店员工作日程安排
2020-03-04 01:22:18 来源：范文大全收藏下载本文
岗位访谈。
营业员岗位说明书
1、
2、与顾客打招呼 标准服务用语问顾客需求、症状 ，介绍品种，提出购买建议，介绍使
用方法、用药禁忌，搭配介绍辅助治疗药品。介绍会员卡优
惠。推荐顾客办理会员卡。
3、
4、销售品种报缺货 空闲时间整理货架、熟悉品种疗效，用法用量，价格，编
号。
5、
6、早上上班打扫卫生 销售后核对药品、核对小票包括，名称规格，单位，产地，
数量。信誉标签。
7、
8、
9、盘点库存 交接班，调价、新品种、公司政策 新品种登记。
10、Gsp养护 ，包装，近效期。拆零包装袋上注用法用量、批
号效期，店名。温湿度记录。补处方。做处方登记。冷藏药
品。
11、2个月盘点库存
12、收仓库配送药品，并整理上货架。
13.、退货、每月失效药品。
14、售出金额与前台收款台对票。
15、上报公司近效期品种6个月范围内。以便公司及时制定促销政策。
需要汇报请示的问题
顾客退药、打折、临时调货、调班请假、办公用品、失效药品退货。
突发性工作
店店转货
顾客送货
临时退货。
需要配合的工作
员工之间相互配合销售。处方非处方配合销售，根据顾客病症，联合推荐药品。 报缺货需要收款台配合，查询库存，对照品种需要收款台配合。 新品种需要和经理配合。
收款员
每天早上打扫电脑区卫生，医保结账，打开工作需要程序，为收款做好准备。
现金、医保、银联卡
配合小组报缺货。
负责接电话，处理一些事。
核对医保票
现金与小组对票，做到帐款相符。
传输数据。并确认数据是否正确。
日销售到银行存款
首先询问刷卡还是交现金。是否有会员卡。如果刷卡告知卡内余额
办理会员卡。
办理积分兑奖。
交接核对底垫金，登记核对医保刷卡金额
当班收款上交当班经理收款。
每周根据售单上交现金会计现金和医保票。
每月向医保局对账打单。
管理对讲机，协调门店调货
需要汇报事项
打折、出现故障请示经理、发生纠纷、辅助经理开发票。 需要配合的工作
配合小组核对帐货是否相符、账小组小票是否相符、各个店转货、上报缺货。
中药
中药抓方流程
A有处方 首先确定审核处方有无药品，然后到收款台划价开票。 核对处方、电脑小票、药品有无差错。打包。
B无处方介绍中药药品，销售模式参照西药
养护日常清斗。养护药品，防止药品生虫，霉变。
日常销售中货少品种及时上报缺货。
抓药后及时打扫卫生。
下班前所有小票和电脑对账。
Gsp每月养护。
对当天销售处方进行登记。
需要请示的问题
1.优惠打折
2、临时调货
3、需要加工制剂。 注，增加煎药服
以后编码手册。病例培训。
经理工作职责
上传下达公司指示。
监督员工工作执行情况。
调动员工积极性。
协调顾客纠纷
批准销售打折。
处理店内突发事件。
检查Gsp各项记录
处理顾客意见，如小组上报新品种及时回复顾客 调解员工之间矛盾。
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