农村信用社年度工作总结
2020-03-02 03:35:09 来源：范文大全收藏下载本文
农村信用社年度工作总结
今年，是我县联社确定的“管理质量提升年”。一年来，在省联社宝鸡办事处的坚强领导下，在县委、县政府及银监分局、人民银行等有关方面的关心支持下，我们始终秉承“求真务实、守法合规、稳健求进”的经营理念，突出“创新机制、精细管理、赶超发展”三大核心，深化体制机制改革，加快业务方式转变，推进合规文化建设，提高金融服务水平，全县信合员工以奋进的精神面貌、饱满的工作热情、顽强的竞争斗志，通力开创了综合实力、宣传档次、管理水平、服务质量及形象地位五大提升的喜人局面。
一、今年主要工作措施及成效
（一)同频共振，全员给力，各项业务逐级攀升。
截止12月末，全县农村信用社各项存款393504万元，较年初增加74276万元，增长23.3%，完成年度指令性计划的165%，完成指导性计划的121.8%，市场份额和净增额位居全县金融机构首位。各项贷款196445万元，较年初增加38039万元，增长24%。存贷款余额、增量、增幅继续领跑全县同业。不良贷款15888万元，较年初下降1751万元，不良占比为8.09%，较年初下降3.05个百分点。财务总收入达到24374万元，同比增收2804万元，增幅11.5%，财务总支出18476万元，实现账面盈余5898万元。资本充足率为4.83%，不良贷款率为8.09%，拨备覆盖率为79.92%，贷款损失准备充足率155.74%，历年亏损挂账全额消化。
1、宣传引领，机制辅助，以服务质量提升促进存款快速增长。一是抢抓关键时点，实现良好开局。抢抓机遇，抓早动快，元月一日起就开展了“首季开门红”组织资金竞赛活动，全辖员工积极行动，强力攻关，迅速掀起组织资金工作的新高潮。仅元月份，全辖各项存款净增18818万元，占一季度净增额的60.4%。二是加强舆论宣传，彰显信合实力。组织百人秧歌、腰鼓方阵，装饰两台大型业务宣传车，参与县上组织的元宵节社火游演活动，借势宣传，扩大影响；农历正月十四晚，在联社营业部和蔡家坡信用社门前举办元宵节灯谜竞猜晚会及烟火燃放晚会，弘扬传统文化，渲染节日喜庆气氛，为组织资金和各项业务发展营造了良好氛围。三是强化视角宣传，提升信合形象。精心摄制业务宣传视频片，在县电视台黄金时段连续播放。在信用社营业网点电视上以及县城大十字、旋力购物广场、蔡家坡西三路大十字大屏幕上，高密度、多频次反复播放，提高信用社知名度；在蔡家坡高速路口，新增设大型三翻广告一个，及时更换了岐蔡路、关环线、县城、蔡家坡地区大型广告宣传牌7个，营造了铺天盖地的宣传氛围。四是挖潜资源优势，领导示范引领。联社班子成员主动与县委、县政府和蔡家坡开发区管委会相关领导、部门负责同志沟通联系，使财政性资金、教育部门资金等低成本存款有了大幅上升。制定印发了《中层干部市场营销对手赛竞赛活动实施方案》，严格按照中层干部对公存款开户数、净增额、实体贷款投放、贵宾卡及企业网银开立数进行分项考核兑现，有效促进了对公存款快速增长。截止12月末，领导班子组织对公存款5700万元，完成年度任务3000万元的190%，新开立对公账户41户，完成任务30户的136.7%，实体贷款营销12600万元，完成任务10200万元的123.5%。全县中层累计开立对公户120户，营销对公存款4848万元、实体贷款2760万元。五是彰显信合特色，提升金融服务。春节期间，推行岐山信合差异化服务，继续坚持“同业休假我工作、同业工作我优服”，保证春节期间岐山信合金融服务不间断、支农工作不休假。仅春节期间，各项存款净增5533万元。结合精品化网点督导培训，为9个营业网点大厅添置了签单台、宣传架、垃圾桶等硬件设施，营业网点环境及设施进一步改善。根据业务发展和市场需求，及时为联社营业部、蔡家坡、凤鸣、城区、蒲村、祝家庄、西三路等网点配备了大堂经理，为县城及“蔡五”地区网点配备了专职安保人员，方便了客户业务咨询、引导及解答，用优质高效的金融服务赢得了客户、稳定了存款。
