个人工作小结
2020-03-03 05:40:11 来源：范文大全收藏下载本文
工作总结
时光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的我，怀着对美好未来的憧憬进入了中国工商银行江苏省分行新港支行营业部。在行领导的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的发展和巨大的收获。在这期间， 我逐渐成熟起来，工作能力也迅速成长，从一名普通的柜员成长为一个成熟的对公柜员，现将过去各方面的进步总结如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。时代要求我们必须与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的能力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好自己的本职工作。我的工作准则就是干一行，爱一行，精通一行，勤勤恳恳，踏踏实实。
二、认真履行岗位职责。
这一年来我一直在我的工作岗位上兢兢业业，恪尽职守。平时，我中午经常饭一吃完就投入到工作中，晚上下班我也经常走的最迟，作为一名对公柜员，我承担着我们新港支行营业部对公单位的日常结算，我知道自己责任重大，所以我不敢有半点马虎。同时，我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提高优质、高效、快捷服务的本领。在以后的工作中，我一定继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的向其他同事请教经验，不辜负领导的期望。
三、提升服务理念，全面提高自己服务水平，贯彻服务营销理念
服务是银行的生命线，主任经常跟我说如果服务跟不上，我们将会流失我们的客户，流失我们的生命。我深深的把这句话印在脑海里，我必须提高自己的服务，去争取更多的客户。同时，规范化服务也是积极营销的一个表现。提高了服务的质量，可以为客户提供比其他银行更加优质和更具特色的服务，所以，我拥有一批自己稳定和良好的客户资源。正是因为我的客户群，全年我完成信用卡200余张，法人理财销售5000万，工银7天债券型基金1500万，对公网银、工行信使，财智卡均在新港支行率先完成任务，遥遥领先其他支行。 过去的两年，自己虽然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成绩，但离一个优秀的银行从业人员的要求还有一定距离。在今后的工作中我将进一步改进方法，克服自身的缺点，充分发挥自己的特长和自己主观能动性，协调好各方面的关系，提高水平，把各方面工作做好，为新港支行的发展最大限度发挥自己的能量。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版