店员工作亮点范文
推荐第1篇：店员工作职责
店员工作职责
一、仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
二、按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、墙面、文件柜等干净整洁。
三、熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟练操作、讲解店内所有理疗仪器功能和特点及禁忌事项；熟练操作店内所有检测仪器并详细分析给顾客。平时做好所有仪器、设备的保养与维护工作，发现异常及时上报。
四、上班时间不准私自会客，不做私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。
五、普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰
六、不断提升专业技能、提高服务质量，加强企业文化学习、加强公司产品、仪器的专业学习，赢得顾客的信赖、认可。
七、加强医学知识的学习和独立销售的能力，完成订单售前、售中、售后服务工作，做好顾客续购和转介工作。
八、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。
九、及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望，并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。
十、保持良好的服务心态，创造舒适的体验环境，积极热情地接待顾客，向顾客提供解决方案，并帮助其做出恰当的产品推荐。
十一、运用各种销售技巧，营造顾客在店内互动气氛，提高顾客的购买欲望，
提升店内的营业额。
十二、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
十三、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款。货款及时上交财务，做好客户备档工作。
十四、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。
十五、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
十六、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作、服从工作安排。认真完成上级领导临时交给的任务
十七、严守公司机密，不得将公司的客户资料及相关文件转告他人。
十八、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。
店员工作要求
一、个人销售
①主动争取销售，完成或超越营业指标；
②积极参与及执行公司业务推广活动；
③提出有助于推广销售之建议；
④不断提高销售命中率；
⑤主动尝试附加推销。
二、服务素质
①主动招呼，待客热诚，态度可亲及保持笑容；
②招呼及销售时不给顾客压迫感；
③与顾客保持良好关系，主动跟进售后服务；
④主动派发名片及自我介绍；
⑤即时传达顾客异议及投诉。
三、销售技巧
①细心聆听顾客需要；
②主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择；③有效的运用FAB；
④主动尝试引导顾客完成销售。
四、产品知识
①熟练掌握相关医学知识并会给顾客分析讲解。
②能准确的介绍产品的专业知识
③向顾客提供专业的选择意见
五、专业仪容
①谈吐举止要有礼貌，并保持专业形象；
②着装整洁，保持个人仪容卫生；
③发型整齐；
④适当化妆（女同事）。
六、团队合作
①尊重同事，愿意接受新思想或歧见，并客观的做出检讨； ②乐意协助新同事适应工作环境；
③在销售过程中，互相帮助发挥团队精神。
七、遵守纪律
①遵守公司的规则及政策，听从上级的合理指令；
②不迟到、早退，准时上下班。
八、货品陈列
①确保货品陈列整洁、美观，提高货品摆设之吸引力。 ②定期检查货品标签及货品状况，并能即时作出处理。
推荐第2篇：店员工作日程安排
岗位访谈。
营业员岗位说明书
1、
2、与顾客打招呼 标准服务用语问顾客需求、症状 ，介绍品种，提出购买建议，介绍使
用方法、用药禁忌，搭配介绍辅助治疗药品。介绍会员卡优
惠。推荐顾客办理会员卡。
3、
4、销售品种报缺货 空闲时间整理货架、熟悉品种疗效，用法用量，价格，编
号。
5、
6、早上上班打扫卫生 销售后核对药品、核对小票包括，名称规格，单位，产地，
数量。信誉标签。
7、
8、
9、盘点库存 交接班，调价、新品种、公司政策 新品种登记。
10、Gsp养护 ，包装，近效期。拆零包装袋上注用法用量、批
号效期，店名。温湿度记录。补处方。做处方登记。冷藏药
品。
11、2个月盘点库存
12、收仓库配送药品，并整理上货架。
13.、退货、每月失效药品。
14、售出金额与前台收款台对票。
15、上报公司近效期品种6个月范围内。以便公司及时制定促销政策。
需要汇报请示的问题
顾客退药、打折、临时调货、调班请假、办公用品、失效药品退货。
突发性工作
店店转货
顾客送货
临时退货。
需要配合的工作
员工之间相互配合销售。处方非处方配合销售，根据顾客病症，联合推荐药品。 报缺货需要收款台配合，查询库存，对照品种需要收款台配合。 新品种需要和经理配合。
收款员
每天早上打扫电脑区卫生，医保结账，打开工作需要程序，为收款做好准备。
现金、医保、银联卡
配合小组报缺货。
负责接电话，处理一些事。
核对医保票
现金与小组对票，做到帐款相符。
传输数据。并确认数据是否正确。
日销售到银行存款
首先询问刷卡还是交现金。是否有会员卡。如果刷卡告知卡内余额
办理会员卡。
办理积分兑奖。
交接核对底垫金，登记核对医保刷卡金额
当班收款上交当班经理收款。
每周根据售单上交现金会计现金和医保票。
每月向医保局对账打单。
管理对讲机，协调门店调货
需要汇报事项
打折、出现故障请示经理、发生纠纷、辅助经理开发票。 需要配合的工作
配合小组核对帐货是否相符、账小组小票是否相符、各个店转货、上报缺货。
中药
中药抓方流程
A有处方 首先确定审核处方有无药品，然后到收款台划价开票。 核对处方、电脑小票、药品有无差错。打包。
B无处方介绍中药药品，销售模式参照西药
养护日常清斗。养护药品，防止药品生虫，霉变。
日常销售中货少品种及时上报缺货。
抓药后及时打扫卫生。
下班前所有小票和电脑对账。
Gsp每月养护。
对当天销售处方进行登记。
需要请示的问题
1.优惠打折
2、临时调货
3、需要加工制剂。注，增加煎药服
以后编码手册。病例培训。
经理工作职责
上传下达公司指示。
监督员工工作执行情况。
调动员工积极性。
协调顾客纠纷
批准销售打折。
处理店内突发事件。
检查Gsp各项记录
处理顾客意见，如小组上报新品种及时回复顾客 调解员工之间矛盾。
推荐第3篇：店员工作职责
门店管理制度
（一）、门店考勤管理：
1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。
2、店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。
3、每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。
4、工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准；店长请假必须经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。
5、每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便统一做考勤处理。
（二）、门店管理：
1、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。
2、本店营业额及操作规程严禁向外透露。
3、熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客；平时做好店内所有产品的保养与检查工作，如有损坏或过期产品及时上报。
4、接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。
5、不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。
6、及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望， 并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。
7、运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。
8、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款及时上交财务，做好客户备档工作。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。
（三）、开店前准备工作：
1、门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。
2、按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。
3、晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。
4、店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，准备开始营业。
（四）、营业中
1、工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。
2、营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。
3、营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4、细心聆听顾客需要；根据客户需求主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。
5、营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。
6、员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐，餐后及时补妆，并清理现场。
7、店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。
（五）、营业后
1、每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。
2、营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。
3、打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。
4、关好门窗店员方可打卡离开。
（六）、收银服务
1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。
2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况（上厕所等）需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。
3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。
4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银错误，造成损失。
5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应协助顾客做好装袋服务。
6、收款找零时必须唱收唱付：总计**元，收您**元，找您**元。
7、顾客购物结束时要至道别用语：“谢谢”，“欢迎再次光临”。
2012-08-06 店长主要工作职责: 1.全面负责门店管理及运作；
2.负责传达公司下达的各项目并执行营销部的工作计划；3.负责店员工作指导，培训及店员管理工作；
4.负责带领营业员每周、每月完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；
5.负责维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存货品，不定期按排店员认真清点；6.负责准时、准确的向公司汇报门店各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况。
职位要求：
1.年龄25~45岁，中专以上学历；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；3.做事认真、细心、负责；
4.诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属能力，性格活泼开朗，乐于与人沟通，上个月良好的沟通能力和执行能力；
5.有实体店保健品销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准:
底薪3500元+提成（完成当月任务后按比例提成）
营业员主要工作职责：
1.负责接待顾客的咨询，详细介绍客户需求产品，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择并达成销售；
2.负责做好门店货品销售记录、盘点、账目核对等工作；按规定完成各项销售统计工作； 3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作； 4.每日做好店内卫生清洁工作； 5.完成上级领导交办的其他任务等。 职位要求：
1.年龄18~30岁，学历不限；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心；
4.工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力；
5.有实体店销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准:
底薪2500元+提成（完成当月分配任务后按比例提成）
线下销售业务员主要工作职责：
1.熟练掌握产品知识，贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身推销业务水平；2.通过有效的沟通、销售技巧及产品知识的认知针对客户要求提供专业的销售服务； 3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并与客户有效沟通做好售后服务工作； 4.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见；
5.及时汇总有关销售记录、做好销售分析和总结报告； 职位要求：
1.年龄22~40岁，学历不限；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心；
4.销售人员需具务诚实肯干，吃苦耐劳，高度敬业精神，做事敏锐、随机应变的能力；
5.工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力；
5.有销售经验2年以上男女不限；
薪资标准:
底薪3000元+提成（完成当月任务后按比例提成）
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的能力，较强的亲和力。
使顾客得到超出个人期望的产品及服务；
通过有效的沟通、销售技巧及方便的使用方法来提供针对顾客要求的专业的销售服务；
2.通过认真聆听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择；
3.熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务；
4.了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销售；
5.准时、准确的向公司提供日常专柜各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况；
6.维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存。
职位要求:
1.22-35岁，女性要求160cm及以上，高中以上学历；2.相貌端正，口齿清楚，无明显斑疤，大方，有亲和力；
3.工作热情，主动，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力
4.有销售化妆品经验2年以上，优先考虑
一
店长招聘
店长需具备诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属的能力，具备良好的人际关系处理能力，学习总结能力，拥有实干的技能，店铺管理能力。
建议工资标准底薪（3500）+提成（完成当月既定任务后按照比例提成） 二
员工招聘
员工需具备诚实的品格，优秀的销售技能，流利的口才，具备良好的人际关系处理能力，积极上进的进取心，拥有实干的能力，勤于学习的觉悟，良好的自信心。
建议工资标准底薪（2500）+提成（完成当月分配的任务后按照比例提成） 三
线下加盟销售人员
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的能力，较强的亲和力。
建议工资标准底薪（3000）+提成（根据洽谈业务的不同获得固定提成）
线下加盟共分为三种加盟方式1，独立店面加盟，每谈下一家店面提成1500元 2，店中专柜形式，每谈下一家提成500元
3，店中展示屏形式，每谈下一家提成300元。
以上为销售部门建议，请行政部门根据实际情况调整后进行招聘
直营店店员：
1.高中及以上学历，20-35岁之间。
2.热爱化妆品销售行业，有良好的语言沟通能力，能独立完成客户管理和销售任务。
3.有销售或美容护肤相关工作经验者优先。无相关从业经验者公司可给予专业培训，经培养各种技能后再上岗。
4.薪酬待遇：底薪1100+话补100+提成（保底1500元/月）
以上人员须热爱化妆品销售行业，能吃苦耐劳、遵章守纪。
一经录用，待遇从优，有长期发展空间。
职位描述: 岗位要求：
1、学历不限，有化妆品专营店店铺运营管理工作一年以上工作经验者优先；
2、有培训工作经验者优先；
3、形象好，气质佳，皮肤好者优先；
4、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力；
5、良好的职业素质和敬业精神。
职位描述:
1、男女不限，18-25岁，形象气质佳，做事认真踏实，品行端正；
2、1年或以上化妆品行业工作经历；
3、沟通、表达能力强，有较强的产品销售能力及客情关系的处理等
