行政人事部工作计划
2020-03-02 05:20:58 来源：范文大全收藏下载本文
行政人事部2011年工作计划
根据2010年工作中存在的不足，结合公司今后发展趋势，制定了2011年度工作计划并依照计划开展具体的工作，旨在更好地开发公司人力资源，为各部门提供更优质的行政和后勤服务，协调各部门关系及支持公司决策，协助各部门达成2011年工作目标。
1.完善企业管理规范制度，作为公司运营决策的指导性文件。
2.进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构
的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
3.在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招聘、薪资
评定及绩效考核提供科学依据。
4.完成日常人力资源招聘与配置。
5.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分考虑员工福利，
做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。
6.在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的
完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的有效性。
7.加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，建立员工
内部升迁机制，考虑规划员工职业发展。
8.建立符合公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。
9.做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保障和支持。 2011年度工作计划重点内容：
一、完善公司及部门组织架构
1．公司组织架构建设决定着企业的发展方向。有鉴于此，行政人事部在2011年首先应
完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适用。年度只是作局部微调，三年内不作大幅度调整，确保公司发展持续性及运营规范化。
2．组织架构须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行设计。同时注重
可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础，更是业务部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司董事会特批以外，行政人事部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。
二、完善职位分析
1．职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过
职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各
部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。
2．具体实施计划：
2.1在正在执行各职位分工基础上，行政人事部将组织各部门完成现行职位信息调查，
汇总各职位分析草案与各部门确认，修改完成后汇总报总经办审批备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
2.2公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析，未
能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由行政人事部会同该职位所属部门进行撰写。
2.3计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作。
三、人员招聘配置计划
1．年后完成2011年上半年人才招聘与配置计划。
2．招聘渠道：以网络招聘（中国人才热线）为主，兼顾采用人才市场、行业猎头、内
部推荐等；适当时候考虑大型人才招聘会，高等院校举办的应届生见面会等。
3．具体实施计划：
3.1 2011年上半年，根据各部门人力需求计划适度参加人才市场招聘会。
3.2 长期坚持中国人才热线的网上招聘，储备需要的人才。可兼顾考虑珠三角其它人才
门户网站，根据需求和网站招聘效果决定发布招聘信息，作阶段性投入。
3.3招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求，审核及呈报各部门的《人
力资源需求表》；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。
四、员工培训与开发计划
1．员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同时有利于培养员工忠诚
度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工工作品质，增强公司综合竞争力。
2．具体实施计划：
2.1根据公司战略规划及2011年各部门培训需求编制2011年度公司员工培训计划。
2.2培训方式：外聘讲师到企业授课；外派相关人员到外部机构学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训；组织发起员工自我学习与学历进修等。
3．计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：
3.1管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。
3.2专业知识：行业法律法规、工程建筑类知识、物业管理类知识等。
3.3素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。
3.4新进员工公司企业文化和制度培训等。
4．培训安排：
4.1组织员工参加VCD教学、专业知识培训。
4.2将公司常规的培训文件制定成册，制作培训教材。
4.3建立专业的培训师队伍，由行政人事部主导，各部门负责人参与，鼓励员工自由分享知识。
4.4建立电子版专业知识、行业知识库，包括：物业管理相关知识、文化创意产业相关知识、商务礼仪、自动自发等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。
4.5积极开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。
五、薪资管理与员工福利计划
1．本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在2011年度完善
薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。
2．具体实施计划：
2.1 首先完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬草案。
2.3力争公司薪酬水平达到行业中等偏上水平，保持薪酬的竞争性，以利于我们招优秀的人才，给公司创造持续的利润。
2.3对现行员工福利项目予以完善：增加员工生日庆生会、季度职员聚餐、婚嫁礼金等。
2.2 有计划有针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立、员工合理化建议（提案）奖等。
六、绩效管理完善与实施计划
1． 2011年，行政人事部将绩效考核体系建立列为本年度的重要工作任务之一，通过
