高效管理心得
2020-03-02 05:33:20 来源：范文大全收藏下载本文
《高效沟通管理》心得体会
非常感谢公司这次给予大家这次学习的机会，通过这次的学习将我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了平时工作中存在的问题，对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正的让我受益匪浅。
通过培训，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的的各种模式和表达技巧，结合工作，将自己的心得归纳如下：
知彼知己，百战不胜
世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。针对这种原则，老师在开课之时，让我们各自做了一个性格测试，通过这样的测试让我们了解到自己的性格与其他人的性格，将各自的优点与缺点展现给大家，并详细讲解了对各种类型的人物应当以怎样的方式去进行沟通，通过“卓哈里沟通视窗”，拓展彼此的认知，运用“38557”，做到真正的“知己知彼”。
对事不对人，了解他人的感觉，倾听他人的感受
当一个人做某件事情出现问题时，不能就此全盘否定该人，从此认为他的整个人都有问题，而是应当指明他的哪些行为有问题，该如何改正。要知道一个人改变某些特定、确切的行为要比改变个性容易。我们在工作中要求别人做某件事情，因对方未达到自己的要求，从而导致双方的冲突，如果能事先了解对方的感觉，再次能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场危机。我们不仅仅要懂得如何去说，更要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会随意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细的聆听别人对你意见的回馈或反映，得知对方是否了解你的观点或感觉，你就能从中看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里，有效的解决问题，达到双方满意的效果。
准确下达领导指示，提高执行力
在培训中，老师将我们分为两组，进行文字传递的游戏，首先将某句话给最后一个人看，然后中间的人不能进行话语的交流，只能通过某种特定的方式将意思转达给第一个人，最后由第一个人将自己所接受的信息写下来，虽然双方的结果都是失败告终。但通过这个游戏让大家发现了在平时的工作中，存在着怎样的沟通障碍。例如说，当领导通过会议做出某项决定时，如何将决定明确的下达员工之间，并能能够有效的执行该项决定，这就需要在工作中加强交流，利用“卓哈里沟通视窗”，充分的将自己知道的信息表达出来，做到信息的流通，不断强化自己的信息，保持信息的不间断性。
沟通无处不在，只在生活、只要工作，每天都需要沟通，如与厂家人员沟通、与产品供应商销售人员沟通、与分公司人员沟通、内部沟通等。包含我们生活中与家人、朋友，也是沟通。沟通并不是只将自己所想的事情传达给对方这么简单。它还需要双向的、并需要得到反馈，做到沟通的最高境界“说到听者想说，听到说者想听”。经过这次培训，我将学以致用，在工作与生活中充分利用所学到的沟通来开展日常工作。避免盲目沟通、无效沟通，从而做到“有效的沟通就是效率”！
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