任职要求： 1.20-30周岁，大专及以上学历，专业不限； 2.普通话标准，形象好气质佳，具有时尚气息； 3.性格开朗，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 4.口头表达能力强，有较强的沟通能力； 5.有奢侈品行业或大型中高档化妆品公司销售经验者优先。 薪资待遇： 底薪1200-1800元/月+业绩提成，综合收入2000-4000元/月
工作地点：碑林、高新、曲江 工作时间：每天7小时，每周单休可调休 面试时间：周一至周六上午10:00，节假日休息 面试时请携带身份证复印件、一寸彩色相片各1张或身份证原件 有意者请投递简历或致电详询，QQ勿扰，谢谢！（非职介不收费无押金 ） 公司简介 ：“彩莉香水廊”目前是西安市规模最大的高端护肤品连锁店，有自主经营的零售门店及美容院10余所，分布在碑林、高新、曲江等地。业务经营范围：高档香水、高端护肤品及彩妆，公司经营品牌：兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥、娇兰、CK、碧欧泉等。
岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格：
1、25岁以上、江门常住人口；
2、有相关工作经验者优先；
3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；
4、做事认真、细心、负责；
5、具有服务意识，能适应较大的工作压力。
店员/营业员 任职要求：
1、年龄20-28岁，高中以上学历；
2、两年以上品牌专卖店销售经验，熟悉店铺运作；
3、具店务、货品管理及店铺陈列的经验、服务意识、责任感强，擅于运用服务技巧；
4、形象气质佳，身高160以上；
5、思维敏捷灵活，具有良好的销售服务意识。
（注：有健康证和上岗证）
店长
1.主持负责专卖店的全面管理。
2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。
3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。
4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。
5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。
6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。
7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。
8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。
9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。
10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。
11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
13.每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将www.daodoc.com下月销售任务传达店员。
14.及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。
15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况；表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。
16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。
17.解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。
18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。
19.如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。
20.如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。
21.店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。
22.店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。
23.店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力,确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。
开店前期准备：
1、对区域内竞争对手店面的进行调查；
2、进行店面周围区域内商、户的调查；
3、制定店面内短期的行销计划；
4、人才的招募与培训；
5、店面装修的监管。
开店后的工作职责：
1、人事的管理（员工排班、工作技能培训、知识的掌握、职称的升级）；
2、设备的管理（各种设备的日常维护、清洁等）；
3、店面日常营运的管理；
4、店面制作产品原辅料的订购；
5、对店面内物料进行日、周盘点，及其他文书报表。
推荐第4篇：服装店店员工作计划书
服装店店员工作计划书
一、企业概况
我是一名在校大学生，经验和资金都有限，所以我选则走传统行业路线——服装行业，服装店店员工作计划书。衣、食乃生身所需，所以市场前景是非常之大的。在衣、食、注行这人类生活的四大元素中，人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧常人可以吃好吃坏，有的还可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生产，所以在这方面上是肯定有需求的；随着人们生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意；所以穿，有着很大的市场，每人都必须的；冷静一下，市场之大，竞争者，也比比皆是；犹如一块奶烙上，己有了无数的蚂蚁，都在啃食着这块蛋糕。究竟怎样，自己能不能成为这块蛋糕主要占领者，要看我们选择什么样的市场定位，及生存方式；让消费者欣赏自己的产品，是最重要的；这就是我们即将面对的最重要的根本。只要你的产品迎合了大多的消费群体，在一夜之间，你就是赢家。
我之所以认为选择服装业便于倔起，除了因为市场之大，购量之强外，还有原因是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我这样刚涉足商业的创业阶层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。
二、公司组织及管理
由于是刚刚开业的小店准备雇佣三个人，三个年轻漂亮的女孩主要负责接待顾客，有经验者优先，我可以自己负责收银工作。根据服装店的收益情况适当的增减人员。
我是学管理专业的，所以指定一个管理的制度虽与我来说并不难。
（一）本店的管理制度
为规范专卖店管理，体现本店的形象及特色，特别制定本管理制度：
1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、每星期
二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。
4、待客须热情、仔细、认真。
5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开“室内外孔灯”、“灯光模特”、’室外孔灯“；0：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。
6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。
7、上班期间不得接打私人电话超过五分钟。
8、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假-币，由导购承担。
9、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。
10、工资为800/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。
（二）行为规范、工作积分制(10分为满分)
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语扣1分。
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。
7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况，假-币情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
11、待客不认真、不热情扣1分。
12、每月请假次数超过3次扣1分。
注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。
三、市场评估
（一）市场分析
1、群体目标：
国内成年服装年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。
（1）18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。
（2）30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。
（3）45-65岁和65岁以上就不用考虑了。
从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少-妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。
2、产品定位：
由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。
（二）市场竞争
与其他店铺相比之下，新开业的我们有很多优势。第一，我们没有大量的库存，可以有足够的空间摆放一些新款服装。我们拿货要秉着“多款少量”的原则，多拿几个款，每个款少拿一点，看顾客的反应再补货。第二，我们还很年轻，有足够的激-情和创业的热情。也就是说我们的服务态度和其他家相比会是一流的。第三，对于刚开业的我们，首要的目的不是赚钱，而是拉回头客，用优质的服务态度和新颖的款式留住更多的新老顾客。
当然我们的劣势也很多。第一，我们没有足够的资金，不能满足高档消费者的需要。第二，我们没有丰富的开店经验，要不断的摸索，可能会走很多弯路。第三，我们没有固定的老顾客，一切要从头开始。
“万事开头难”但是我相信，度过刚开业的这段难关往后的路我们会更好走。
四、融资计划
兵马未动，粮草先行。钱，对于任何一个人来说他的重要性就不言而寓，尤其对于创业者来说。在创业前期，钱是创业的基础---资本；在创业的中期，钱是创业的血管----流动资产；在创业后，钱则是主要目的之一-----利润。对于一个企业来说，无论是他的初创，还是他的成长，乃至成功，融资都是最重要的助力。
而对于大学生的我来说，在资金方面是很贫乏的。贷款没有属于自己的车或者房屋。关朋友借，但大多数朋友也都是在校学生，和我一样没优资金。所以放在我面前的唯一出路是向父母借，工作计划《服装店店员工作计划书》。 当然借就要遵照一定的法律程序，要有借据，谈好利息和期限，到期要按时偿还。
五、开业流程
（一）店面选址
虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面：
（1）商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。
（2）人口密度高。在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。
（3）客流量大。涉及地理位置和交通条件等因素。
（4）交通便利。一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。
(5)人流聚集或聚会较多。百货商尝服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。
(6)同类店铺聚集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以要考虑到很多问题。比如店面费用、店面租金、店面期限、店面装修等问题。
（二）店面装潢
租好了店面，下面就要装修了。店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象。在装潢前要与装潢公司沟通好把自己想要的效果告诉他们，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，并请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。否则打掉重做就费钱费时了。
我要求的装潢效果如下：
（1）门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西，重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲，当然本店刚开张，简装为宜。
（2）灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的。晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球，灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和，加上暖光灯能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人。
（3）空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的。
（4）试衣间要足够大，否则顾客试穿衣服时会因为拥挤而影响心情。
（5）穿衣镜要购买那种照着显瘦的镜子，这并不是欺骗顾客，只是善意的“谎言”，因为女人都爱看见自己苗条的一面。
店面装潢费用能省则省，尽量花小钱做大事，避免不必要的费用付出，在装修风格独特和省钱之间寻找一个好的平衡点。
（三）选货及进货
1、服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做
好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。(但是这对于刚入门的我或许有一些困难)服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。所以最好第一批少进一些货,因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货。进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上，如果进入销售旺季，三四天就补一次货。像“三八”“五一”“国庆”等几个销售高-潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了。要给自己有足够的安排时间。
2、进货渠道：
沈阳五爱街服装批发市尝长春远东服装批发市尝哈尔滨服装批发市场
（四）营销策略
1、开幕促销
当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
2、衣服的陈列
做服装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售。产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的。橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒。
3、长期发展营销策略
（1）原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅(高档点缀低档适量)。
（2）方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制 。
（3）服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
（4）方法：
①初次来店的惊喜。免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
②增加其下次来店的可能性。传达每周都有新货上架的信息；利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等 。
③ 满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买 。
告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
④ 不定期打折 。
人一定程度上都喜欢贪小便宜，女孩就更是如此了。\"店铺开张大赚送\"、\"本店商品八折优惠\"，也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主，过季货为辅) ，或者买几百送几百代金券，但是必须在一定时间内用完否则过期无效。
⑤一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气。再把店内滞销款低价一起处理。如五一，十一，元旦等最佳时间。
六、财务分析
（一）开店预算：
项目
金额（元）
市场调查分析
2000
预付租金
5000*6
装修
3000
首批货款
25000
员工月末开放工资不记
0
广告费
1000
其他费用
1000
资金流通
8000
共计
70000
（二）预计经营效果分析：
项目
金额（元/年）
销售
30000*12=360000
成本
180000*0.4=144000
房租
5000*12=60000
员工工资
800 *12*3=28800+ 3600*3（提成）=39600
工商税务
1800
水电费、电话费
500*12=6000
广告投入
2000
装修费
3000
其他
2000
净赚
101600
（三）第二年收入计算：每月纯收入为：12650元/月*12=151800
（四）风险分析
做生意首先要先调整好自己的心态，不要期待有暴利的行业，也要有失败的准备。也不要以为找一家店面，进一批货就能每天在哪里数钱，有些人他真的很努力但也不一定能赚到钱，因为市场竟争太激烈了。所以我们为了避免风险的办法：
一是提高有效产品存货率。要知道服装生意要赚钱，最重要的是好卖的产品要能跟上，滞销的产品要能快速处理掉。前者是成功的关键，后者是失败的起因。很多店员喜欢卖畅销的款式，因而，每年最好卖的款式，往往一定被穿在模特身上的。但是，这种款式也是断号最快的。当很多顾客兴冲冲前来选购，却发现没有自己的号码时，企业已经丧失了赢利的机会。因此，现代营销更强调的不是每个专柜库存的绝对值，而是更强调库存的有效性。