2、突出重点，不断加力，在合理控制信贷投放规模中实现份额稳步提升。一是全力支持县域重点项目。紧紧围绕县委、县政府提出的“八大工程”，对县内纳税排名前100名的企业，逐户上门进行调研，详细了解其生产经营、资金需求等情况。并对县委、县政府确定的基础项目和新增落地项目，及时跟进，不断加大信贷投放力度，发放贷款1.5亿元，着力支持民盛型材、天利华物流、天缘商务酒店、县供热中心扩建等重点项目开发建设。二是大力支持保障性住房等民生工程项目开发建设。对县委、县政府确定的文景园、允园等保障性住房重点项目及时上门，调查项目资金需求，寻找合作意向。全年申请省联社授信额度9000万元，发放住房按揭贷款397笔5399万元。三是大力支持园区建设。充分发挥“蔡家坡经济技术开发区中小企业贷款审批委员会”作用，急事急办，特事特办，简化程序，提高效率，为县域实体经济和中小微企业发展提供了有力支撑。同时，对县委县政府确定的农业、工业、产业园区和示范区我们都及时跟进，提供优质金融服务。先后为陕西通力公司、通家公司、华强公司、民盛型材、金洹亿公司、瑞泰尔公司、三鑫、星龙公司等21家园区重点企业办理贴现160笔，金额24571万元，为企业解决了流动资金不足的问题。四是扎实推进“四扫”营销工作。联社把“四扫”营销工作当作一项战略性工作来抓，实行联社领导包片，部门经理包社，扎实开展“四扫”营销和督导工作。要求信用社主任和客户经理做到腿勤、脚勤、耳勤，接地气，了实情，对辖区内的小微企业、社区、农户必须熟悉，将区域内行业、法人代表社会地位、有无贷款需要作为调查的重点，通过“四扫”活动的开展，拓展和选择一部分客户。同时，积极开展“扫街式”信贷营销建档工作，目前共为全县21户涉农龙头企业、26户农民专业合作社、30户重点企业、专业合作社、辖内863户中小企业、7231户个体工商户和全县22个重点项目建立了资信档案。五是全面推行“阳光信贷”及客户经理等级制。建立客户经理公示制度，在各社营业网点醒目位置对客户经理姓名、照片、联系方式及受理贷款范围和贷款条件、程序及流程进行了“五公开”，自觉接受群众监督，提升了贷款发放工作的透明度；依据《XX县农村信用合作联社客户经理等级管理暂行办法》的规定，结合客户经理2012年工作业绩、通过业务知识测试及综合测评，聘任高级客户经理3人，中级客户经理10人，初级客户经理50人，按照级别，享有不同的授信权限和待遇，有效激发了客户经理工作的积极性。六是不断优化信用环境。按照“先评级，再授信”的原则，认真扎实的在全县信用社开展了企业信用等级评定和农户资信建档工作。到12月底，为全县102户企业评定了信用等级，为全县98073户农户建立了资信档案，建档率达到了100%。为63272户农户评定了信用等级，评级率达到64.5%。与此同时，不断加大“信用村镇”的创建力度，在对原有23个信用村维护培育的基础上，今年新培育信用村3个，信用村总数达到26个，信用村覆盖面达到乡村总数的18%。