完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。
2．具体实施计划：
2.1结合2010年度员工转正绩效考核工作中的不足，编制《绩效考核制度》、KPI指标及使用表单进行分析完善，保证绩效考核工作的良性运行。
2.2 将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放；同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，向总经办提交关于员工年度调薪的建议。
2.3 根据公司发展目标，进行绩效关键指标的设定，设立公司各职能部门各个岗位的KPI指标库。
2.4绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政人事部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2.5绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。
七、企业文化与员工关系管理
1．创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是行政人事部
门的基础性工作。
1.1人员流动控制年度目标：正式员工年流动率≤15%。
1.2员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。做好离职沟通与分析，争取使每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
2．具体实施方案：
2.1为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。行政人事部在2011年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经行政人事部面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员。
2.2行政人事部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。
2.3员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。行政人事部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
2.4建立适合自己公司的独特的企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。考虑到公司的性质，建议以“感恩”作为企业基本文化。感恩租户，以更好的心态去为他们服务；感恩同事，更好地协助同事成长，形成积极向上的氛围。
2.5组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。
2.6组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每季度至少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。
八、完善修订规章制度
1．总体来说，公司虽然已经初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司岗位职责体
系，后勤管理制度，物业管理制度等，但是没有形成一个整体体系，为此在管理中也造成了很多事件处理不规范，判定不明确。有鉴于此，2011年将对公司日常管理规范进行完善并制订改善更新措施，形成完整统一的管理体系，并通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。
2．具体实施方案：
2.1由行政人事部统一对现行的管理制度做核查，根据现行情况给予更新及修订。
2.2根据公司已经实施的规章制度，统一规划管理制度体系，编撰制度大纲待审批完后由行政人事部收集各部门现有工作流程、管理规定及相关资料，汇总分析制定具体制度修订计划，并落实到相关部门予以编写。
2.3公司管理制度体系包括：管理总则（公司简介、企业方针、企业宗旨、组织架构等），职责体系（部门职责、岗位职责等），通用管理制度（人事管理、行政管理、财务管理、费用报销等），部门管理制度（部门管理制度、一般管理规定、工作流程、运作表格表单等）。
2.4行政人事部负责定期核查及管理规范的维护、更新、回收、发文等。
九、行政服务与成本管控计划
1．行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。2011年，我们将对公司
行政服务与成本管控工作予以完善和补充，在基于常规的食宿管理、车辆管理的基准上，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。
2．具体实施计划：
2.1内部沟通：
2.1.1建立内部沟通机制。行政人事部加强员工访谈的力度。主要在员工升迁、调动、
离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，并将每次访谈
情况向部门经理及总经理进行反馈。
2.1.2 成立总经理接见日，鼓励员工对公司管理各个方面、公司内部每个工作环节
提出个人意见和建议，对于员工提出合理化建议经公司采纳，实施后经评估有
成效者给予物质奖励。
2.1.3完善其他沟通机制。如员工满意度调查、部门经理会议、员工大会等传统行政
人事部将继续保持和完善。
2.1.4加强公司人员危机意识，不泄露公司任何机密。
2.2 办公室管理：
2.2.1制订办公室管理制度，规范办公场所物品摆放、卫生清洁及人员着装、工牌配
戴、礼节礼貌等规范；并将在日常工作中加强监督检查。
2.2.2 规范管理办公设备及资源：如打印机、复印机、传真机、饮水机、前台管理，
报刊杂志管理等，专人负责，尽量实行无纸化办公，节省办公成本。
2.3 后勤支持管理：
2.3.1 食堂管理：加强监督现有管理制度，保证员工能正常、及时、安全住宿及用
餐；定时收集员工意见，改进菜肴；每天根据就餐人数准备饭菜，减少浪费。根据情况适当调整厨房工作人员，保证厨房正常工作；加强厨房卫生和买菜验
收工作，保证食物的卫生和控制；做好每月每周每日的收支汇总；合理管控成
本。
2.3.2宿舍管理：完善员工宿舍娱乐设施，丰富员工业余生活；每月一次定期检查宿
舍卫生，保证员工生活环境。
2.3.3 采购与仓储管理：物料采购本着节约的原则，进行货比三家，有效保证质量，
严格控制物料的进出，并每月进行盘点，做到账实相符，避免物料积压过多；联合财务进行仓库检查，保证公司物料在可控、节约、有效使用的范围内，维
持合理周转。
2.3.4 工程项目或其他大型项目的采购，由部门负责人收集供应商资料并写好方案，
报总经办审批进行。在总经办的安排下签订相关工程合同，图纸、合同、施工
方案、验收合同等由行政人事部留存备案。
2.3.5 车辆使用管理：完善车辆管理制度及严格执行车辆管理制度，对司机进行培
训，加大对车辆维修保养情况跟踪力度，保证车辆的安全行驶，妥善安排好公
司各部门用车，合理调配车辆派出情况，以安全、有效、节约为原则。
2.4公共关系管理：
2.4.1由行政人事部协同公司各部门开展对外关系协调及维护工作，如：政府、工商、
公安、法院、劳动站、社区居委会等，确保其对公司相关工作的支持；同时需
注意与一般业务单位如租户、固定供应商等的关系维护。
2.4.2 协助各部门做好客户接待工作，与关联单位举办必要的联谊活动、聚会活动
等。
总结2010年的工作经验与教训，展望2011年公司发展的大好前景，行政人事部必将兢兢业业、全力以赴将本职工作做好，为公司各部门提供更好的行政后勤服务，为提升公司人力资源竞争力打好基础，共同创建我们更美好的明天。
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