二是资金循环顺畅。零售企业资金周转一般比较慢，很多经营者习惯按每3个月来计算一次大的资金循环。其实，做服装和做银行有相似的地方。精明的品牌商，会在一次大的资金循环中，拆分出很多小的资金循环。比如：畅销款式的快速追单、一些临时搭配性产品的现货采购等，都导致了资金使用效率的加大。
三是缩短柜货品销售周期。在很多行业中，价格与时间有非常大的关系。据调查，电脑产品每天的贬值率在0.1%左右，而服装行业则更高，可以达到0.7%。也就是说，每提前10天卖出产品，则该产品的价值就少贬值7%，而毛利率增加则可达13%左右。
推荐第5篇：药店店员工作流程
药店营业员工作流程
每天上班提前10分钟到岗
1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作 交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。
7.收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。 10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。
11.顾客购买的商品如暂时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的情况下做： 缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不论能否满足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。
12.顾客离开柜台时要有送语，如果已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。 13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。
14.员工在店内饮食，由各店经理根据情况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。
15店内结帐时，根据本店的情况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客)．
16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药． 销售小票管理制度 A、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。 B、药店每日的销售小票必须当日装订成册，附汇总表，汇总表内必须分清现金、医保。次月3号9；00前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。 C、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。
D、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。 E、药店销售时，必须先开小票后收款。 F、顾客需要信誉卡时必须在小票上标明本次销售药品的批号及效期。 G、药店每日的销售小票必须存放在安全的地方不允许存放在收银台内。 付货的管理制度：
1、药店营业员付货时必须凭盖有现金收讫章或医保章的付货小票（绿色）方可付货；
2、药店营业员付货时必须本着批号先进先出原则进行付货（老批号先付，新批号后付）；
3、药店营业员付货要认真仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货；
4、药店营业员付医疗器械时必须做演示说明，付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损；
5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整。警示叮嘱顾客； ①.药品是特殊商品，售出后无质量问题该不退换； ②.在药店当面核对药品是否完整无缺，出药店后本药店概不负责； ③.非本人刷卡请出示双方身份证原件； ④.钱款当面点清离开收银台概不负责；
更多资料请加小米QQ：1504667948，可以免费获得更多药店学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！
6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出，发现一笔按药品零售额2倍罚款；
7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款；
8、药店如欠顾客药品必须由营业员打欠条，（一式两份，一份顾客，一份收银台保管）经理审批后欠条方可生效。
结帐管理规定
1、药店每日结帐时所有收款小票（粉色）与付货小票（绿色）进行核对金额无误后，在电脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑时必须看电脑日期是否是当天日期，销售额=收银台款+存款—备用金。
2、结帐时必须两人在场，并在销售日报表互相签字后方可视为当天结帐结束。
3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。
4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合，药店每天打印此表，此表一周汇总一次，双方签字 医保卡管理规定
1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。各店代刷卡每天早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。代刷卡的店收卡时做好登记，填写非医保店代刷卡登记表。
2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签字交接，交给持卡人时必须也要交接清楚。
3、刷医保卡时要核对刷卡姓名，非本人买药要做好登记（医保卡本人身份证和持卡人身份证），代刷卡店也要登记，否则出现任何后果由收卡人承担后果。
4、医保传输每天不少于3次，医保备份每天不少于3次。
5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。
6、每天上午10：00浏览医保邮箱。
7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种，中药只能刷两种。
8、医保药店省、市医保传输每天做记录，如传输不正常，及时联系公司网络部，（否则三天不传输，不能刷卡）。
9、医保药店当日代刷卡必须当日处理，不允许把卡留在医保店。
10没有卡机的药店代刷医保卡时，及时把顾客销售小票以收款员K录入电脑。
11、非医保药店到医保药店刷卡时，必须做好登记。
12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡。
13、当日的医保处方必须当日补上。
14、男卡不能刷女药。
15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。
16、
三、四级店代刷卡，谁留的卡要休息必须交接给下一个人，卡当现金
7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订，一张医保收据，一张处方，一张小票，二级保健，离休单独保存。在月末随销售小票一并交回公司。 存款的管理规定
1、药店每天16：00前将销售款存入银行。做到销售款一天一存，店内不允许遗留两日（含）以上的销售款。经理存款后必须把存折交予营业员查看，营业员存款后必须把存折交予经理查看。经理不在时，两名营业员也要相互相看。
2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票。
3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行保管好。
4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽、铁路医保汇总表，必须与存折金额相符。
5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存，每周存款必须是上周五——本周四的销售额，节假日综合业务部提前通知交款时间，报表与存折相符。
6、药店使用的存折必须是公司指定存折，药店不允许自行开存折。
7、网上银行存款药店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下个月的款。
8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点，如不到指定网点存款的药店，每次每笔罚药店经理50元。处方的管理制度
1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方；
2、在医保电脑刷卡时，处方药品种必须补齐处方，①省市医保店，省医保保证全部处方，市医保每月保证150张，现金方100张。②市医保药店必须补齐处方，现金处方100张，③铁路医保药店划处方药必须保证有处方。④非医保药店每月保证200张处方； 独用小纸箱保存，按月装订；
3、开处方必须注意：急诊方不允许超3日量，门诊方不许超7日量，针剂一次性可开7—15天用量，慢性病（糖尿病、心脏病、肝病等）可按药品最小包装开具。开方时必须标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号。此方必须有医师章，药师章，处方必须由药店经理签字审核，在同一方上治疗同种病不能超过3种用药，口服药与外用药，中成药与西药必须分方开；
4、开方时，可按药品说明书使用的天数开具。处方和所属医院医师章相符；
5、补方时间为每天晚5：00至闭店前，空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露。退货的管理规定
1、销售退货：顾客购买药品后，由于其他原因，要求退药，营业员必须检查药品是否完整，并核对批号是否相符，确认后开具销货红票，经药店经理签字后给予办理。退货时，顾客必须在退货登记单上签字，并留下电话号码。药店把退货登记单，每一个月三号前上交至经营部责任人存档，以用于审监部检查。药品退货必须登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量和金额，必须有药店经理和营业员签字方可退货。如药店经理不在电话联系药店经理确认后补办签字手续。更多资料请加小米QQ：1504667948，可以免费获得更多药店学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！
2、录入错误退货：药店盘点后，发现产地、规格、售价相同品名相同的品种，或品名不相同、规格不相同，产地相同。在销售过程中出现错付或录入错误时，由药店经理填写盘点盈亏分析表，每周六上午9：00交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档，并依据盘点盈亏给予电脑调整。 关于时时收款的规定 门店的收款方式有四种：
**现金 **医保刷卡 **医保代刷卡 **银联
现金销售时，药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗，顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客，顾客拿销售小票和钱款到收银台交款，另一人在收款台接收，
先接小票，仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目，将销售数据输入电脑，告知顾客本次消费金额，收取销售款，销售小票盖好章粉联留存在收银台，把绿联、白联和余款一起交给顾客，顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药，营业员核对无误后将绿联留存在柜组，白联（信用卡）和药一同交顾客，整个时时收款过程结束。
医保刷卡：顾客购药时，营业员按照医保刷卡的操作流程进行操作，将顾客的消费小票录入微机，凭录入微机的金额进行刷卡操作。
医保代刷卡：顾客购药时，营业员按照代刷卡流程操作，同时把顾客取药的小票以收款员K的形式录入微机，待刷卡结束后记帐．
银联刷卡：必须严格按照银联刷卡流程操作，见到ＰＯＳ机打出小票，此次交易方告结束．
需特殊强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必须是另一方收款，公司检查时，若出现违规，则追究收款员的责任，发现有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的管理责任每笔罚款5元。一旦发现有未及时入帐的销售小票，按公司有关规定严肃处理，两次以上开除。
推荐第6篇：服装店员工作协议
服饰店员工作协议
甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规规定，在平等自愿、公平公正、协商一致、诚实信用的基础上，签订本合同。
一、劳动协议期限：甲乙双方约定期限的劳动合同：自________年_______月_______日起至________年______月______日止，其中试用期自________年_____月______日起至________年______月______日止。
二、工作薪资及事项：
(一)乙方根据甲方要求，从事_________工作,试用期的底薪为元+个人业绩2%，正式工作期间底薪为元+个人业绩2%＋奖金＋年终分红（乙方每月保险金200元由甲方无息保管到合同期满，Ａ甲方补还乙方保险金２倍。Ｂ甲方补还每月保险金200并一次性支付乙方全年业绩的１%做为奖励，Ｃ甲方补还每月保险金200并一次性支付本店全年业绩的５‰做为奖励，
(二)工作期间，乙方如严重违反劳动纪律或店内规章制度，甲方有权终止协议。乙方的行为给甲方造成损失的，还应给甲方进行赔偿，情节严重的追究法律责任；
(三)。乙方在试用期辞职，须提前五天向甲方申请并写离职单，如果乙方辞职未获准、擅自离职或旷工一日以上，本协议即行终止，并扣除全部试用期工资。试用期间甲方对乙方不满意解聘的，试用期工资按天结算，离职时即刻结清。试用期满后，经考核合格，本合同直接生效成正式劳动协议。
(四)正式协议期间辞职,须提前十五天向甲方提出申请，乙方等待甲方按排好店面工作人员并协助培训与工作交接完后方可结束本协议,甲方退还之前保险.如果乙方未做满三个月辞职甲方不放发保险金，如辞职未获准、擅自离职或旷工三日以上，本协议即行终止，并扣除全部工资、保险及保险的返还金。工作期间甲方对乙方不满意解聘的，工资按天结算，相关保险金退还，离职结清。
三、工作时间和休息休假：
(一)甲方实行每天８－９小时工作制，休息时间及工作时间轮班，每周一至五工作，a班8：00- 1８：00,b班8：00-12：30,17:00-22：30 c班12：30-22：30双休日节假日实行全班
(二)甲方严格遵守法定的工作时间，控制加班加点，保证乙方的休息与身心健康，甲方因工作需要必须安排乙方加班加点、调动的，应依法给予乙方补休或支付加班加点工资。
(三)甲方为乙方安排每月最少带薪休假２天，休假时间为每月1号-9号，２０号-３０号，其它时间段休假无薪。年假根据国家规定
四、劳动合同终止的条件
经甲乙双方协商约定，出现下列情形之一的，可以终止劳动协议：
1．劳动合同期满的；
2．乙方达不到甲方规定业绩标准或不服从安排。
3．甲方不再经营。
本合同未尽事宜，均按国家有关规定执行，国家没有规定的，通过双方平等协商解决。。 本协议自签订之日起生效，由甲方管保。
甲方签名：乙方签名：
店面地址：身份证号：
店面电话：手机号码：
签章日期：年月日
推荐第7篇：药店店员工作流程
药店店员工作流程
1.晨会前十分钟进店
2.着装、仪容、仪表准备与相互检查
3.参加晨会。认真听讲、关闭手机、不闲聊、不左顾右盼、精神饱满
4.以良好的仪容、仪表、饱满的精神状态准备迎接顾客。销售中按照五部曲对顾客自己询问病因、病情等，对症介绍药品
5.按照药品品类管理原则补充柜台货架药品空缺，察看药品库存情况，药品陈列是否丰满有序，价签于药品是否对位，包装袋的准备。熟悉商品所在位置
6.空闲时间看药品说明书或整理货位，学习与销售相关的资料。提高自信心，让顾客产生信赖感，提高销售水平，严禁：
6.1 上班时间扎堆聊天，在店堂吵架和大声
喧哗嬉戏打闹，
6.2 串岗，空岗
6.3 依靠柜台，脚踏柜台
6.4 在大厅掏耳朵，挖鼻孔
6.5 在上班时间吃东西；在店堂内用餐
6.6 佩戴大型的首饰，散发，染头发，留过
长的指甲，涂指甲油
6.7 上班时长时间的接待亲朋，随便把非本
店的人员带到休息室或宿舍
6.8 无故缺勤，私自收款
6.9 无精打采、面无表情地站在那无事可做
7.注意缺货品种，及时登记顾客需求
8.随时注意服务姿态，恰当使用服务用语
9.清洁服务卫生区，达到地面、货架和商品三清洁标准
9.1 地面清洁无杂物（无死角，无尘土，无
纸屑）
9.2 货架清洁无灰尘
9.3 药品清洁无灰尘
10.交付药品前检查外观、品名、规格等，没封
签的药品抽出查看。注意三查三核对： 10.1查批号、查效期、查包装有无破损 10.2核对品名、核对数量、核对小票有无收
款章
11.检查POP是否损坏、及时更换
12.结束营业拉下门帘后清洁地面、柜台四周，
检查电源、水源及展示柜温度控制
13.锁门并观察附近有无可疑人、车、物
14.其他情况：
14.1 统计药品分几类：
*近效期药品：填写近效期药品月催销表* 请货统计：每天一次填写请货表 14.2 缺/断货判断
* 按照销售量，店内每一品种药品库存不
多于3天销售量，不少于2天销售量。* 库存少于2天销售量，按照保持3天销
售量库存请货
* 请货填写请货本，最后由店长审核请货
数量、统一请货
14.3 店员交接班相互传达那些信息？* 来货药品信息、店间调拨药品信息、
缺货、新品信息，顾客预订药品信息、公司新消息、新制度新规定传达
14.4 来货清点注意：
* 一人唱票一人点药，点药的要读出所
收药品的品名、规格、批号、生产日期、有效期、以上核对一致后，核对数量。如有一项不符合标准，先做好标记，到最后再核对，仍有问题打退
单给库房
* 点货过程中，边点边收，避免重复验
收
* 验收过程中注意药品的外包装是否破
损，是否被污染，破损和被污染的药品拒绝接受
14.5 会员的店内开发与推荐
* 在确定顾客购买时，问：“您有会员卡
吗？”
* 有会员卡的将卡号记录在小票的右上
角
* 对于没会员卡的顾客，可向其介绍会
员权益
* 一句话会员介绍：会员购物可积分领
奖品。在鸿运所有门店通用
* 在顾客有兴趣了解时，再向其进一步
介绍
14.6 会员积分注意事项
* 积分查询：前台微机可查询* 特价、促销商品不参加积分活动 14.7 凡一次购药30元以上可免费办理会员
卡
14.8 促销期间的注意事项
* 熟悉了解本次促销的活动形式，并能
向顾客介绍活动内容
* 促销前检查所负责柜组是否有参与活
动的商品，参与特价的换价签，参与买赠的厂家赠品是否已到位
* POP、海报是否需要更换更新