3、攻坚克难，多策并举，在强化不良贷款清收中提高风险管控水平。一是完善规章制度，加大追责力度。省联社新的风险资产考核办法下发以后，我县联社紧密结合实际，制定印发了《不良贷款责任追究实施细则》，对新增不良贷款考核坚持三个原则，即：对违规、违纪和不尽职形成的新增不良贷款，实行“零容忍”考核；对不可抗力因素形成的新增不良贷款，调查核实后予以免责；对其他原因形成的新增不良贷款，实行责任追究。二是借助科技手段，加大制裁清收力度。在前期将农户不良贷款的借款人和保证人夫妻双方身份信息加入“黑名单”之后，不断扩大“黑名单”制裁清收覆盖面，逐步将表内外企事业单位不良贷款的法人代表信息加入“黑名单”，收到了较好效果。三是借助外部力量，加大集中清收力度。经过多次协商，我们与四川巴中经融事务有限公司签订合作协议，引进专业清收力量，采用专业清收手段，对“赖债户”、“钉子户”不良贷款进行集中清收。全年依靠代理清收公司共收回不良贷款485笔，本金206.1万元，利息43.05万元。四是借助司法途径，加大依法清收力度。与县法院主动联系，集中开展“执行风暴”活动，严厉打击逃废信用社债务行为。今年我们通过依法清收、强制执行收回不良贷款3户，金额30.6万元；达成调解协议的5户，涉及金额23万元。五是借助竞赛活动，加大激励清收力度。三季度，在全县信用社扎实开展“控关口，清新增，攻大额”清收不良贷款百日竞赛活动，并设置专项奖励。全员参与，紧密配合，人人为清收不良出谋划策，个个为收贷收息竭智尽力，在全县营造了“千斤重担大家挑，人人肩上有担子”的清收氛围。经统计，竞赛活动期间，清降表内不良贷款917万元，清收新增不良贷款611万元，收回表外不良贷款89万元。六是强化清收举措，突破大额不良清收。建立“两管三抓四落实”的全方位大额不良贷款清收攻关策略。“两管”就是对大额不良贷款实行联社亲自上手和基层信用社主抓执行的双重管理模式。“三抓”就是联社领导包片抓进度，部门经理包社抓清收，信用社主任包户抓效果。“四落实”就是确保联社领导包抓全县不良大户、联社部门包抓不良“大社”、信用社主任包抓社内大户、信贷员包抓不良重点户等四项制度全面落实。
4、营造氛围，全力推广，电子银行业务迅猛发展。电子银行业务是信用社赶超发展的关键业务，我们始终将其作为一项核心工作来抓，促使电子银行业务拓展形成一种习惯。一是制作宣传折页30000多份，宣传专栏5个，大型宣传广告牌3处，营造了良好的舆论氛围。二是制定《XX县信用联社电子银行业务知识培训规划》，利用机关例会、会计例会和客户经理例会，分对象、分层次对员工扎实开展电子银行业务基础理论和操作实务培训。三是在全辖持续开展了电子银行业务“百千万”竞赛活动，有力地促进了电子银行业务发展。4月1日全省信合系统开通网银、电子银行、手机银行等业务以来，仅8个月，全县信用社签约个人网银客户5916户，企业网银客户207户，手机银行注册8745户，转账签约71931户，电话银行转账签约34018户，短信业务8697户。全县信用社共布设pos机176台，其中助农取款pos机116台；atm机31台，其中存取款一体机6台，取款机25台。全年累计发行富秦卡158802张，本年发行34707张，卡存款余额达到48820万元。累计发行富秦家乐卡5886张，授信额度16617万元，贷款余额11864万元。
（二）完善机制，规范管理，企业活力全面迸发。
1、深入贯彻落实《若干意见》。一是结合《若干意见》，对联社各类规章制度进行了修改完善，执行力上极力向“总纲”靠拢。《若干意见》的补充意见出台后，我们及时组织全员进行全面精读，掌握要领，制定出台了《XX县信用联社关于贯彻落实若干意见的实施意见》，并印制成册，下发全辖员工人手一册，从机制建设上为业务发展提供强有力的支撑。二是坚持中层书面履职制度。坚持按季召开业务工作分析会，要求各信用社主任书面述职，分析差距和不足，尤其对业务指标排名后三位的信用社检讨表态，并按照上月各社业务指标完成排名排列会场座次，对年末各项任务完成情况较差，不良贷款反弹到一定程度的信用社主任进行降级使用，有效激发了中层管理人员的工作积极性和创造性。三是坚持社务公开制度。制定印发了《XX县农村信用合作联社社务公开管理办法（暂行）》，做到有制度、有流程、有资料，确保日常社务公开工作持续不间断。通过定期社务公开的方式，向广大员工公布联社重大决策、薪酬调整、重大财务活动、费用管理等重要事项，扩大了员工的知情权。
