售后服务部经理岗位职责

榆林超霸智能安防工程有限公司

岗位职责说明书

岗位名称：售后服务部经理部门名称：公司办公室岗位编码：类别：管理类现任者：制定日期：

1、相互关系

（1）直接上级：总经理（2）直接下级：售后服务人员

（3）内部关系：财务部、门业销售部、安防销售部、工程部、4S店（4）外部关系：供应商、客户、其他业务单位

2、工作概要：

负责公司售后技术服务的管理和实施。

4、任职资格和条件（招聘要素）：

（1）学历：工商管理等相关专业大专以上学历。

（2）经验：五年及以上客户服务工作经验，二年及以上团队管理经验。

（3）知识能力：熟练掌握客服知识、熟练操作办公软件，掌握一定的营销知识；掌握投诉处理、质检、对

外公关模块；协调能力、关注细节能力、预期应变能力、问题解决能力、人际交往能力、换位思考能力、、沟通能力强。

（4）工作态度：服务意识、诚信意识、责任心强。

5、晋升与职务轮换

（1）晋升岗位：可晋升为副总经理。

（2）职务轮换：也可转做4S店经理、工程部经理。