* 充分利用促销开展联合用药销售、重
点商品推荐，提高客单价
* 促销结束后恢复原价签，撤销本柜组
的促销告示海报、POP等
推荐第8篇：亮点工作
质量立校 创新强校 德育提校 特色谋校
——蒲城县尧山中学2016学年度亮点工作
蒲城县尧山中学 柳腊梅
2016年，尧山中学教育教学工作围绕“以高效课堂为着眼点，以素质教育为立足点，以提升教育质量为核心，以构建特色工作为重心”的工作思路，狠抓课堂效益，创新德育途径，突出特色亮点，学校各项工作达到了预期的效果。
一、工作亮点：
（一）以课改为核心，以反馈为重点，不断提升教育教学质量。围绕“任务导学型”课堂模式，掀起了高效课堂听评课活动，邀请兄弟学校教师参加听评课活动，相互交流，共同提高教学水平。2016年学校总计安排高效课堂公开课、示范课216节，促进了学校教育教学质量的进一步提升。
为保证学校课改工作的长期有效开展，学校深化了课改反馈评价机制：1.实施第七届第八届“课堂开放月”活动，邀请家长走进课堂，参加评教和助考工作，积极听取家长对新课改的意见和建议；2.召开家长委员会，邀请家长参与学校教育管理，促进学校管理工作的不断完善；3.发放学生评议卡、教师评议卡进行评教，有效提高了教师的课堂教学能力和学生参与课堂的积极性、主动性；4.严格教学常规管理，严格查课制度，随时抽查教师听课备课上课情况，有效杜绝了教师随意挪课、空课、旷课的现象。定期开展常检工作，召开常检反馈会，通报检查结果，奖励和展示优秀教案。
（二）以名师为示范，以课题为抓手，着力打造一流师资队伍。尧山中学拥有一支以名师、省级教学能手、学科带头人为核心的名师团队，成立了一个名师工作室、四个省级教学能手工作站，每周定期开展名师工作会议、“名师大讲堂”活动，联合渭高、杜桥、瑞泉和县内兄弟学校开展名师示范课听课活动，发挥名师的示范引领作用，取得了显著的成效。2016年我校发起和承办了渭南市高中政治教师培训会，派出骨干教师、教学能手参加高中各科教师国省培训，4位教师参加了省市教学能手赛教活动。学校承担的教育部“十二五”规划重点课题《云计算技术在中学教改中的应用研究》、《高效课堂教学模式与教学方法的开发与研究》已结题正待鉴定评审，
1 省级学科带头人课题《乡土资源在高中历史教学中的开发和利用—以蒲城为例》已结题，省级德育研究课题《网络环境下的德育教育研究》被评为优秀。
（三）以人为本，以师德建设为契机，营造舒心留人的良好氛围。学校以加强师德建设、优化师资队伍为重点，开展了系列活动，实现了学校师德建设的制度化、常态化、具体化发展：一是开展了教师爱岗敬业教育活动，从坐班、备课、上课、教师基本功等方面展开评比，激起了教师奉献尧中教育事业的极大热情；二是利用每周五全干会开展教师礼仪培训，树立了教师良好的师德风貌；三是开展校园文体活动，丰富教师业余生活，利用教师节、重阳节开展了慰问困难教职工、困难党员、退休教师活动，提高了教师的工作幸福感；四是建立了动态的人才选用制度，采取竞聘上岗的方式选拔珍珠班、重点班教师和班主任，在绩效津贴、班主任津贴、评优工作中对重点人才实行不同的津贴制度，向教学、科研倾斜，加大对优秀教师的激励和奖励力度，创造有利于优秀人才脱颖而出的激励环境。
（四）以创新为目标，以学生发展出发，创建本校德育特色。完善德育体系，开展全员德育。坚持“以人为本，德才并重，一切为了学生发展”德育理念，强化“身教重于言教”的示范意识，构建了德育管理三大体系：以德育育人队伍为主导，以学生自我管理为主体的德育队伍体系；以课堂教学为主体，实践活动为载体，校园文化为依托的德育课程体系；以家庭教育为基础，学校教育为主导，社区教育为辅助的德育工作体系。在德育工作中贯穿全员德育，以年级管理人员和班主任为德育骨干，通过党员干部结对子、备课组联系等方式，带动全体教职工共同开展德育教育。
创新德育途径，开展特色德育：1.开展以蒲城乡土史和校史为主题的“爱党爱国爱蒲城”教育实践活动：如参观杨虎城纪念馆，赴王鼎故居、林则徐纪念馆参观学习，学习和慰问我县抗战老兵，赴永丰祭扫先烈等，培养和增强学生爱国意识、民族自豪感和自信心、报效祖国的责任意识；2.坚持升国旗制度，进行国旗下演讲，利用校园广播传递正能量；3.组织课外德育实践活动：开展义务劳动、做义务交通员活动，组织校志愿者服务队上街、上敬老院打扫卫生，献爱心，服务社区等德育实践活动，增强学生公民意识和社会道德意识；4.坚持周末护校劳动，培养学生爱校护校的主人翁意识；5.组织全国五好小公民征文和演讲活动，获奖学生达300余人次；6.组织感恩励
2 志教育系列大会；7.开展新生入学教育系列活动，如新生军训、校史教育、一训三风教育等活动，将校训校风精神融合于师生言行之中；8.开展本校特色的行为习惯养成教育主题活动“环境卫生周”、“安全教育周”、“文明礼仪周”等，强化对学生一日生活常规的严格指导；9.建立尧山中学团委微信公众号，定期向师生和家长推送学校团委工作信息、活动开展情况等，鼓励学生积极参与共青团活动，引导青少年积极向上，关心国是，关注社会发展，热心公益事业，提高公民意识和自身思想素质。
重视家校合作，让教师“走出去”，把家长“请进来”。一方面，学校组织了两次走村入户式大家访活动，深入学生家庭6000余户开展调研，了解学生家庭实际情况，倾听家长对学校教育管理的意见。另一方面，学校在各年级召开家长委员会，邀请家长参与学校管理，为学校教育的良性发展奠定了社会基础，被表彰为陕西省“德育工作先进单位”、渭南市“德育示范校”。
开展社团活动，走特色体艺之路。2016年学校成立了合唱队、管乐队、体育俱乐部、文学社等各类学生社团20余个，以足球篮球社团、音乐美术社团、文学社团为重点，开展校内外球类竞技活动和文艺活动，创新社团活动形式，丰富社团活动内容，组织社团代表学校赴省市县参加中学生运动会、校园艺术节等各类文化艺术和竞技活动，连续两年荣获“蒲城县第六届校园文化艺术节一等奖”。
加强安全管理，构建平安校园。坚持做好每周的安全隐患排查和整改工作，要求每位教师把安全教育放在心上，挂在嘴上，落实到行动上，做到常抓不懈，警钟长鸣，2016年学校组织了5次安全知识讲座，进行了春、秋季安全防火演练和5·12地震逃生演练，9·18防空安全演练，安排教师每天上下学期间提前15分钟在校门口值周，保证学生出入校门安全有序，在全体师生的努力下，学校安全工作得到了上级的肯定，被评为渭南市“平安校园示范校”。
（五）以育人为目的，以图书资源为依托，不断完善育人环境。校园环境融和自然和人文地方特征，集绿化、美化、净化、硬化、人文化于一体，使每一块墙壁能说话，让每一块土地能育人，校园文化设计朴素大方，高雅美观，主题色彩鲜明，教育色彩浓厚，体现和见证了学校82年发展历程：勿幕图书馆后尧馨园题字碑群，教学楼文化长廊上的名人名言、地
3 域特色文化宣传、社会主义核心价值观阐释、校史、民族文化经典古语、文化课学习方法指导、健康常识指南、用水常识等内容，都凸显出校园环境陶冶人、感染人、教育人的作用。
目前学校有着渭南地区唯一的历史悠久、藏书量丰富的勿幕图书馆，依托这一图书资源优势，学校在全校师生中开展了书香校园建设活动，组织了内容丰富的大型读书、征文、演讲活动，大大丰富和提高了学生课外知识和阅读能力，连续四年被评为全国青少年五好小公民主题教育“示范学校”。
（六）以党员为标杆，以包联为抓手，发挥党总支组织指导作用。 2016年，学校党总支在上级党委的领导下，积极开展了党建活动，创新活动形式，丰富活动内容：1.开展党员示范课、党员手抄党章、党员红袖章示范活动；2.号召党员帮助本校贫困生和留守学生，形成一个党员帮助一名困难学生或留守学生的“一帮一”帮扶模式；3.积极巩固包联成果，学校党总支书记、副书记，分别向包联村党支部全体党员讲党课、看望和慰问村上老党员等，被中共蒲城县委表彰为“城乡党组织共建先进单位”，被中共渭南市纪委授予“全市党风廉政文化建设先进单位”。
二、学校工作成绩
2016学年度，在全体师生的共同努力下，学校在历史上生源质量最差的情况下,高考二本上线1113人，上线比率为54.38%，比往年上升6个百分点，其中一本上线630人，上线比率为30.78%,600分以上58人，680分以上4人，高考位次稳居市县领先位置，得到了上级和社会的表彰和肯定。学校先后被教育部关工委表彰为“全国青少年五好小公民主题教育‘示范学校’”“全国十佳书画教育名校”， 被市教育局评为“高中教学质量提升优秀学校”“学校建设示范校”“高效课堂示范校”“艺术教育示范校”“体育教育示范校”“规范办学示范校”，被中共渭南市纪委授予“全市党风廉政文化建设先进单位”；荣获“蒲城县首届微课大赛优秀组织奖”“全县关心下一代工作先进集体”“蒲城县城乡党组织共建先进单位”“教育信息化工作先进集体”“教学常规管理先进单位”“目标责任考核先进单位”“先进基层党组织”。
蒲城县尧山中学 二〇一六年十月十二日
推荐第9篇：工作亮点
602班班级工作亮点
要建立一个良好的班集体，班主任在班级管理中起着重要的作用。这学期已经过去了五分之三，似乎找不到比较突出的工作亮点。下面我就简单谈谈这学期在班级管理上自认为较好的方法进行总结：
1、安全教育工作常抓不懈。
“安全第一”是学校、班级的头等大事，我利用班会课开展“安全伴我行”主题活动，提高了学生的安全意识增强学生的安全意识，交给学生一些自我保护的方法。平时在班会课，品德课，课前三分钟不厌其烦地向学生灌输“安全第一”的思想，要求学生按时上放学，课间严守纪律，不做危险的，有损健康的游戏，不到江河游泳，遵守马路交通规则等，做到安全教育工作常抓不懈，警钟长鸣。
.2、培养得力助手。
班级要带好，班干部很重要。虽然所带的班级是高年级，但有些班干部工作起来未能让人称心如意。所以开学初便指导他们如何开展工作，在班级内不断地树立小干部的威信，使它们能独立地管理好班级。现在，每天的早读课由语文、数学、英语班长负责，各组的卫生值日工作由小组长负责，学生口勤由生活委员负责，每天的卫生常规工作由当天的值日生督促负责，各个班干部各司其职，班级工作有条不紊地进行着。
3、抓好学生的思想教育。
深入班级，了解学生的思想动向，及时发现和解决学生间存在的问题矛盾。发现学生有不良苗头，比如与不良少年接触，作业常不完成，上网吧、游戏机室等，及时与家长联系，请家长加强监督、教育。
4、制定班级管理制度。
开学初，我结合班级实际制定班级管理制度，后来征求同学们的意见，同学们觉得麻烦，就一直拖着没实行。但经过半个学期的观察，我觉得为了加强班级管理力度，促使同学们自我管理、自我约束，养成良好道德素养、行为习惯、学习习惯，营造文明向上、团结奋进的学习氛围，还是必须有相关的制度来规范比较好。所以期中考后，就开始对学生各个方面进行量化，包括仪表、卫生、学习、纪律等，成绩优秀的，作业按时完成的，做好事等给予加分，违反纪律、乱扔纸屑、不完成作业、不完成值日工作等进行扣分。鼓励先进，带动后进，我相信通过这样管理，学生一定会比以前表现得更好。
5、设立班级日志。
从班干部中选出五名学生负责记录班级中的大事小事，好人好事，违规违纪的事。周五再由当天的值日班干把班级日志交给班主任。这样，使班主任能更进一步地了解学生在班级里的情况，对于搞好班级管理帮助很大。我想以后还能让班里每一个同学轮流来当，培养学生主人翁意识，提高学生的责任感。
6、创办网络班级。
今年6月，我有幸参加班主任远程培训，受益匪浅。通过学习，我创办了三人行网络班级。“三人行”网络班级是目前中国最大的网络家校沟通平台，是中国第一家以老师、学生、家长的交流为基础的大型交互式网站，旨在促进家校沟通，引导学生在网络时代中健康成长，是新形
势下加强家校联系的新举措。在网络班级中可以发布新通知，布置作业，与同学、家长进行讨论、交流。但因为我们同学中家里有电脑并能上网的为数不多，所以还不能很好地发挥它真正的作用。教育局要求参加学习的老师指导全体班主任教师开展“三人行”网络班级的创建工作，利用网络家校沟通这一平台，营造一个引导学生健康成长的空间。感兴趣的老师可以根据我提供的“创办网络班级的具体步骤”，尝试一下。
在这个学期的班主任工作中，还有很多不足之处，某些事也处理的不够妥当，期望下半个学期能有所改进，提高。
1、登陆 注册
2、注册成功后，进入我的小屋，点击班级，直接创建网络班级，找到学校龙湖区万吉西小学，
3、找到学校后，点击学校名称进入学校内，点击班级秀的右侧【创建班级】按钮，创建自己的班级，填写您班级的相关资料，点击【创建】按钮即可。
4、班级建立成功之后，可以在班级首页的导航栏中点击【家校联系本】，发布或者查看课程表，发布班级通知，布置今日作业，还有公布班级表现。
5、添加班级小明星，发表班级论坛。
6、把班级ID告诉学生，邀请学生和家长加入。
推荐第10篇：工作亮点
自“清剿火患”战役开展以来，永康市迅速形成了政府主导、部门联手、警种联动、社会各界广泛响应的“四级联动”机制，将“清剿火患”战役推向一个又一个高潮，呈现出“七大亮点”动作。
“亮点”一：政府主导大动员
在“清剿火患”战役之初，永康市市委常委、常务副市长陈美蓉亲自对“清剿火患”工作作出指示，并在国庆节期间三次带领公安、消防、安监、工商等部门人员，深入社会单位检查指导消防安全工作。10月18日，永康市政府专门下发了《关于印发永康市开展“清剿火患”战役工作方案的通知》，陈美蓉副市长亲任指挥长，市府办、公安局分管领导和安监局、消防大队主要负责人为副指挥长，市消安委成员单位负责人和各镇（街、区）为成员的 “清剿火患”战役指挥部。
全市范围内18个行业系统成立了市“清剿火患”战役指挥分部，由部门行业一把手当任分指挥长，对本行业、本系统内进行彻底清剿火患。全市11个镇（街、区）派出所分别成立了市“清剿火患”战役前线指挥部，全市16个镇（街、区）分别成立了市“清剿火患”镇（街、区）战役指挥部，形成了以市政府、部门领导分包镇（街、区）和行业的“大网格”，乡镇（街道）综治办、安监办、工商所、消防工作站等分包本乡镇（街道）“中网格”，村委会、居委会、治安巡防队等基层力量分包本村、本社区“小网格”。永康市各镇（街、区）、各相关部门、各派出所、各村（社区）纷纷召开专题会议，组织部署“清剿火患”战役向纵深开展。
截至日前，各级党政领导批示指示32次，召开会议50余次，亲自带队检查83次，各级职能部门开展联合检查367次，开展系统内部自检自查7249次，消除了一大批火灾隐患。由于成效显著，永康大队被省公安厅消防局评为“清剿火患”战役动员部署阶段先进大队。
“亮点”二：全警参与除隐患
10月14日，永康市公安局组织全市公安系统召开“清剿火患”战役动员部署会，下发《关于印发永康市公安机关深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患”战役实施方案的通知》，设定了“清剿火患”战役的战役目标和清剿重点以及考核内容，并对消防、治安、交警、森林、铁路、警务督察等各警种部门“清剿火患”战役工作任务进行了细化和明确，战役全面打响。
期间，治安大队组织辖区11个派出所开展了“三合一”场所、居住出租房屋、各类小单位、小场所、高层、地下建筑、以及人员密集场所的火灾隐患专项整治。市公安局办公网站开辟了“清剿火患”战役专栏，对基层单位“清剿火患”战役工作实施了执法考评。消防大队通过召开工作推进会、防消联勤联动检查、错时制检查及开展在建工地、外墙保温材料、违章使用液化石油气、冬季防火等专项整治和大检查等工作助推战役开展。同时，市公安局局长徐峰、副局长沈东等公安局领导多次亲自带领消防、治安、交警等警种开展多警种联合检查。
“亮点”三：深入基层搞帮扶
11月11日至11月30日期间，市消防安全委员会抽调消防大队11名同志分11个组奔赴全市16个镇（街、区）专门指导“清剿火患”战役决战工作，每个指导组在指导期间协调镇（街、区）完成四项工作任务：即协调各镇（街、区）召开一次大会、建立两个网格、开展联合检查、营造战役氛围。通过帮扶，基本解决各镇（街、区）“清剿火患”战役如何开展问题；通过帮扶指导工作，极大地提高了参与“清剿火患”战役工作人员的业务能力，为全面做好“清剿火患”战役工作打下了坚实的基础。
“亮点”四：联合检查执法严
10月24日至今，市政府已牵头消防、教育、建设、工商、公安、税务等多个部门开展联合检查21次，检查主要对象为全市民办非学历教育机构和非法教育机构、公共娱乐场所、商场市场、宾馆饭店。执法中，相关部门严格执法，用足用好拘留、查封等行政强制措施。10月20日，永康市政府对未通过消防部门开业前检查擅自投入使用的永康总部中心紫薇丽州府、曼巴咖啡厅和好又多超市依法实施强制查封，电视台等主要媒体随同进行了跟踪报道，在全市范围内引起了轰动，收到了预期的效果。此外，各部门、各行业正在对本系统、本行业开展“清剿火患”战役逐一排查整治，切实做到不漏一个社区、不漏一个村庄、不漏一个单位场所，逐步建立起社会单位消防安全“户籍化”管理台账，做到了底数清、情况明。
“亮点”五：建立试点学经验
为全面做好全市行政村和社区的“清剿火患”战役工作，永康市政府选定了经济开发区湖塘村和江南街道西津桥社区两个试点，以“点”带“面”，全面推进“清剿火患”战
役。同时，大队还专门派人多次深入其它地方取经学习，12月8日，消防大队赴兰溪市兰花社区学习兰花社区“清剿火患”战役工作经验，根据兰花社区“清剿火患”战役工作开展模式，永康市主要从工作体制机制、台账资料、宣传氛围等几方面初步完成 了湖塘村和西津桥社区的试点建设工作。
“亮点”六：营造氛围强宣传
大队狠抓消防宣传教育工作，充分利用广播电视、网络、报纸等新闻媒体加大“清剿火患”宣传培训战役的深度和广度。11月9日，全市召开了永康市“119”消防日宣传活动暨“清剿火患”战役决战启动仪式，举办了“全民消防生命至上” 全面打胜打赢“清剿火患”战役宣传活动。同时，广泛开展学校、社区、公共聚集场所、媒体四大系列消防宣传教育活动。消防大队与永康市教育局联合下发《关于进一步加强全市学校消防安全宣传教育工作的通知》，切实提高全市学校消防安全管理水平。消防大队每日在当地媒体永康新闻网对全市“清剿火患”战役工作进程进行跟踪报道，并对被处罚单位进行实名曝光，确保每周要有跟踪报道排查整治、曝光重大火灾隐患、宣传典型火灾案例的宣传。战役指挥部向社会公布了投诉举报电话和举报投诉奖励制度，广泛发动群众查找举报火灾隐患、参与清剿战役。截至目前，永康市各级新闻媒体播报相关新闻360余条，消防大队组织开展各类消防宣传活动100余次，发放消防宣传单、知识手册35000余份，张贴大字报1200余张，悬挂横幅560余条，为“清剿火患”战役营造了浓厚的社会氛围。
“亮点”七：经费保障成效显
为全力调动各镇（街、区）、各行业部门“清剿火患”战役的积极性，永康市政府专门划拨“清剿火患”战役经费80万元，主要用于各镇（街、区）及各行业部门“清剿火患”战役奖励及支出。此外，本市还将各镇（街、区）、各部门“清剿火患”战役开展情况和综合治理考核挂钩，进一步从体制机制上完善了“清剿火患”战役工作长效机制。
据统计，永康市公安机关共检查社会单位8616家（次），发现火灾隐患或违法行为13756处，督促整改火灾隐患或违法行为13228处，下发责令改正通知书2408份，下发行政处罚决定书398份，临时查封决定书145家，罚款140余万元，拘留32人，切实消除了一大批火灾隐患，维护了全市的消防安全形势的稳定。
第11篇：工作亮点
本学期工作亮点
舒兰十六中徐艳娟
要谈本学期的工作，谈不上亮点，只是实实在在地做了点实际工作，感觉到有一定的收效，现汇报如下：