2、深化干部人事制度改革。年初，联社坚持“德才兼备、以德为先”的用人原则，严格按照组织和竞聘程序及时对9名中层干部岗位进行了调整，5名表现突出、成绩优异的一般员工走上了中层管理岗位，为中层干部队伍注入了新的活力。同时，联社将信用社会计主管纳入信用社中层进行管理和考核，公开在全辖对23个会计主管岗位进行了竞聘，21名业务技能强、综合素质高的青年员工在竞聘中胜出，顺利实现了我县联社会计主管岗位的新老交替；另外，联社适时建立长期有效的人才储备培养机制，组织召开全辖中层后备干部竞聘大会，通过资格审查、竞聘演讲、组织审定等程序，6名品行优、能力强、业务精的“80后”脱颖而出，成功竞聘为联社中层后备干部，为信合事业的可持续发展注入了新鲜血液。
3、建立全面绩效考核制度。坚持以业务量考核为核心，按照“多劳多得、以业绩论英雄”的原则，在充分调研的基础上，对员工效益工资考核办法进行了修改完善。新的绩效考核办法的实施，大大激发了员工抓业务的积极性和工作潜能。很多外勤员工中，不论年龄大小，争着包片，多担任务；临柜人员时刻关注存款的增幅与变化。同时，也拉开了收入差距，真正实现了“多劳多得，少劳少得，不劳不得”，在员工中产生了强烈震动，充分激发了员工工作积极性。
（三）管控结合，制度保障，合规经营水平显著提升。
1、稽核审计更加有力。一是制定印发了《关于明确稽核人员职责实行责任到社的通知》，把全县信用社每个营业网点稽核任务落实到人,实行谁包片谁负责、谁检查谁负责、谁签字谁负责的稽核管理责任制,夯实了管理责任,切实增强了稽核人员工作责任心。二是制定了《XX县农村信用合作联社飞行替岗实施细则》，并成立了飞行替岗领导小组，制定了操作流程，明确了替岗人员的工作职责和检查重点，设计了检查工具表，为飞行替岗顺利实施奠定了基础。三是加强重要岗位人员的管理。三季度对重要岗位人员进行强制休假，针对不同岗位，制定了信用社负责人、会计主管、客户经理以及内勤员工强制休假审计检查表，对重要岗位196名员工进行了离岗审计，做到风险超前防范，强化了监督手段。四是对辖内2012年11月至今年11月份发生的信贷、财务和业务经营活动的真实性、合规性及内控制度的执行情况进行了稽核检查，共开展序时稽核106次，撰写稽核报告106份，下发稽核纠改意见书99份，按计划完成了全年稽核工作目标任务。五是严查违规行为。对现场检查发现的问题，出具检查存在问题事实确认书,并下发纠改通知书，责令限期整改，坚持定期对稽核检查中发现的问题进行整理，及时向全辖进行通报，对查出的问题，不遮不掩，严格问责，全年累计给171人次积分982分，扣发工资2.08万元，对31人次经济处罚8300元，通过严查重处违规行为，进一步规范了业务操作，严肃了制度，保障了各项工作顺利开展。
