旅游职业礼仪规范与训练

2020-03-02 06:07:33 来源：范文大全收藏下载本文

《旅游职业礼仪规范与训练》第二单元有感

我觉得一名旅游人员，最重要的就是个人基本礼仪，而《旅游职业礼仪规范与训练》一书的第二单元就是介绍如何做好个人基本礼仪，要做到这些，就必须了解旅游职业人员的仪容、仪表、仪态礼仪的基本标准。而且应该会较好的掌握旅游人员在仪容修饰、服装穿戴、姿态举止、手势表情、等方面的具体要求和礼仪规范。所以，如果学会了这些技巧，我们就能将个人基本礼仪知识运用到职业生活中，在接待工作和人际交往中展示良好的个人形象。仪容，是指一个人的容貌，包括按照社会的审美观念进行修饰以后的容貌，是外表美的重要组成部分。旅游工作者端庄整洁的工作容貌、大方的发型和得体的化妆，往往会给客人留下美好的第一印象，让宾客赏心悦目。

所以，我们应该做好面部的护理，注重面部修饰的礼仪。不仅要在日常生活中护理好脸部，还要有适当的化妆，俗话说“三分长相，七分打扮”，今天，化妆越来越受到人们的重视，它不但可以让自己变得更加漂亮，同时也是对他人礼貌的一种表现形式，所以，女性服务人员应该化妆上岗，但是旅游接待工作者的化妆应该要少而精，突出强调自己拥有的自然美，做到“饰而无痕”，追求自然美和装饰美的和谐统一，一般以淡妆、浅妆为宜，那么化妆的基本原则就更要把握好：审美原则、科学原则、协调原则，而且要注意：不在岗上化妆，化妆后应该检查，不可以残妆示人，化妆时候也不可以当众操作，不可以非议他人的妆，根号不要借用他人的化妆品，这是出于卫生和礼貌的要求。接下来，就是化妆的基本步骤了：清洁面部之后打粉底，接着可以进行眼睛和眉毛的修饰，并上腮红，涂上口红。这样每一个成功的脸部妆也就大功告成了。

有一句话叫做“形象，从头开始。”人们在互相打量时，通常是从头到脚，发型的适当与否，直接影响到对方对你的印象，美发就成了人们塑造仪容美的重头戏。旅游工作者发型塑造的基调害是：活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落端庄持重。在我们做好发型之后，还要注意的几个问题，是要注意面部的清洁，而且要注意个人卫生的养成，并注重手的干净。

仪表即忍得外表，包括服装、容貌、姿态三个方面，穿着得体、容貌端庄、举止文雅是旅游职业人员审美情趣和文化修养的外在表现，在人与人的交往过程中，视觉的因素占比重达到半成以上，充分说明仪表美的重要性。

我们注重仪表美，要做到一着装礼仪规范；二职业制服着装规范，有三点禁忌：过分裸露、过分透薄、过分瘦小；三西服着装规范；四套裙着装规范。

我们身上的饰品佩戴，要讲求几个原则：少而精，并饰品的佩戴位置应该与自身的条件相协调，而且要和服装相协调。

一台八廓坐姿、动作、表情，是指一废人举止的动作与风度，旅游职业人员的仪态，主要是指在接待工作和与客人交往时的姿态、举止，如站立姿态、走路步态、说话声音、面部表情、手势动作等。一台礼仪就是我们常说的“体态语言”，他作为一种无声语言，站在旅游接待服务中有着重要的作用。

我们在旅游职业生活中，若是注意并做好了这仪容、仪表、仪态，相信在职业生涯中也会有加分的时候，因为它展现了良好的个人形象，给人眼前一亮的感觉，也就为职业生活增添了一些成功元素。

以上就是我对于这一单元的认识。

110506129殷小双。