7天店长应聘报告

2020-03-01 17:55:01 来源：范文大全收藏下载本文

尊敬的7天同仁你们好：

首先非常感谢7天给我这次应聘机会，对我来说，这不仅是一次机会，更是一次机遇。我非常珍惜这次机遇，并以积极的心态和来陈述我的观点和想法，乐观地接受7天对我的甄选，不管是否成功，我都认为这是一次深刻的自我审视和调整。

“店长乃一店之中流砥柱”，这句话将店长的重要性描述的非常清晰。店长的素质与能力，直接影响到整个店铺的运营。拥有如此重要影响力的店长其工作类似于好比军队里的队长，在现场作战时拥有调兵遣将的权力，一个好的店长要能够合理的去管理资源，调配资源。店长是一个具有特殊性质的管理者，他既要处理店内很多具体繁杂的事务，也是店面营业活动的全面负责人，必须实现各种营业目标，对酒店的所有者负责。店长这个工作虽然十分繁杂又有一定挑战性，但从忙碌的中也可以得到强有力的充实感和精神生活的意义。

对于7天这种连锁化经营的集团型企业来说，各地分公司的独立运营不能脱离集团的核心理念和经营方针，因此，集团化经营的连锁酒店的店长充当的角色不仅仅是管理者，更是传承者。在大致了解了7天的企业文化后，我对7天连锁酒的店长的工作内容做了以下几点提炼：

一、人事管理，店长需要组织制定各项规章制度并建立和健全员工结构，店员的招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰等需要制定完善的考核和激励政策，形成运营体系，定期奖励有突出贡献的员工，激发员工的积极性。

二、服务管理：需要不断提高前台接待人员整体服务水平的同时通过系统的流程控制来保证客房卫生水平和客房清洁速度以及清晰的管理相关物料的存放、使用和消耗。

三、市场管理：团队的核心目标是为企业创造业绩，作为店长，需要把握好酒店的整体经营目标和发展方向，提出阶段性工作重点，并带领团队落实。首先是对酒店周边商圈进行分析，竞争对手分析，经营渠道拓展，制定相应的价格策略。与竞争者展开差异化的营销思路。组织和宣传酒店，带领销售团队完成业绩目标，最大努力实现业绩最大化。

四、公关与外联：建立、保持和发展与社会各界的广泛联系，相关部门的关系的维护工作非常重要。解决客户投诉，和意见纠纷，塑造良好的服务形象，保持与集团总部的联系等等，都是店长的重要职责。

针对以上工作职责和内容，并且结合连锁店的独立运营模式来看，我认为作为一个店长应该具备的能力是多方面的，我简练的概括为以下五个方面的能力：

一、经营管理能力：在工作中，能够不断找问题，防患于未然，加强流程管理，使店铺整体运营更趋合理；有计划地组织人力、物力、财力,合理调配时间，整和资源，提高效率；信息资料、数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短。

二、组织领导能力：有效、合理的组织下级，调动店员的积极性，共同完成公司的既定目标。

三、培训辅导能力：能拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能力，用拟定的规范管理培育下级，传授可行的方法和技能，使其在其职尽其责胜其任。同时要帮助下级尽快改正错误并培养他们迅速成长。

四、专业精神：经营酒店的必备技巧和使客户满意的能力、快速正确的分析解决问题。

五、诚信的职业道德：作为榜样和承担责任的能力：具有良好的操守和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在店员中起到上行下效的作用；一店之长是整个团队的领导，遇事不能推诿，勇于承担。

六、自我学习提高的能力：不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自己。

在八年的工作过程中，我从基层销售做起，将自己的职业生涯定位在市场营销和管理岗位，在我的职业生涯第一站——海南长安药业，我从一个初出茅庐的大学生转变为一个优秀的商务代表，在这里，我接受了系统的商务培训，让我对职场和社会有了初步的认识，并积累了许多与客户接触的沟通技巧和待人经验，这些商务洽谈和公关能力对我日后的工作和发展有很大的帮助。

在加入启德教育这个团队之后，我对连锁化经营的企业有了深刻的认识，并对连锁企业的市场运作和各地分公司的协同配合与衔接有了最直接的接触和体会并在分公司团队中取得骄人业绩，被集团评选为全国最佳中心。

来青岛发展，我为自己重新定义了市场营销的平台——网络，在新浪乐居，我从保守的渠道+媒体的市场营销思路中汲取到了新鲜血液。资源整合、策划、公关、营销、是网络化时代的市场营销新定义，在这个团队里，我的市场营销概念得到了充实。

上市公司和大型企业的合作让我在加入新锐互动之后成为了项目组的Leader，这个平台是我真正将管理理论与实践结合的机会，一开始客户需求矛盾重重，团队工作热情锐减，我在客户需求与团队配合方面不断探索，改变了客户需求引导团队的被动工作状态，开展自由的任务工作模式，激发下属的积极性，从而让团队创新思维不断迸发，超出了客户的需求，并且不断引领客户需求导向并出色完成阶段工作任务。

这些工作经历是我的无形财富，随着年龄的增长，人生阅历的不断丰富，我对团队管理的认识也逐渐从模糊变得逐渐清晰。我对管理哲学有了越来越深刻的领悟总结出以下三点：

一、能否带给团队“信赖感”？

信赖来自于部属对主管者能力的肯定，体现在对工作的热忱、努力、责任感、以及人格魅力等。如果无法得到部属的信赖，单单依靠权威，摆出一副神圣不可侵犯的态度，不但无法顺利开展工作，有时还会导致反面效果。

二、能否激发下属的工作欲望？

有句话说：“欲望是一股无形的巨大力量。”因此，员工工作欲望的高低直接决定他的行动力和效果。命令下达的是否得当，直接影响下属对工作的热情，良好的命令传达是下属行动力强弱与否的关键。

三、是否具备领导、统御能力？

“说服力”可以说是领导统御的原动力。如果部属遇到任何困难时，主管者都能及时帮忙化解，这将是建立部属对主管者能力肯定的一种最好的说服力量。所以，即使部属在犯错误时遭到店长批评，仍然会口服心服。

我希望加入7天这个团队不仅仅是为了一份工作，而是为了一份可发展的事业。加入7天这个团队，在完善自己的市场营销理论的同时，提高统筹和团队管理能力，实现成为一个优秀的职业经理人的职业目标。