2、财务管理更加完善。一是强化委派会计履职职能，切实提高工作执行力。针对当前部分会计主管工作不大胆、不主动，甚至不作为等问题，联社对全辖会计主管进行公开聘任，并要求其加强学习，找准定位，严格履职，注重工作方法、工作技巧和工作细节，切实提高制度执行力和工作落实力。二是严格考核机制，有效发挥会计事后监督作用。按照省、市要求，今年我们相继出台一系列具有可操作性的制度办法，尽快完善会计事后监督中心管理制度、工作流程，制订事后监督工作质量、差错考核办法以及柜面业务差错考核办法等，真正做到防范操作风险，有效发挥监督职能，提升监督中心工作质量和效率。三是扎扎实实开好会计月例会。坚持会计月例会常态化，严格按照省联社相关制度和办法，细化业务流程，规范操作行为，强化对会计和临柜人员各项制度及操作技能的培训，不断提高业务操作合规意识、会计日常管理技能和财务管理水平，通过会计例会的召开有效提高会计主管的执行能力和动手能力。四是建立青年员工业务技能测评制度。为全面提升近年招录青工业务技能，我们规定测试项目，阶段性对青年业务技能进行考核测评，并建立相应的奖罚制度，奖优罚劣，有力地促进的广大青工业务技能的大幅提升。五是聘任会计兼职辅导员。为了提高会计工作质量和管理水平，逐步实现会计工作制度化、规范化、流程化，联社在全县公开评选，聘任了3名业务精、能力强、素质高的会计兼职辅导员，按规对全辖各机构实施会计业务日常辅导、检查及规范管理工作，推进了全辖会计工作健康有序开展。
3、信息建设更加严密。一是认真扎实地做好信息系统风险防范工作。把信息安全上升到“停机”就“停人”的高度，从保密、授权、更新信息和机房安全等方面，逐一防范，逐一堵漏，保证信息系统安全运行。二是以开办银行卡助农取款业务为契机，改善用卡环境和农村支付结算环境。积极开展pos助农取款业务特约商户的布机设点工作和重点村离行式atm机的安装工作，严格审查特约商户的资格条件，防范银行卡业务风险，提高自助设备覆盖面和使用率，为全面代理“社保一卡通”业务奠定了基础。三是加强设备管理。全年更换柜面终端设备100台，配备密码小键盘100个，更换ic卡读写器76台，安装柜面立式影像仪77台；7月份邀请设备维保商对全辖24个网点的发电机、ups电源和打印机进行了维护检修，确保各类办公设备正常运转。四是适时开展信息网络系统突发事件应急演练。及时制订信息系统应急演练方案，扎实开展信息网络系统突发事件应急演练，对于演练中存在的问题及时进行纠改，全面提升了各信用社信息系统突发事件的应急处置能力。五是动态监控网络设备、通信线路、机房环境设备等运行状况，及时发现和掌握系统运行中出现的各种隐患，积极采取有效措施，消灭事故隐患，避免信息系统安全运行事故的发生。
4、廉政建设更加深入。一是全面落实党风廉政建设责任制。联社与基层各信用社签订了《今年党风廉政建设、查防经济案件责任书》和《综合治理安全保卫责任书》，公开聘请社会行风义务监督员10名，聘任兼职纪检监察员22名，设立投诉意见箱24个，自觉接受社会各界监督。二是健全预防职务犯罪管理机制。联社与县检察院联合成立XX县农村信用合作联社预防职务犯罪协调领导小组，明确了预防职务犯罪工作的组织机构、工作机制和领导小组职责，进一步健全了预防职务犯罪工作管理机制。7月23日晚，邀请县检察院预防职务犯罪科薛伟兵科长进行了题为“廉洁自律、风清气正、立足本职服务经济”预防职务犯罪教育大会，员工廉洁自律意识明显增强。三是坚持党委中心组学习制度。组织党员同志认真学习党的“十八大”、十八届三中全会、《中央八项规定》、和市委《十个不准》等重要精神，8月份，联社邀请县长助理，公安局长田存录作了十八大精神专题辅导报告，12月下旬，按照县委、县政府安排，邀请县委党校高级讲师王明芳老师做了学习贯彻党的十八届三中全会精神宣讲报告，有效提高了全体党员干部的政治理论水平。四是严格落实“四项制度”。结合员工风险排查，对辖内各个层面、多个岗位员工的任职情况进行了排查，年初对14名信用社主任及部门经理进行交流，对58名员工岗位进行轮换，8月份，对全辖238名员工进行了强制休假，有效防范了各类风险。五是有效开展“九种”人排查活动。及时制定印发《“九种”人员风险排查实施细则》，对全员进行风险评估，及时掌握“九种人”行为和异常人员思想行为动态，切实加强了监督管理，消除了风险隐患。