学生到了初二，无论是身体还是心理都在发生着巨大的变化，“攻人要以攻心为上”，在抓学生学习的同时，我重点对学生进行了思想教育，面对青春期，学生容易出现早恋现象，另外，十五六岁正是火气旺的年龄，他们经常会因为鸡毛蒜皮的小事而大打出手，而且会越闹越凶，面对这个特殊的时期，我平日重点做了以下两项工作：1 抓早恋现象 2 抓打架现象因为这两种情况对学生的成长和学习成绩的提高影响是最大的，只要是出现这两种情况中的任何一种，在课堂上，他们只能是“身在曹营心在汉” “出工不出力”，会严重影响学生的身心健康和学习成绩，为了做好这两项工作，具体做法如下： 1 告诉学生出现这两种情况的危害性，并且告诉他们应当如何预防及一旦出现这种情况应如何处理。2 时刻注意学生的思想动向，把问题消失在萌芽之中。3 对出现问题的同学经常找他们谈心，与他们交朋友，让他们感觉到老师在真心帮助他们，并借助学校和家长的力量来共同教育孩子。 4 对出现问题的孩子若说服教育效果不佳，便给予了适当的处分（按照事先与学生和家长共同协商好的班规严格执行）
实践证明，通过学校、家长和我的密切配合，在这两方面都出现了可喜的成绩：先后有4对出现早恋的同学都以很友好地分手了，又重新与书本交上了朋友，他们有的是主动向我吐露实情；有的是在我的启发诱导下痛哭流涕；有的是在家长的严格教育和监控下不在相互接触了；有的好战分子，像8 班分来的庞华、彭冲同学以及从七中转来的刘逸飞同学，还有从三年下来的孙明阳、应士文同学，他们的思想都在发生着巨大的变化，基本上打架现象已杜绝，通过开家长会以及对他们不只一次地谈心教育，他们对打架都有了更深刻认识，都在逐渐地把心思转移到学习上来，无论是思想还是学习都在发生着或多或少的变化。
以上成绩的取得离不开学校领导的大力支持，我知道按照学校的要求还相差甚远，我会通过自己百倍的努力在未来的工作中争取更大的成功。
2007.12.281
第12篇：工作亮点
2012年天平执法所工作亮点
2012年，天平执法所在分局领导下，全面贯彻落实市局党委的工作部署。以优化环境，执法为民为己任，全所上下凝心聚力，真抓实干，深入践行科学发展观，创特色，抓服务，促长效，树亮点。
一、积极参与泰东路环境综治整治。
天平所以综合整治为己任，强化自身职能，当尖兵、破难题，全力以赴投入到岱岳区天平办事处城区的综合整治工作中。尤其是泰东路环境集中整治工作，执法所对沿街业户逐户进行摸底调查，为整治工作打下了坚实的基础。积极协调天平办事处和国际汽车城，主动走访五家大型户外广告发布商，深入宣传相关法律法规做好当事人的思想工作，顺利拆除了10处占压道路红线的擎天柱广告，面积2268㎡，保障了重点工程的施工进度。集中整治中共取缔占道经营21处，清理店外经营86处，乱堆乱放57处，拆除国际汽车城影响道路施工进度的大型落地式广告24处，1286平方米，清理乱摆广告牌63处，违章宣传乱拉条幅13处，大大改善了泰东路环境秩序。
二、对高铁新区组团加强管理监控大型广告牌设立便民服
务岗
天平执法所对高铁周边市容环境进行全面优化，坚持每日两巡，确保站点周边无摊点违章，严控大型户外广告的设置。拆除了在泰山大街西外环擅自设置大型户外广告（擎天柱），及时发现灵山大街西段大型擎天柱广告基座，立即拆除了该广告基座。执法所在8月下旬对中富宏泰擅自设置在泰山大街路灯杆上的42处道旗广告进行了强制拆除，拆除绿地公馆未经批准设置的路标广告4处。共计拆除大型户外广告 48 处，1168平方米。
天平执法所在节假日、春运等客流大的时段在高铁火车站设立了便民服务岗和志愿者活动点。现场为旅客和群众提供方便和发放城市管理宣传材料，在服务的同时提高我们的行业形象，受到了群众的一致好评。期间共下发自印宣传手册一千五百余份，展示了泰安城管的良好形象。高考期间，执法所在英雄山中学设立了高考便民服务岗位考生及家长提供服务，并对影响高考的施工工地现场停工，有力的保障了考点周边环境安静有序。
三、扩大执法区域，将青春创业园纳入正常管理
自9月市政府关于扩大泰安市城市管理行政执法区域的通知下发后，天平所不等不靠，及时将青春创业园纳入到城市管理工作中。
青春创业园区处在城乡结合部，执法人员通过下发整改通知，发放宣传单等方式普及宣传社会面，扩大宣传教育效果，始终以人为本，加强宣传城市管理的法律法规，使得城市管理工作顺利开展。
（一） 整治乱摆乱放，维护市容秩序
占道经营乱摆乱放现象，扰乱市容，妨碍交通，污染环境，是整治工作中的难点，尤其是金牛山路天平农贸市场外溢占道经营较严重的情况。执法所挨家挨户对占道经营乱摆乱放现象进行综合治理，清理了在主要道路上的日用品档、水果摊、乱堆乱放等业户100余户，教育纠正占道经营行为60多人次，，执法人员有力地遏制了其蔓延趋势，得到广大市民的认同。
（二）
对创业园区主次干道的户外广告牌匾统计摸底
针对青春创业园辖区路标广告多而无序标准不
一、大型户外广告设置不规范的情况，执法所对园区十二条主次干道所有门面广告、大型户外广告、楼顶广告、大型立柱型广告展开拉网式排查，并登计造册。按照“控制总量，合理布局，
白天美化，夜晚亮化”的要求，规范提升户外广告设置档次和水平，严格控制楼顶广告，整治规范楼体广告，取缔商业广告。统一规范店名招牌，其门头、牌匾制作统一规格、统一标准、统一色彩，督促整改文字不全、灯体残缺、档次低下的牌匾。
(三)
对泰安卫校周边环境进行了治理
针对群众举报比较严重的卫校周边摊贩占道情况，天平执法所积极协调办事处及岩庄村委对卫校周边环境进行了治理。由于卫校为封闭是管理，每到周末学校周围乱设摊点、占道经营、车辆乱停乱放等严重影响了学校的周边环境及道路通行。天平所为此放弃了周末节休息时间，向学校周边的商家发放宣传单70余份，取缔流动占道经营摊点30处，联系岩庄村委平整校西墙外空地，将所有摊点规范到卫校西侧空地内。确保了道路的畅通，净化了卫校周边环境，受到了广大师生的一致称赞。
天平所在市局党委正确领导下，在分局支部的关怀支持下，在全所干部队员积极努力下，我们各项工作取得了一定进步，这是与上级领导的关心分不开的，我们决心再接再厉，争取为全市城管执法工作作出更大的贡献
第13篇：工作亮点
1、耗油量
2、事故率
3、维修率
4、维护保养
5、送货准时率
6、清洁
7、安全管理
8、
（一）车辆管理使用
9、1.全局车辆实行集中管理、重点保障，统一计划、分级负责。全局车辆由办公室统一管理，重点保障机关使用的车辆由办公室负责日常管理，重点保障项目指挥部使用的车辆由项目指挥部负责日常管理。
2.局机关科室用车，按照“集中管理、重点保障”原则，给各部门配备的车辆，由部门负责人调度使用，部门负责人负有安全领导责任。如需调剂可向办公室提出要求。
3.司机出车应按指定时间、地点出车，未经批准，中途不准绕行。司机一律不准私自出车或将车辆借予他人，如私自出车发生事故或将车辆丢失，责任和损失自负，单位将给予处罚直至除名。
4.各项目指挥部根据工程建设管理需要，提出车辆需用计划，经局长办公会议研究确定，办公室、财务审计科根据会议决定安排车辆和经费。在非施工期各项目指挥部要严格管理车辆，按计划使用。
10、
（二）车辆维修
11、1.车辆维修实行定点维修制度，经考核确定修配厂。修车必须到指定修配厂进行修理，如有特殊情况必须事先向有关领导请示后方可变更修车地点。 2.修车分为大、中修、小修（2000元以下）。
3.车辆需要修理时，必须填报车辆维修申请单。大修与中修，经办公室审定向局领导汇报批复后，方可进行；小修经办公室审定后方可进行。
4.车辆维修后，司机要认真检查车辆，核对好修理清单，履行签字手续。 5.严禁任何司机在修理车辆时对修配厂吃拿卡要，从中捞取好处或变相捞取好处。 6.修理费由办公室按季统一结算，并列出修理清单。 7.各项目指挥部车辆维修参照局机关维修办法执行。 8.定期公布单车维修费用情况。
12、
（三）加油管理
13、1.汽车加油实行定点加油办法，要选择服务态度好、油质好的加油站。
2.司机到指定加油站加油，要认真核对加油数量，正确填写油本的正副页面并审核签字。在本市未指定加油站加油将不予报销。
3.外埠加油时需要正规发票，发票要填写单位、数量、价格，并加盖清晰印章。 4.司机在每月的3日前必须填写上月详细的清单，上报行车日记、里程及耗油总量（包括本埠油本加油数量及外埠加油数量）。 5.定期公布各车耗油情况。
14、
（四）处罚制度
1.实行事故报告制度，对发生的任何事故必须在1小时内报告办公室主任并逐级上报。 2.凡发生20000元(含20000元)以下的交通事故，按以下比例处罚:
（1）全责按8%处罚;
（2）主责按6%处罚;
（3）双责按4%处罚;
（4）次责按2%处罚;
3.凡发生20000元以上(含20000元)的交通事故，超出部分由局领导班子视情节轻重给予当事人处罚。
4.杜绝酒后驾车和超速行驶，如酒后开车发生事故，加重二倍处罚，并调离岗位。
5.司机私自出车发生交通事故的费用，由司机本人负担，并调离岗位。
（五）关于安全行车奖励的规定
1.全年安全行车无事故者，予以一定奖励。
2.避免重大、安全、机械事故者或在事故抢险中成绩突出者予以奖励。
（六）所有车辆必须到指定保险公司及时办理保险。
简
介
某集团车辆管理制度1 总则 1.1 目的
为规范用车管理，明确车辆配备和使用程序，对用车费用进行合理有效的控制，特制定本制度。 1.2 释义
1.2.1本制度所指车辆包括公务车和业务车。1.2.2公务车见《某集团公务车配备制度》。
1.2.3本制度所称业务车是指由集团根据业务开展需要统一购买、统一管理、交付各单位使用并配备专职司机或指定兼职司机的车辆，业务车根据业务类型分为综合车、班车、礼宾车、运输车等。1.3 适用范围
本制度适用于集团公司及各成员企业。 1.4 相关单位职责 1.4.1运输公司受集团委托履行集团车辆的统一管理职责，具体为： （1） 统一审核、采购、调配集团车辆。
（2） 制定车辆使用、维修管理制度，确定合格车辆和合格司机标准，并在集团考核制度的指导下进行考核。
（3） 对集团车辆统一办理上牌照、保险、年检及养路费等费用征缴事宜。 （4） 在集团内部提供各种用车服务。
1.4.2 各成员企业综合部门负责本企业自有车辆或所包车辆的日常调度、维护保养以及有关费用征缴等工作。2 业务车配备 2.1 业务车配备原则和考虑因素
2.1.1班车配备：综合考虑各单位人员多少、企业所在城区面积大小和企业座落位置与城市四周的距离进行配备。
2.1.2 礼宾车配备：只限于集团总部和山明水秀大饭店，根据整体业务规模和企业形象要求进行配备。
2.1.3 运输车配备：只限于原材料、成品、半成品运输的车辆。综合考虑原材料和成品进出的频度、专用性、外雇车辆对生产和销售的影响等因素。
2.1.4 工程车配备：主要用于有工程作业的燃气公司和房地产事业部。综合考虑年度工程量、开工范围、工程进度要求。
2.1.5 抢修车配备：只限于燃气公司，根据城区面积和用户量进行配备，原则上一个城市配备一至二辆。
2.1.6售后服务车配备：燃气公司售后服务车根据各营业所管辖的面积和用户量配备，原则上用户3000户以上、6平方公里以上可配备一辆微型卡车；物业公司售后服务车的配备根据小区量、小区之间的距离和用户量，原则上3个小区、用户1500户、小区距离5公里以上可配备微型面包/卡车一辆；太阳能售后服务车的配备根据大区开展状况和用户量
、关键绩效指标（KPI）基本概念
KPI（关键绩效指标）是Key Performance Indicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。
关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。关键绩效指标具备如下几项特点：
（一） 来自于对公司战略目标的分解
这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。
KPI来自于对公司战略目标的分解，其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。
最后一层含义在于，关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。
（二） 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量
企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分，也是关键绩效指标所衡量的部分。关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果，剔除他人或环境造成的其它方面影响。例如，销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果，其中市场总规模则是不可控变量。在这种情况下，两者相比，市场份额更体现了职位绩效的核心内容，更适于作为关键绩效指标。
（三） KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映
每个职位的工作内容都涉及不同的方面，高层管理人员的工作任务更复杂，但KPI只对其中对公司整体战略目标影响较大，对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。
（四） KPI是组织上下认同的
KPI不是由上级强行确定下发的，也不是由本职职位自行制定的，它的制定过程由上级与员工共同参与完成，是双方所达成的一致意见的体现。它不是以上压下的工具，而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。
KPI所具备的特点，决定了KPI在组织中举足轻重的意义。首先，作为公司战略目标的分解，KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部门得以执行；其次，KPI为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各层各类人员努力方向的一致性；第三，KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础；第四，作为关键经营活动的绩效的反映，KPI帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面；第五，通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。
具体来看KPI有助于：
（1） 根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标
（2） 监测与业绩目标有关的运作过程
（3） 及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人。
（4） KPI输出是绩效评价的基础和依据。
当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，可以：
（1） 把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
（2） 对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
（3） 集中测量公司所需要的行为；
（4） 定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。
二、关键绩效指标（KPI）设计的基本方法
目前常用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
“鱼骨图”分析的主要步骤：
（1） 确定个人/部门业务重点。确定那些因素与公司业务相互影响；
（2） 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。
（3） 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
依据公司级的KPI逐步分解到部门，进而分解到部门，再由部门分解到各个职位，依次采用层层分解，互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来。
绩效是具有一定素质的员工围绕职位应负责任，在所达到的阶段性结果及过程中的行为表现。其中职位应负责任的衡量就是通过职位的KPI体现出来，这个KPI体现了员工对部门/公司贡献的大小。
三、KPI指标体系建立流程
KPI指标的提取，可以 “十字对焦、职责修正” 一句话概括。但在具体的操作过程中，要做到在各层面都从纵向战略目标分解、横向结合业务流程“十”字提取，也不是一件非常容易的事情。以下主要运用表格的方式说明KPI指标的提取流程。
图2：KPI指标提取总示意图
（一）分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
企业的总体战略目标在通常情况下均可以分解为几项主要的支持性子目标，而这些支持性的更为具体的子目标本身需要企业的某些主要业务流程的支持才能在一定程度上达成。因此，在本环节上需要完成以下工作：
1.企业高层确立公司的总体战略目标（可用鱼骨图方式）；
2.由企业（中）高层将战略目标分解为主要的支持性子目标（可用鱼骨图方式）
3.将企业的主要业务流程与支持性子目标之间建立关联。
我是做KPI绩效管理的,我们公司要做车辆管理绩效考核,刚入行还不是很懂,望朋友们多多帮忙.悬赏分：30 - 提问时间2006-11-16 15:49
我最初分几个部分:第一,车辆使用管理
第二,交通安全
第三车辆维修率
第四运输实效性
如何建立监控运输质量的KPI 某公司A（以下简称A）是从事区域配送的公司，该公司的运作机制为项目经理制，每位项目经理负责针对一位客户，项目的业务流程主要包括仓储与运输两个部分，仓储部分由每位项目经理独立控制完成，但是对于运输来说，公司有统一的车辆调度中心，该调度中心由一位运输经理负责，每个项目需要运输时，由负责该项目的项目经理向车辆调度中心提出申请，车辆调度中心对运输部分统一安排，包括请车、配载等，由于每个项目每次运输的货量不一，在运输作业的安排中，车辆调度中心会根据运输货量的大小及配送地点相近与配送时限要求进行拼车，造成各个项目都出现一些运输质量事故，遭到客户的投诉。
对于运输部门，考核有这几个方面：
第一是针对运输业务，即每个月车辆实际的有效运输时间、运输订单完成率、事故发生率（事故包括在运输过程中发生的货损、货差、到货及时率、交通事故等）、公司业务贡献率（即该车辆的实际完成业务占公司整体业务的比例）
第二是内部管理，即车队内部的一些管理，如收入与支出的对比情况，司机的出勤率等 对于拼车运输，成本分摊可以如下考虑：
按照货物的类型、体积、重量、货值和运输距离作不同的系数做分摊； 客户订单的完成率、每个月的收入和支出等其他一些常规考核项目
运输部门：主要是对车辆和司机的考核 车辆的KPI指标有：车辆装载率，车辆利用率，事故发生率、车辆维修率、准时到货率
司机的KPI指标有：出勤率、货损率、投诉率、单据的KPI指标有：准确率、换箱率、
运输管理KPI指标 :
车辆KPI: 仓库管理KPI指标: 客户管理KPI指标: 客户永远是第一位,通过客户满意度的调查评分,能即时的了解到上个月送货情况以及客户的意见
客户满意度指标由单证处理,送货情况,破损情况,回单情况组成
人员管理KPI指标 :
根据每员工岗位职责和绩效(工作数量、工作效率、工作质量)用KPI量化考核,实现多劳多得,有奖有罚
的激励体系
以仓库保管员为例:其每月评分取决于进出仓订单数量,进出仓产品品种,以及当月总体进出仓体积数为
标准进行统计
供应商管理KPI指标：
每月对签约的供应商进行指标考核,对于送货情况,损坏情况,签反单情况等指标进行统计,对于考核成
绩比较差的供应商,停止与其的合作.
