2020-03-03 02:56:17 来源:范文大全收藏下载本文
售后服务部岗位职责
1.负责组织、实施产品售后服务工作,并对售后服务质量负责。 2.负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。
3.指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品,必要时向顾客做好解释工作。
4.负责顾客财产管理工作。
5.负责建立售后服务档案,负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
6.负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。
7.贯彻本公司的质量方针和质量目标,确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版