5、安保工作更加到位。一是加强安全学习教育。坚持对员工进行经常性的安全教育，不断提高人防意识，信用社每月组织学习教育不少于两次，及时转发上级和公安机关的案件通报18期，以案为鉴，吸取教训，克服麻痹思想和侥幸心理，切实增强了员工责任意识。二是完善制度。修订完善了《营业场所安全管理制度》、《安全防范措施》、《金库、守库室安全管理制度》、《守库员守则》和《视频监控管理制度》，并做到了制度上墙。三是认真做好信访维稳工作，对信访维稳工作立足抓早、抓小、提高信访工作效率，积极稳妥处理来信来访，对群众、客户反映的问题及时调查处理，将矛盾和问题及时解决，全力维护信用社和谐稳定。四是加强安全检查。今年，我们安全检查采取高度保密、打破常规、侧重夜查及不定期方式检查，对检查问题的相关责任人进行严肃处理，绝不姑息迁就。同时，充分发挥联社安保视频监控联网系统作用，按月通报监控运行和检查情况，有效发挥了视频监控的预警、服务、应急和保障功能。
（四）以人文本，倡导“仁爱”，企业文化亮点频闪。
1、全面加强员工队伍建设。一是开展专题培训。及时制定年度员工培训规划，分时段、分层次，先后对811人次进行了文明礼仪、贷款营销、新会计准则、“贷款新规”等专题培训，全面提高了员工业务技能。二是强抓青工教育。联社把“青工教育”作为一项“树人”工程长期来抓，要求青工每月参加会计例会，按季进行业务技能测试，奖优罚末，切实增强了青年员工学练业务的积极性和主观能动性。三是坚持例会制度。按月召开会计工作例会，着重解决当前业务操作中遇到的问题，稽核部通报检查中所发现的问题和纠改情况，真正达到了学习新知识、增强新技能，解决新问题的培训实效。四是举办了深入学习贯彻十八大精神专题辅导讲座，提升了全体党员干部的政治觉悟。五是开展标准化服务礼仪培训。邀请西安意恒企业管理咨询有限公司承办，利用五天五夜进行了精品网点标准化服务督导培训，进一步规范员工服务行为，全面增强农村信用社“软实力”和核心竞争力。
2、积极开展“仁爱”送温暖活动。近年来，我们一直着力打造“仁爱”信合文化，联社坚持向员工父母发送行孝慰问金，推行员工生日送祝福、按年度组织全体员工进行体检、员工子女考上大学发送奖学金、员工家中红白大事联社领导必访，离退休员工和困难员工节日慰问等仁爱行动。通过以上活动的开展，有力地增强了员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力，全县上下干事、谋事、创业、争先的浓厚氛围勃然形成。
3、广泛开展各类文体娱乐活动。一是召开家属联谊会。新年伊始，隆重召开了今年迎新春员工及家属联谊会，进一步加强沟通，加深感情，拉近了联社与每一位员工及家属的距离，充分彰显了岐山信合“仁爱”企业文化内涵。二是开展庆祝建党活动。组织召开了庆祝建党92周年大会，讴歌党的丰功伟绩，弘扬党的优良传统，并举办了“信合梦想、激情飞扬”主题演讲比赛。三是成功举办了第二届职工运动会，增强员工体魄，充分彰显了岐山信合员工良好精神风貌和团队精神。四是开展“追求卓越精彩有我”标准化网点服务礼仪比赛，新老员工踊跃参与，上台展演，全县“知礼仪、学礼仪、用礼仪”的浓厚服务氛围陡然形成，全面提升了全县信合员工文明礼仪素质和金融服务水平。
4、推进“幸福信合家园”建设。今年先后对京当、曹家、枣林信用进行了装修改造，新建了华明分社办公楼，为孝子陵信用社新建了灶房，为马江、大营、故郡等9个网点配备了图书，新建图书室11个。为麦禾营信用社安装了锅炉，解决了员工冬季取暖问题。为全辖职工宿舍统一配备了办公桌椅和床上用品。对县城家属院外墙和楼道进行重新粉刷，县城礼乐广场网点装修开工，有望开年投入使用；同时，在联社公会的牵头下，对全辖“五小建设’情况进行了全面摸底和评比，有效促进了五小建设水平全面提升。