简
介
1 业绩指标
1.1车辆调度管理 1.2车辆运行安全管理 1.3车辆保养维护
1.4处理各种车辆的事务性工作完成率 2 能力指标: 2.1领导能力
2.2计划、组织能力 2.3解决问题的能力 2.4沟通能力 2.5团队发展能力 3 态度指标: 3.1是否有责任感，愿意承担更多的责任
3.2处理问题是否全面周到 3.3是否要求自己以身作则
3.4是否关心下属的成长及下属工作效率 3.5是否注重协作，发扬团队精神
为创建平安畅通县城，完善交通安全管理，提升管理水平，根据县城道路交通管理的具体状况，承德县公安交警大队提出“四大亮点”全面推进下半年工作。一是以专项整治行动为依托，以确保畅通安全为目标，全面推进秩序管理工作；二是以深化等级评定为契机，以建设一级车管站为目标，大力加强车辆管理工作；三是以加强外宣工作为重点，以创新管理水平为基础，有特色地开展宣传工作；四是以“反特权思想，树良好警风”教育整顿活动为起点，以高效规范为目标，继续保持行风建设第一名成绩。
第14篇：工作亮点
2010年度工作亮点
拥军化工厂
第一、抓牢油田市场，变逆境为顺势，推进企业稳步发展。
去年下半年，由于物管中心重组，使我厂原有的已经稳固的油田市场营销渠道受到较大影响。今年，我们积极做工作，千方百计把原有市场巩固好，并寻求机会做好新市场的拓展；一方面巩固现有采油三厂、采油四厂、采油九厂等油田市场份额，严防流失，加强对油田市场的宣传、造势。另一方面不断加大新肇等新的油田市场的渗透力度，利用一切可用资源密切与采油厂的关系，把设备优势、技术优势转化为质量优势、诚信优势，争取油田公司主管部门的认同和支持；降低“三清一退”给企业带来的影响。
第二、严格成本控制，完善核算体系，加大内部挖潜，努力降本增效。
加强成本管理，是企业降本增效的重要手段，2010年我厂从以下几方面做好成本控制工作：
一是通过技术革新，采用新技术、新工艺、新材料，确保质量，提高劳动效率，降低成本消耗，原材料成本降低2%。
二是根据生产任务情况，合理调配生产人员，以现有的在职职工和再就业人员为主，减少外雇用工，压缩外雇人工费，把人工成本降到最低。
三是加强预算管理制度，保证预算的全面性、科学性、合理性，控制管理费用，压缩非生产性开支。
四是通过加强设备保养和维护水平，提高设备易损件的使用寿命，缩短配件更新周期，提高设备利用率。
第三、进一步提升安全管理水平，为企业发展保驾护航。2010年我厂进一步抓好安全生产工作。一是在职工安全培训方面，加大力度，尤其是残疾职工，使广大职工提高安全防范意识。二是在职工安全防护上，加大投入。三是在制度落实上加大考核力度。
在生产车间安全管理方面，为了强化员工的安全责任意识，避免安全事故的发生，我厂针对厂内旋转设备多、高温设备多，易发生机械伤人、烫伤等事故，去年二月初对车间员工提出了“四要四不要”，即工作中，要身心健康，不要带病工作；要头脑清醒，不要酒后上岗；要精神集中，不要三心二意；要遵守规程，不要违章违纪。从而，提醒职工要爱护身体，防止身体有病或酒后上岗在生产过程中发生意外，工作中要将家庭琐事、烦心事抛之脑后，全神贯注进行生产操作，严禁“三违”行为的发生，有效地提高了职工的安全责任意识，避免外界干扰，保障了职工的人身安全。
第四、选树典型，以点带面，全面推广。2010年，我们拥军化工厂在争先创优活动中，一是选树先进单位一个，生产车间党支部，涌现出油田公司杰出员工、优秀共产党员一名拥军化工厂厂长明成顺同志，集团公司优秀员工生产车间党支部书记吕艳红同志。多年来，特别是开展”创先争优“活动以来，他们积极学习与实践科学发展观，用纯洁的党性、良好的党风和严格的党纪，严格要求，指导自己的言行，充分发挥了共产党员的先锋模范作用，在平凡的岗位上，做出了不平凡的贡献，有力地实践了“厂兴我荣，厂衰我耻”的诺言。
二是贴近工作实际，争创技术能手活动。针对多数是残疾职工这种情况，在这次创先争优活动开展中，我们结合自己单位的实际，采取了“一帮一”全教结对子活动，即：一个正常人帮助一个残疾职工，无论是在生活上、理论学习上还是实际操作上，我们都全面负责全教方式，使一批残疾职工素质得到了全面提升。特别是在我厂开展学技术“一岗精、二岗通、三岗懂“的活动中，涌现出如：生产车间党支部书记吕艳红，听残职工史雪梅、鲍翠霞等技术能手，通过上下联动、上下一体，努力形成人人学技术，人人懂技术，人人争当技术能手，每个人都能见到实效的生动局面。
第15篇：工作亮点工作
xx工商业联合会2013年 亮 点 工 作 总 结
2013年，xx工商业联合会在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照工商联“整合资源、抱团取暖、各取所需、合作共赢”的工作思路，认真践行党的十八大精神，履行各项工作职能，充分发挥工商联桥梁和纽带作用，努力当好政府管理非公有制经济的助手。现将全年重点工作简述如下：
一、出台了xx《关于加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》
2010年以来，我联把学习、贯彻、落实中央16号文件渗透到各个工作环节，取得了显著的工作成效。近年，省、市也围绕16号文件的贯彻落实出台了相应的文件。我联按照国家、省、市、区委的工作安排部署要求，贯彻落实文件精神，在实践、探索、调研的基础上，起草完成了天水市xx《关于加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》，于2013年11月常委会审议通过并下发全区。
二、招商引资工作
2013年区工商联招商引资及项目工作，借助“民企陇上行”专项行动的东风，深挖广储、科学筛选、优势推荐，运用市场手段，采取以商招商、亲缘招商、技术入股、资金参
- 1通过微信、QQ群、短信、打电话等方式积极募集资金。区工商联会员高曙光撇下投资上千万的企业冒着生命的危险踏入第一救援现场，与区、镇干部一起奔赴在最危险的灾害点，救出 5位因被困群众，找回8位遇难灾民的遗体。抢险救灾，组织募捐，做后方最坚强的后盾。积极组织开展“xx工商联广大会员、会员企业暨情系灾区募捐”活动，发出了1000多份抗洪救灾捐赠倡议书。 7月12日上午，持续不到两小时的捐赠活动，共募集到来自天水华厦建筑工程有限公司、天水成纪药业有限公司、天水诚兴建筑工程有限公司等19家企业及个人捐赠物资价值约80000多元。自“6•19”暴雨洪灾之后，区工商联一直带领全体干部、部分会员及非公经济人士，深入灾区，广泛动员并组织社会力量投入抗洪抢险救灾队伍中，并直接参与运送救灾物资多达十余次。拒不完全统计，自倡议书发出后，区工商联会员企业及辖区内非公经济人士共计捐助资金及物资达1196178元。
三、“联村（社）联户、为民富民” 工作
不断创新“双联”工作新思路，探索“双联”工作新途径。我们在完成工商联机关“双联”帮扶工作的同时，充分发挥工商联组织优势，把“双联”工作引向深入。一是组织会员、会员企业、辖区内非公经济组织及人士在学好、学通、学懂、用好、用活国家政策的基础上，全方位、多渠道、多形式地参与“双联”工作。二是在会员、会员企业、辖区内
- 3积极参加伏羲文化旅游节、兰洽会及兰洽会期间与全国民营企业家赴兰参会后的项目洽谈对接及省、市、区组织的各类对外招商引资活动。四是加强沟通衔接，及时与各单位、部门主要负责人沟通衔接，为提高招商引资实效和服务市场、服务企业创造了良好的环境。五是靠实责任，强化督查，进一步细化工作方案，落实各部门的目标责任书，建立了考核督查制度。截止目前，我区共有规划产业项目116个，总投资274.91亿元，占市上下达规划产业项目资金160亿元的171.8%，实际引进到位资金47.76亿元，占引进资金80亿元的59.7%。其中我联会员、会员企业、辖区内非公经济组织及人士共计投资项目20多项，总投资已超过2.3亿元。
六、金融服务工作
今年以来，我联加强与相关金融部门的交流与沟通，立足缓解企业融资难问题。一是充分发挥组织优势，拓展中小微企业的融资渠道，组织会员、会员企业及辖区内非公经济人士全面了解、掌握、学通、用活国家扶持非公经济发展的政策系列文件，结合项目工作，争取中央、省、市配套政策及政策性配套资金支持。2013年，我联会员企业天水昌盛食品有限公司、天水天瑞焊接设备有限公司、天水现代人才培训基地等会员企业争取到政策性项目配套资金支持。二是建立政银企合作机制，搭建破解中小企业融资难的平台。xx工商联与中国邮政储蓄银行天水分行签订战略协作框架协议。在签约现场，中国邮政储蓄银行天水分行现场向5家企业发
- 5业慰问皂郊镇田家山村“三老”人员及特困户，并送去慰问金、食物、衣服等。三是经济组织开展 “四大双百行动”工作。组织14名区工商联及统战部干部到15家非公企业参与指导企业开展理想信念教育实践活动，15家会员骨干企业联系杨家寺大庄村、关子镇松树村等15个贫困村进行帮扶。四是安置大学生就业80余名，吸收农村剩余劳动力。五是开展好“关爱农民工子女3＋1”、“圆梦捐资助学”等系列工作。
八、设立“秦州非公经济法律咨询援助服务中心” 搭建法律服务平台，推动“两个健康”发展是工商联做好政府管理非公经济助手，服务非公经济组织及人士的主要内容之一。近年来区工商联积极在会员、会员企业中探索维权新模式，借此以引导和推动全区非公经济秩序科学、有序、规范、健康发展。针对部分会员、会员企业维权意识不强、法律意识淡薄，组织机构聘任律师兼聘居多、时效性较差；专业受限、综合性不强；经济发展水平不平衡，服务成本高；对内对外缺乏团队合作，集体智慧难以体现等问题。区工商联与区司法局经过充分的市场调研、磋商、论证，在广泛征求会员、会员企业及辖区内非公经济组织及非公经济人士的基础上，学习国内外，特别是南方发达城市工商联在法律方面服务非公经济的经验。在会员有效整合、充分利用xx法律资源，非公经济组织及人士涉法服务资源需求与涉法专业
- 7
第16篇：亮点工作
强化目标、落实责任、构建完善的制度体系，促进减排工作顺利开展
1、强化污染减排政策导向。为有效引导政府职能部门和企业扎实推进减排工作，南宫市政府制定了《十二五节能减排实施意见》、《十二五减排考核实施办法》、《减排工作奖惩暂行办法》等文件规定，并把减排指标完成情纳入全市经济发展综合指标考核体系，作为年终考核各级干部的重要依据，对完不成任务的实行问责和一票否决。对完不成减排任务的企业，采取价格、财税、信贷等经济手段停止享受有关财税金融等优惠政策，并停止企业新、扩、改建项目的审批等刚性措施。对完成任务好的企业，落实“以奖代补”、总量减排奖和减排工程奖等奖励政策，2011年共发放奖励资金260万元。
2、严格目标责任和管理。为将减排目标层层分解，将责任落实到位，南宫市成立了节能减排工作指挥部，由市委书记任政委，市长任指挥长，主管市长任常务副指挥长，人大、政协主管领导任副指挥长，相关单位一把手为成员，同时，市政府还与各乡镇和15个重点减排企业签订了“十二五”节能减排目标责任书，巩固完善了党委领导、政府负责、人大政协监督、各部门齐抓共管、全社会共同努力的减排工作大格局。
3、建立污染减排长效机制。一是严把项目审批关，大
力实施项目审批前置制度，对不符合环保准入条件的项目坚决否决，全年共否决“两高一资”项目9个。二是优化产业结构，加快工业园区建设，按照企业向产业靠拢，产业向园区聚集的思路，拉长产业链条，实现资源综合利用。全年共有9家皮毛企业、两家化工企业、16家设备加工企业、1家制药企业入驻园区，对45家未在工业区的“两高一资”企业予以关停。
4、广泛宣传，提高全社会减排意识。南宫市污染减排工作信息、政策导向等在《中国环境报》、《河北日报》、河北政务信息、河北省政府网站、河北环境保护等新闻媒介刊发31篇。
第17篇：工作亮点
我市动物卫生监督凭借坚强的意志、锐意进取的精神、创新发展的理念和团结一致的作风，以狠抓检疫质量、强化屏障体系监管为重点，脚踏实地、扎实有效的开展各项工作，被评为全省动物卫生监督工作先进单位，现将动物卫生监督工作亮点总结如下：
一、强化措施，实现动物检疫管理新突破
1、统一全市检疫收费最低标准、检疫收费实行平衡调剂管理。实现了检疫费足额收缴。弥补了财政行政经费拨付不足的缺口，促进了检疫秩序更加规范，保证了基层动物卫生事业的顺利发展。
2、研发了大连市动物检疫和动物卫生监督网络管理系统，对“两员”档案、检疫出证、屠宰验证及产地出证与屠宰验证一致性等工作实行网络监管。
二、强化责任，实现屏障体系监管新突破
1、对外引动物及动物产品实行严格的落地监管，备有详细记录，未发生外引疫情。
