍和客户的推销;酒店内管理人员主导推销,以加大卡的推销力度。 卡的办理必须经过前台收银,经前台收银验证通过后方可生效(收银设专用会员登记本,由前台人员办理、保管),如有特殊情况需要办理会员储值卡,第一时间交由前台收银建档。
4、建档资料:档案表(明确注明会员姓名、卡号、身份证号、及有效联系方式),档案表一式一份,以办卡先后的顺序存档。
5、以支票、汇款、员工代购等方式购买的会员卡,必须确定款项已到帐后,方能激活、启用。
6、销售储值会员卡时应告诉客人办卡有折扣优惠,客人实际消费时不再开具发票,销售人员做好对客解释工作;需开发票的,按照当前税点购买发票。
7、会员卡丢失等原因需补办的,需出示办卡人有效证件进行补办,若持卡人与办卡人非同一人,需出示办卡人有效证件复印件到前台办理。
8、会员卡办出不退,如遇到重大投诉问题,经总经理审批后方
可办理退卡。
员工会员卡储值卡办理提成: 办理1000元提成10元 办理2000元提成20元 办理3000元提成30元 办理5000元提成50元 办理10000元提成100元
二、会员卡的使用
1、当场办理会员卡当场即可享受会员折扣。 充值1000元送100元 充值2000元送200元 充值3000元送350元 充值5000元送550元 充值10000元送2000元
(备注:新办卡用户可在2013年3月1日起至2013年3月31日享受持会员储值卡消费九折优惠)
2、会员储值卡是为本店贵宾身份的象征,持卡可优先预定餐位
3、会员储值卡不可兑换现金或找零,不得与本酒店团购、包桌、公司折扣等其他优惠活动同时使用。
4、会员忘带会员储值卡将不能享受现金减免消费,但持有效
证件可享受会员优惠折扣。
5、会员卡是会员在酒店储值、消费和享受各种优惠措施的唯一凭证,该卡不限本人使用。
6、请在结账前出示会员卡,消费完成时签字完成即可。
7、该卡最终解释权归洛阳涧西大明烤鸭店所有。
洛阳涧西区大明烤鸭店
2013年2月27日
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版