二、存在的主要问题
一年来，尽管我们做了大量的工作，取得了较好的业绩。但距上级领导的要求和组织的期望相比，用发展的眼光来看，仍面临着艰巨的任务，存在一些亟待解决的困难和问题。主要表现为：从经营层面看：一是实体贷款投放严重不足。从客观因素来看，受经济环境影响，县域内陕汽、法斯特等龙头企业经营不景气，导致下游一些关联的机加工、运输等行业举步维艰，市场整体贷款需求不旺盛。二是利润空间收窄，盈利能力下降。岐山提前进入贷款利率市场化阶段，专业银行、邮政储蓄把竞争的矛头快速转向了信贷市场和农村金融阵地，他们通过贷款低利率诱惑、抢夺我们的客户和市场，对我们的信贷业务造成了很大的冲击和影响，有的客户明火执丈要求合同期内降低利率，维护黄金客户处处被动，中小企业驱动贷款利率来选择金融机构的态势正在逐步形成。三是存款结构不尽合理，低成本存款占比小，加之县域同业不正当竞争进一步凸显，我们的攻关费用、资组成本和经营成本不断加大，存款竞争的压力越来越大。四是不良贷款反弹压力依然存在。岐山有“建筑之乡”的美誉，但是由于近年房地产市场低迷，导致建筑行业受到重创，建筑行业领域贷款集聚出现不良。从管理层面看，也存在一些不容忽视的问题：一是部分中层和客户经理思想不解放，工作缺乏前瞻性，按部就班，劲头不足，营销意识和理念不强。二是部分干部员工安于现状，满足小进，作风张扬，有炫耀行为和“本来不富而炫富”的思想。三是部分员工服务质量不高，技能不强，服务与规范化差距较大。四是部分客户经理受“零容忍”和不良贷款“双线问责”的政策影响，依然存在投放重大轻小和“惧贷、惜贷、畏贷”现象，工作不主动，积极性不高；部分客户经理立足“三农”的定力不足，服务三农的热情有所弱化，有“离农、嫌农、偏农”的行为倾向。五是部分干部职工内心封闭、思维僵化、不愿沟通，不仅影响了业务拓展和快速发展，而且影响着单位向心力和凝聚力的不断增强。
三、2014年工作打算
2014年我们面临的形势依然不容乐观，任务、压力、困难仍然较大。我们要继续发扬连续作战的工作作风，弘扬吃苦耐劳的工作精神，克服松劲观望及消极厌战思想，以高昂的斗志、饱满的热情、全身心投入到新的工作中去。2014年我们的总体工作思路是：认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，紧紧围绕管理质量提升这条主线，全面优化客户经理队伍，强化员工商业意识，提高竞争能力，夯实管理基础，规避信贷风险，全面推进信贷精细化管理，着力加大实体贷款投放，抓好对公存款组织，富裕资金营运，厘清不良贷款管理思路，积极推广网点标准化服务，提升员工服务质量和水平，扎实推进“幸福信合家园”建设，努力实现各项工作争先进位。
（一）狠抓低成本资金揽存。一是加强宣传。我们在宣传上要以高标准、高档次、高品位为总基调，依托农村信用社“网银”业务推广的大好时机，全方位加大宣传力度，迅猛提升广大客户对农村信用社的认知度，全面提升农村信用社核心竞争力和知名度。二是全力攻关。继续实行三级攻关战略。即：联社领导班子做好与县委县政府主管领导的对接协调工作，联社部门加强与财政、人社、教育、卫生、水利等涉农部门的业务联系，基层信用社要与驻镇财政、土地等站办所多联系、多沟通，力争在组织财政、土地、水利等低成本资金上有新的突破。三是强化服务。进一步加强柜台服务，强化柜员文明礼仪培训，延伸柜台服务触角，倡导员工树立“赢在大堂”的服务理念，充分发挥大堂经理的作用，为各项存款的快速稳步增长营造良好环境。四是强化考核。在深入调研的基础上，进一步修订完善《效益工资考核办法》，对各类存款进行细化、分类，加大低成本存款计价权重和奖励力度，激发全员组织低成本存款的积极性，有效提升低成本存款市场占有率。