2、在继续强化国际机场检查站监管工作的同时，对辽渔新港、大连港、大连港杂货码头、香炉礁港停靠的16艘客货滚装船实行24小时派驻监管。
三、强化培训，在人员素质提升上实现了新突破。
1、严格培训考试制度，夯实“两员”理论基础。我所要求区市县培训“两员”时必须做到：一是“两员”培训必须上报市所；二是培训考试必须由市所监考。做到真学实训、不走过场，增强了培训的实效性，。
2、开展技能比武，提升“两员”岗位技能。为有效贯彻落实新的《动物防疫法》，我所积极筹办了大连市首届动物卫生监督员大比武。8个区市县和市所9支代表队27人参加了最后竞赛，决出团体、个人前三名，为新《法》施行后更好的做好动物卫生监督执法工作提供了保证。
3、搞好传帮带，开展名师带高徒活动。在全市动物卫生监督系统选出了9名专业技能强、精通法律法规、执法办案经验丰富的监督人员作为名师，与29名进取心强、爱岗敬业、虚心好学需要进一步提升自身素质的监督员、检疫员签订了“带教合同”，开展了“名师带高徒”活动，意在通过2—3年的时间，将我市监督执法人员的整体综合素质提升到一个具有较高执法办案、检疫水平、办案能力和检疫技术力量均衡的层次上。
4、实行岗位轮训，市县两级共奕动物卫生监督一盘棋。为提高动物卫生监督执法人员实际工作能力，我所分批抽调
县区监督人员到我所各科室进行实岗轮流培训。通过实岗轮训，将全市监督执法开展面、监督程序、监督模式、执法案件处理（罚）标准等工作统一到了一个标准上，为我市动物卫生监督工作的良性互动开辟了一条新路。
四、强化团结，实现了联动执法新突破。由27名市县两级监督骨干组成的动物卫生监督执法监察队于5月9日正式成立。实现了对外监督、对内稽查监督执法无界限的目标。12月25日，经市农委、市农林水工会批准，大连市动物卫生监督执法行业工会联合会正式成立，为进一步提升全市动物卫生监督联合执法起到了积极的推进作用。
2008年，大连市的全体动检人结合大连实际，依据法律授予的权力，尽职尽责完成了我们应做的工作。成绩只能代表过去，09年面临是更加严峻的挑战，我们会全力以赴，巩固基础，稳步前进，为提升全省的动监工作最大限度地发挥我们的作用
市动物卫生监督系统紧紧围绕动物卫生监督和动物产品安全监管的中心任务，不断完善工作思路，创新工作理念，重点抓好动物产品安全专项监管，全市动物卫生监督工作呈现八大亮点：
一是例行监测达100%。全年先后4次例行专项检查，随机监测动物产品25批次，
二是兽药质量安全水平不断提高。省兽药监察所随机抽检中，合格率达100%，位居全省前列，无一例假冒伪劣生物制品、兽药引起的坑农害农事件发生。
三是动物检疫及其检疫监督成效明显。全市养殖、运输、屠宰加工、贮藏及和场销售环节的动物检疫及其检疫监督工作全面展开，检出病害动物及其产品无害化处理率达100%，全市无一例因食用病害动物产品的安全事件发生。
四是养殖环节防疫监督得到有效推进。全市畜禽养殖小区（规模养殖场）按区域分解责任到人，严格实行每周至少督查1次的防疫督查机制，及时发现并解决存在的问题，全市未发生和传播重大动物疫情事件。
五是动物产品禁用物质残留监测全面铺开。开展禁用物质残留监控工作，全年共监测瘦肉精652批次、莱克多巴胺214批次，无害化处理动物产品2000公斤。
七是规范查处各类违法行为。全市共纠正动物卫生监督和动物产品安全监管等各类违法违规行为14起，立案查处3件，无行政复议、行政诉讼情况，案件的立案率、结
案率和正确率达100%。
八是动物卫生监督工作受到上级肯定。全市动物卫生监督、动物产品质量安全监管等工作相继获得了“全省动物卫生监督执法工作先进单位”荣誉称号
第18篇：工作亮点
揭阳市2009年统计工作亮点
揭阳市统计局
2009年，我局在市委、市政府和省统计局的正确领导下，沉着应对金融危机的严峻挑战，认真落实各项统计工作任务，全面提升统计数据质量和统计服务水平，攻艰克难，锐意进取，我市统计工作亮点频出，成绩斐然。突出表现在：
一、多管齐下，严把数据质量关
1.以企业申办“绿卡”为契机，加大“三上”企业统计力度。我局作为重点企业“绿卡”制度的制定和实施单位之一，不会放过这个机会提高企业的统计配合度。首先，我们要求把“三上”企业作为“绿卡”申请条件之一，以鼓励达到“三上”标准的企业主动报送有关统计报表；其次，在参与审核申报企业资料时，责令符合税收、用工等条件的企业补办“三上”企业手续，把他们纳入“三上”企业名录库。在2009年第一批申办企业中，我们审出了10多家漏报的“三上”企业，并准备在年报中把他们统计上来。
2.以实施科学发展评价制度为契机，加强对部门统计工作的指导。根据市委主要领导的指示，市统计负责对科学发展评价指标数据的协调收集工作。借此机会，我们多次召开协调会议，对各有关部门的统计工作进行指导，不断规范部 1
门统计行为，整合全市统计资源，使相关统计指标数据更为协调，避免了数出多门、数字打架的现象。同时，通过及时掌握部门数据的发展动态，为GDP等指标数据的把握也更加科学合理。
3.以“联合年检”为契机，狠抓外商投资企业源头数据质量。统计局是外商投资企业“联合年检”成员单位，我们主动与市经贸局联系沟通，共同发文，召开会议部署有关工作。要求各地对企业上报资料严格把关，将营业（销售）收入、利润总额、资产负债等主要指标与统计局报表相比对，对核实有误的，及时责令整改；属“三无企业”的年检不予通过。
4.以结构调整为契机，加强对城乡私人投资数据评估。私人投资具有“面广、分散、量小”的特点，由于统计制度方法方面的原因，各地城乡私人投资数据有虚报的嫌疑。为做好数据核实工作，我们一方面是利用国土、规划等部门的资料进行评估，另一方面是采用实地检查的方法，抽取部分地区开展实地调查。通过多次调查和推算，逐步缩小各地数据，适当降低城乡私人投资的增速和所占的比重，使之与全省城乡私人投资的速度和结构相衔接。
此外，我们还在农业统计方面与农业局、林业局、渔业局等部门建立联动工作机制，积极探索完善数据评估制度，不断提高统计数据质量。
二、创新方式，增强统计服务功能
1.积极做好统计前瞻性服务。在做好事后统计服务的基础上，我们努力尝试统计前瞻性服务。近年来，我局围绕市委、市政府的工作重点，积极开展调查研究，并采用定量预测方法，对未来一年甚至几年的主要经济指标做出预测，为市委、市政府和有关部门提供决策参考。2006年粤东会议后，我们测算了“三年打基础”、“五年大变化”、“十年大发展”主要经济指标的发展速度，为十年规划提供参考。今年年初我们又测算了全年主要经济指标的发展速度，作为意见很快被市委、市政府采纳，并要求我们代政府拟文下达。
2.定期召开统计新闻发布会。自2008年以来，我们建立了全市经济发展新闻发布会制度，每季度以政府名义召开一次新闻发布会，发布全市经济运行情况，满足了社会各界的统计信息需求，也提高了统计部门的知名度。
三、积极谋划，加强统计队伍建设
1、加强机构建设。市统计局将在机构改革中增设一个科室，增加几个编制，增设总统计师职位；县级统计局将继续单设，并要求增加编制；乡级政府设立了统计机构，配齐配强了统计人员。
2、调整人员结构。针对市级机关人员学历总体偏低、女性比例偏高的情况，2009年我局要求组织人事部门从基层调进4位年轻的男性大学生公务员，其中有2名选调生，原
来人员学历层次不高、性别比例不平衡、年龄结构偏大的局面得到改善。
3、提高人员素质。通过鼓励和动员，在职人员积极参加学历和技术职称学习和考试，2009年，全局通过高级统计师考试3人，考上统计师3人。我局现有44人机关人员中，研究生学历2人，本科学历19人；有专业技术职称17人，其中：高级审计师1人，高级经济师1人，统计师11人，助理统计师3人，统计队伍战斗力不断增强。
对省统计局2010年工作建议
1.继续从设备、经费等方面对欠发达地区给予支持，进一步加强这类地区的统计基础建设。
2.加快统计信息化建设步伐，从技术和设备等方面加快推进基层统计信息化建设，为提高统计数据处理水平提供技术保障。
3.加强统计人员的业务培训，不断提高统计人员业务素质和工作能力。
第19篇：工作亮点
三钢第二幼儿园2010——2011学年工作总结
经过我园全体教职工的共同努力和付出，我园的各项工作得到上级主管部门的肯定，我们以构建和谐幼儿园为主旋律，努力为幼儿和家长提供优质教育和服 务，外树形象，内练真功，广泛学习，深入思考，追求幼儿园保教工作质量的提升。回顾本学期的工作，感慨万千，我们对幼儿园的发展前景更加充满信心。具体工作总结如下：
一、规范园务管理，提升办园质量
一套好的管理制度是一个园所进步的必要条件，为规范园务管理，本学期幼儿园对绩效考核制度进行修订使考核制度更加规范化、人性化。每月定期对各岗人员进行考评，考评标准做到细化、量化，期末考核成绩与平时工作挂钩，管理者做到定期检查并及时记录和反馈。使全体教师工作状态全面提升，幼儿园各项工作尽显特色，教职工职、责、权、利进一步统一，保证了高效的教学工作。 为了更好地规范幼儿园的管理，本学期我园还严格执行刷卡机的使用制度，规范教师出勤情况。做到有迟到早退现象给予点名批评并严格按照幼儿园奖惩制度实施相应的处罚，杜绝了迟到早退现象的发生，全面提升了教职工的工作状态。 在幼儿接送方面我们采取凭卡接送制度，通过局域网络连接，使各班级教师能清楚了解到幼儿的出勤情况，对刷卡完成情况好的班级给予奖励，使幼儿的入、离园刷卡变得更加的规范和安全。
二、加强教育教学常规管理，提高教育教学质量 1.工作常规，持之以恒
本学期我们首先发挥领导机构的组织职能，实施分层管理，发挥园务会作用，做到大事、要事集体讨论，民主决策。其次园领导坚持深入教学第一线，定期进行随堂听课，对教师制定的计划、组织教学的活动、游戏活动、开展体育锻炼等情况及时了解，与教师一起探讨提高教学质量的途径、方法。业务园长还做到每次检查都有一定梯度的提高，针对各班的实际情况给予指导，使每位教师的业务都有一定程度上的提高。
2．教研活动，扎实有效
教研是教学的源泉，是教改的先导，是教育深化发展的内部机制。我们坚持实施“随堂听课” 和“每听必评”制度，4月份我们开展“优质课评选”活动，
全园专任教师均参与评选并互相听课，教师们通过“看、听、思、评”找出差距，参与的教师各抒己见，通过自评反思、集体评、业务园长小结的程序，不断总结、及时发现，及时改进，从而提高教师的综合业务能力。在本次音乐优质课评选中涌现了几节较优秀的活动。如：大班的打击乐《盆碗碟杯在唱歌》、中班音乐欣赏《四小天鹅舞曲》、大班集体舞《墨西哥草帽舞》等。其中由郑艳萍老师执教的大班集体舞《墨西哥草帽舞》在梅列区音乐教学比武中获二等奖。
为提升教研工作的质量，教研组还就“音乐领域活动和语言领域活动”的组织展开了研讨。通过“说、上、研”的教研形式，让教师通过对理论知识的收集和理论学习过程中，提升了教师的理论功底；从研讨组成员对教案以及教学准备的讨论中，增强教研组成员之间的互相沟通及协作精神。在研讨的小结中，真正将教师的教学理论，教学经验和教研过程中形成的新思路、新方法得以交流和提升。
三、加强师德建设，促进教师队伍建设
古人云：学高为师，德高为范。我园坚持加强教师职业道德教育，把更新师德观念、规范师德行为、提升师德水平作为重点，本学期我们以活动为主线，多渠道、多层次开展形式多样的师德教育。
1．通过让教师签订师风廉政承诺书，促进了幼儿园良好风气的形成。教师在承诺书中对自己的职业行为进行保证，从思想到行动上对教师的行为进行监督。此外，我们还建立了师风师风监督箱，通过家长共同监督的方式更好地规范和监督教师在日常工作的行为、举止，从而促进教师良好职业道德的形成。
2．开展青年教师下乡“结对帮扶”活动
我园积极响应梅列区教育局“一帮一”教育帮扶号召，与三农幼儿园结对帮扶。经过与三农幼儿园的沟通，园领导组织讨论并制定相应方案。依照园领导的工作布署，青年教师于2011年4月8日到三农幼儿园就教师们在常规教学、早操器械、教案撰写以及区域设置等方面对其进行指导。6月16日我园又对三农幼儿园进行开放，三农教师参观了幼儿园环境、观看了早操编排、学习财务台帐管理、还观摩了小小班郑文莉、黄育晶教师的教学活动。通过帮扶活动的开展不仅对“姐妹园”提供了帮助，也提升了我园教师自身的业务能力，双方在交流探讨中携手共进，促进和谐。
3.结合节日，开展系列教育活动
不仅教师是幼儿园的德育工作的主体，对幼儿的思想道德教育也是幼儿园德育工作不可或缺的一部分。我园坚持结合利用节日，开展系列德育教育活动。如“三·八”节进行“感恩妈妈”亲子主题半日开放活动，各班纷纷开展《我送礼物给妈妈》、《我的好妈妈》等主题教育；我们还开展了教师、幼儿“爱的生日会”活动，每月定期为当月生日的教师和幼儿举办“集体生日会”，通过这种形式增强了幼儿的集体荣誉感、学会了分享和表达自己的爱，也让教师感受了幼儿园是个温暖的大家庭。
四、加强安全教育，确保师生健康安全。
安全责任重于泰山，我园把安全工作列入幼儿园工作的重要议事日程，通过各种活动，使广大教师增强了安全责任意识和防范意识。
1．安全工作放在首位
开展落实学校安全生产主体责任活动，围绕安全主体责任“十个方面”的要求开展工作。我们进一步制定严格的安全工作制度，牢固树立安全意识，园长与各部门、每位教师、职工签订安全工作责任书，制定“二幼安全应急预案演练活动计划”和各类应急疏散预案，分发“告学生家长一封信”和“暑假告家长书”，4月份举行了“二幼师生消防安全演练”，增强师生员工的安全意识、安全责任感，提高安全技能和自我防范自我保护能力，做到“安全工作，人人有责”。
2．安全教育制度化、经常化
高度重视园舍安全的管理、幼儿保健的管理，重视加强消防安全设施的检查，深入开展安全隐患排查和整改工作，发现问题及时解决，保证幼儿园的设施设备的安全，保证了幼儿的正常活动。在一日活动中，通过各种教育活动提高了幼儿自我保护能力，并结合幼儿经常出现的不良行为习惯开展品德教育，使幼儿知道了应该怎样做，将安全教育落实到了幼儿一日生活的每一个环节。通过每周一次专门的安全教育活动，让孩子们知道了一些基本的消防知识，学会了简单的火场疏散自救，防震防灾知识和日常自我保护能力，为孩子创造一个生活安全、活动安全、学习安全的良好环境，推进了创建“平安校园”的进程。
五、加强家长工作，实现家园共育。
为了进一步加强家长与幼儿园的联系，使幼儿教育取得家园一致，促进每个
幼儿能够真正得到全面、健康的发展。我园通过以下的方式努力做到家园共育：
1.家长会、家访、家长开放日、家园集体活动。
期初召开了新生家长会，向家长们宣传了我园的一日常规要求和新课程改革中五大领域的内容和要求，介绍了科学育儿的知识与方法，让家长们对幼儿园的工作有初步的了解，以更好地支持、配合幼儿园做好对孩子的教育教学工作。期末举行了全园家长开放日活动，绝大多数家长能在百忙中抽空前来参与活动，从而使家长们较全面地了解了孩子在幼儿园的学习生活情况，也了解了幼儿园的教育形式与方法。本学期我园举办的庆“六一“文艺演出和2011届大班毕业典礼都以精彩的演出形式得到了家长的认可，4月份开展的亲子春游活动也得到家长的大力支持和配合并圆满完成。各班推选的家长代表也能充分发挥家委会的作用，在了解我园本学期工作的基础上，一起参与管理，真正成为幼儿园的合作者、支持者、管理者。
2．家园联系册、家长园地、问卷调查。
教师每月能及时填写“福建省幼儿发展情况手册”，同家长相互反馈幼儿在园在家的各种表现，及时纠正一些不良的生活卫生习惯、学习习惯和行为习惯。家园联系栏能按时更换并充实内容，能灵活地采用不同的方式增加教师与家长以及幼儿与家长的沟通与交流。在期末通过问卷调查，请家长参与对学园管理、教师和保育员的评议，及时反馈家长对幼儿园工作的意见和建议，以及对教职工工作的评价，从而不断提高我园保育教育工作质量。
3．开展0-3岁早期教育工作
为了提高婴幼儿家长对早期教育的认识，帮助家长科学地开展0-3岁婴幼儿早期教育，我园积极响应上级教育主管部门的号召，发挥优质资源与示范辐射作用。在做好日常小小班教学工作的同时开展了0-3岁早教亲子互动课程。邀请幼儿园小小班家长共30余人参加了0-3岁早教亲子互动课程。由黄芬芳、郑文莉两位教师带领家长体验了亲子课程《毛毛虫》、《串彩链》，两位教师从情感、认知、语言等方面让家长体验亲子游戏的意义和乐趣。活动最后，老师们还细心解答了家长在教养、保健及日常护理等方面遇到的实际困惑。使家长对0-3岁婴幼儿的教养及日常护理有了更深的认识，家长们对该活动表示一致认可。
六、加强后勤工作，增强服务意识。
1．重视卫生保健工作
为切实做好手足口病、甲型H1N1流感疫情的防控工作，制定防控应急预案，做到有组织、有计划，采取多项措施，通过发宣传材料、卫生宣传栏、保健医生进班上课等形式，开展相应的咨询和介绍，让家长了解护理和保健常识。保健医生坚持认真做好晨检及全日健康观察，保育人员严格按消毒常规做好消毒工作，除每日的常规消毒外，在传染病多发季节加强预防及消毒。同时精心安排每周食谱，炊事员严格按制度办事，购买食物、烹调食物都做到按相关卫生要求来做，厨房用具生熟分开，每样食品留样48小时并登记。后勤人员坚持验收制度，行政人员坚持每天的检查，从制度上、从管理上、从实施上很好地保证了食品的安全卫生。
2．全面实施园务公开
建立科学的园务公开机制，严格执行“三钢第二幼儿园园务公开实施方案”，对收费、招生、大型活动、幼儿每周食谱、财务、大宗设备、评优评先、职称评定等重大事情给予公开。进一步规范办事制度，主动接受社会监督，树立良好的教育形象，增加了工作的透明度，畅通了园行政班子与教职工、幼儿园与家长之间的交流通道，使彼此之间的更为亲切、更能相互体谅，也为幼儿园赢得了可贵的社会教育资源。
总结经验，我们在看到成绩的同时也深知：唯有不断开拓进取，不断深化内部管理，不断提升师资素质，我们才能提升办园的品质。我们有信心也有能力在下一阶段的工作中坚持不懈，努力把幼儿园打造成一流的优质幼儿园！
具体事项及获奖情况: 2010年10月文明创建工作初评 2010年10月组织女教师“献爱心”活动 2010年10月团员到陈大长溪幼儿园帮扶 2010年12月幼儿园环境创设评比 2010年12月到福利院捐款3296元
2010年12月获三钢托幼办 “先进工段 ”称号 2010年12月获梅列区“结对帮扶”先进单位称号 2011年3月各年段开展“感恩妈妈”主题活动 2011年4月开展园内音乐教学观摩活动（评选优质课） 2011年4月开展全园安全逃生演练
2011年5月参加梅列区音乐优质课比赛活动，音乐活动《墨西哥草帽舞》获二等奖
2011年6月开展庆“六一”文艺演出活动 2011年6月开展大班毕业典礼演出活动 2011年9月各班开展“感恩教师节”主题活动 2011年10月各班开展“迎国庆”主题活动
2011年10月组织大班年段到青山社区进行慰问老人演出 2011年10月市文明学校工作验收 2011年10月学校安全主体责任验收 2011年11月市优质园复查换牌评估验收
第20篇：工作亮点
工作亮点
一、扶贫小额信贷工作
（一） 为鼓励金融机构积极加大对我县市场承接主体 （公司、合作社）的信贷支持力度，充分发挥财政资金的放大效应和导向作用，我县已落实风险补偿资金2000万。
（二） 为扎实推进扶贫小额信贷工作，确保扶贫小额 信贷资金放得早、投得准、效益高、能收回，根据《广西壮族自治区人民政府关于加强金融支持扶贫开发的实施意见（桂政发„2014‟33号）、《脱贫攻坚贫困户小额信贷实施方案》（桂政办发„2016‟9号和《关于进一步推进扶贫小额信贷工作的通知》及《广西壮族自治区扶贫小额信贷操作指南》等文件精神和自治区、市相关扶贫小额信贷工作会议要求，我县坚持贫困户自愿、公司（合作社）诚帮的原则，主推“公司（合作社）+基地+农户+电商”合作共赢发展模式，借助外力拓宽贫困户增收渠道，保证贫困户长期有固定稳定收入，切实加快脱贫步伐。
（三） 认真做好贫困户评级授信工作。前阶段各镇（街 道）已组织对贫困户进行小额信贷评级授信工作，但从评级授信工作的汇总情况反映，各镇（街道）把握政策不够准，评级授信等级总体偏低，达不到政策、工作要求。各镇（街道）要认真组织对贫困户的评级授信工作进行重新梳理，除
1 60岁以上或18岁以下的单身户不符合法律规定授信条件的之外，其余只要愿意贷款且自愿委托经我县考核认定的市场承接主体进行经营、无不良信贷记录的贫困户，授信评级可调至优秀等级，均授信可达5万元的小额信贷额度，充分发挥政策效益最大化。
（四）小额信贷工作现状。已组织好贫困户开好银行账户、指纹录入和签订贷款协议和委托经营协议，信贷放款正在紧张组织信贷放款之中，6月底能完成3000万元信贷资金发放任务，8月底之前能完成2016年80%的信贷放款工作任务。据统计：现已组织
（五）创新金融扶贫产品，建立扶贫投入担保资金。为使政策效益的最大化，我县将创新金融扶贫机制，开创金融产品，以村为单位，设立扶贫投入担保基金，把后盾单位以及各统筹资金和县财政预算投入，整合统一设立扶贫融资担保资金库，逐年滚存，逐年积累，五年内担保基金可达5000万元，按10倍的融资额度，届时将有5个亿的扶贫资金，采取委托公司企业经营贫困户分红的形式，确保贫困户长期有固定收入，经估算，届时贫困户将有1.2万元——1.6万元的年收入，着力解决“一超”的问题。
（六） 第二批市场承接主体的遴选。第一批市场承接主体（公司、合作社）已完成，共确定19家公司（合作社），但容纳资金额度和接纳贫困户数有限，离我县扶贫小额信贷
2 工作任务相差甚远。第二批市场承接主体的遴选将继续选择那些规模较大、信誉高、抗风险能力强、效益好的企业。各镇要主动上门对接、动员，组织更多的企业、公司、合作社参与进来，主要以企业为主。
二、基础设施建设
（一）住房建设。今年全县共需建房的贫困户257户，我们将采取“危改政策解决一批、小额信贷解决一批、后盾单位帮助解决一批、房屋修缮解决一批”的办法，组织各部门大力支持帮助贫困户解决住房等问题。
（二）道路建设。新建砂石屯路5条，8公里，硬化屯路66条，20.865公里，独立桥3座25延米，投入专项扶贫资金690.357万元，另外，除了项目资金外，县委、县政府决定从政府债券3500万元中拿出755万专门用于道路建设。
（三）水利建设。首先，从农业生产看，农村水利建设是发展现代农业、保障粮食生产、提高农业综合生产能力、发展特色产业脱贫的坚实基础，水利是农业的命脉。从政府债券3500中，拿出755万用于道路建设外，剩下的全部用于水利设施建设。
（四）“八个一”建设。全县不再是各自为战，你做你的，我做我的，整合项目，整合资源，实施“一盘棋”战略，统筹安排，有序实施。
三、产业扶贫工作
3 按照贫困户脱贫“八有一超”标准，其中的一项就是贫困户有收入来源，验收时必检、必查。很多贫困户本来生产能力就低，没有做强做大产业的创造能力，可持续发展能力不强，应走“公司+合作社+贫困户”模式，发挥合作社、经济能人的带动引领作用，引导打造“一镇一业、一村一品”产业布局，让贫困户参加合作社，借用外力增强自我发展、自我脱贫能力。因此，我县各镇充分发挥带头人、经济能人等的作用，成立合作社，结合市场需求关系，坚持群众自愿原则，选准选好符合本地实际的产业，做优做大传统产业，培育新产业，研制农产品深加工，走特色农业道路，走订单农业道路，走品牌农业道路，不断扩大产业辐射带动作用，引领群众脱贫致富。例如：龙门林塘、莲塘柑桔和黄榄种植，北通镇那新村猪仔发放和柑桔种植，福旺镇万垌村养竹鼠和养鱼项目，枫木村的养鸡和稻花养鱼项目。
四、公共服务政策落实工作
（一）低保工作。低保与扶贫采用“两线合一”方法，对在享低保对象进行“大排查、大清理、大整治”，并按照低保对象的认定标准，将符合条件的扶贫对象全部纳入低保，做到“应保尽保、应退尽退”。
（二）新农合及因病致贫因病返贫的调查工作。6月25日前，全县未参加新农合的所有贫困人口全部参合。对因病致贫或返贫的群众要给予及时有效救助。特别是对无劳动能
4 力的贫困人口，要全部纳入重特大疾病救助范围，动员贫困群众参加新农合，从根源上杜绝因病致贫、因病返贫。
（三）抓好“雨露计划”政策落实。雨露计划是一项由扶贫部门通过资助、引导农村贫困户初中、高中毕业生和青壮年劳动力接受学历教育和技能培训，提高扶贫对象的素质，增强就业创业能力，实现脱贫致富的扶贫培训计划，我县利用各种载体，加大政策宣传，积极营造良好的氛围，抓好该政策的落实。
五、结对帮扶工作
（一）联系领导的帮扶。各帮扶后盾单位领导要把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来。深入到各村、贫困户中充分调查研究，摸清底子，作出切实可行科学的整村脱贫方案。加强对第一书记、工作分队长、工作队员的监督管理，帮助他们树立工作自信心，克服畏难情绪，在精神和物资上给予大力后盾支持。加强单位部门之间的沟通协调联系，整合各方力量，积极为贫困村争取更多的项目资金支持。指导督促本单位的干部职工做好结对帮扶贫困户各方面思想工作，关注贫困户思想动态。
（二）帮扶干部的帮扶。帮扶干部要活学活用国家各种惠农政策。因户施策，作出具体、操作性强的帮扶方案。真正做到明责任、动脑子、见行动、见效果，不脱贫不脱钩，在县委县政府的领导推动下，在后盾单位的支持下，加强沟通
5 协调，整合各方力量，帮助贫困户脱贫，实现到2020年全国步入小康社会的目标。
浦北县脱贫攻坚指挥部办公室
2016年6月24日
6