（二）加大实体经济贷款投放。一是增强贷款投放的紧迫感。我们要充分认识信贷市场的严峻性和信贷投放的迫切性，积极主动地去寻找客户，挖潜客户，做到“没有客户挖客户、没有市场抢市场、没有优势创优势”，举全员之力突破贷款投放难的瓶颈。二是大力开展贷款营销活动。充分发挥信用社“灵活、快捷、方便”的独特优势，对辖内小微企业、专业合作社、个体工商户、种养大户和广大农户上门开展信贷需求调查和信贷营销活动，重点对营业网点1000米以内的所有商户，逐门店、逐户进行“地毯式”大营销。三是灵活掌握贷款利率定价。正确研判贷款风险，充分利用利率定价优势，根据客户的综合实力，科学灵活应用利率定价，及时跟进信贷投入，努力扩大贷款市场份额。四是充分发挥“贷款中心”作用。联社营业部和蔡家坡信用社两个“公司类贷款营销中心”，要充分发挥贷款投向的引领和辐射作用，大力支持实体经济发展。坚持风险优先的原则，进一步简化贷款资料，减少审批环节，缩短办贷时间，不断提升办贷效率和质量。
（三）持续开展不良贷款清收活动。一是要认真分类，真实反映贷款形态。按照“贷款五级分类管理年”的总体要求，坚持实事求是原则，对各类贷款进行认真分类，真实反映，对风险大或未来潜在风险大的到预期贷款严禁转贷、“活化”，要加大保全的清收力度。二是扎实做好不良贷款清收工作。对正常科目中的风险隐患贷款提前摸底，落实责任，限时清收，有效控制和化解信贷风险。对存量不良贷款，一律以现金清收，坚决禁止客户通过对外筹资、临时集资、民间融资等渠道获取资金，办理借新还旧、还旧借新等转化手续掩盖贷款风险。三是有效发挥不良贷款清收办公室的作用。联社不良贷款清收办公室要有效发挥其职能，对全县大额不良贷款建立台账，突出重点，因户施策，高速运转，强力跟进，取得成效。四是要做好依法清收工作。积极联系公检法等执法部门，努力营造依法清收氛围，邀请县法院对清收公司已延续法律时效贷款，进行一次联合催收，会同法院执行局对已胜诉的积案进行集中执行，依法维护信用社的合法权益。五是持续深入防控不良贷款反弹。按照省联社新的不良贷款“零容忍”考核要求，对因人为或不尽职、违规违纪造成的不良贷款继续实行零容忍，对因自然灾害等不可抗力原因形成的不良贷款给予一定的容忍度。
（四）加大电子银行业务推广力度。站在战略的高度和发展的角度，把电子银行业务宣传推广作为一项重点工作，制定营销推广方案，从不同的客户群体、不同服务功能挖掘电子银行业务的潜力，提升电子银行业务柜面替代率和覆盖面，进一步提升农村信用社金融服务水平。一是开展竞赛活动。继续扎实开展电子银行业务“百千万”竞赛活动，加强电子银行业务的宣传和推广，要以各种银行卡拓展营销为主体，以各种宣传促销活动为载体，不断完善服务功能，在卡业务的拓展上要有新发展、新起色，竭力提高市场占有率。二是确定营销重点。根据柜面经验，以青年人和转账业务频繁的客户为营销重点，积极引导其尝试使用电子银行产品，全面提升电子银行业务交易率。三是加大自助设备布设和管理力度。抢占县域金融服务空白点，在繁华地段及大型商场布设atm机，全面提升自助银行普及率；重新明确电子银行部和科技信息部工作职责，明确分工，细化任务，夯实责任；强化各信用社自助设备专管员辅导培训，提升操作技能和水平，确保各类银行自助设备正常运行。
相关推荐
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版