关于移动医疗和网络药店营销模式调查报告

2020-03-02 18:45:58 来源：范文大全收藏下载本文

移动医疗和网络药店

【大背景】

2014年中国移动医疗市场规模为28.4亿元， 2015年这一市场将达到42.3亿元，2017年将达到125.3亿元，年复合增长率达70%以上。2023年将冲破2000亿元大关；

1、行业现状——医疗行业存在太多痛点

中国医疗资源紧张，三甲医院医患比例严重失调，导致医生很难有时间耐心认真的解答病人的疑问，医患矛盾也因此产生。社会背景：

（1）80% 的就诊时间花在排队、挂号、候诊、多次化价缴费、取检验结果

（2）患者对医院的不满主要集中在挂号时间长、缴费时间长、候症时间长、候检时间长等几方面，所有的不满都与“时间”有着密切关系；

（3）社会调查也指出医院是消费者碰到排队最严重的场所之一，而接近50%受访者都希望医院安置自助服务的设备和提供其他就诊方式。（4）把患者当用户或缓和医患关系

2、移动互联、大数据等技术不断发展——020模式

未来的健康管理，一定是智能化、移动化的。在云端大数据的帮助下，提供准确有效的健康管理方案。移动医疗一定是未来的大势所趋。

3、新医改

彻底放开医生的多点执业；逐步放开处方药的在线销售。

4、移动生活日益流行，移动医疗尚属起步阶段，潜力巨大，市场规模巨大。

【主要的移动医疗】

三大类：重医；重药；重信息

目前为止有近2000APP上线，相对规模最大，活跃度最高，用户最多的是“春雨医生”“平安好医生”“阿里健康”“好大夫在线”和“丁香医生”。基本都没实现盈利，仍在前期“烧钱”状态——推广、积累用户、占据医院医生资源、培养用户习惯。

每一款APP想要积累更多的用户和医生资源，必须有自己的特色或者个性服务。

1、春雨医生

以医为主，主要服务模式：自珍+问诊

合作医生为在院医生，注册医生需经过4重验证，利用其碎片时间简直营业，目前有4万多注册医生（因为医生的服务时间不可控，又要保证平台的服务运行，所以需要大量的注册医生已被不时之需）

平台医患交流有3种方式：图片、文字、语音（30min内回答）。每位医生有推荐指数、服务态度、医术水平等指标供参考。交流均收费，由医生定价，每日的免费问诊量为200，超出收费。

主要特色板块：

1、每日义诊（图文问诊方式，限时折扣1元，平时价钱为6-60不等）--引导用户付费

2、找医生，可查询不同省份、不同医院、不同科室、不同医生。

3、名医馆，电话按分钟收费（10-20元/分钟），加号100元/次

4、植入地图，可搜索附近最近的医院、药店或者医疗服务机构

5、自我诊断，可查询每个部位的详细疾病信息以及对应的症状、常用药品、常见问题答疑。（除了春雨本身的交互信息外还购买了美国CDC的40万样本数据，可查询美国对应疾病是如何治疗的）如何盈利？

医生的盈利一方面来自平台支付的补贴。另一方面来自问诊收费。

平台前期的巨大投入和融资主要用于推广和支付医生补贴（c轮融资5000万）平台目前则正在探索盈利模式中（前2年一直免费）：

1、医生问诊的分成（医生：平台=6：4）

2、会员制（会员可以不限提问次数、购买服务享受折扣、优先被回答等）

3、个性化服务收费

4、采集数据处理后提供给药厂、药店、医院；与可穿戴设备厂、电商和保险公司等合作。

5、植入广告

春雨接下来准备做医患长期关系，推广私人医生配备线下车辆，上门体检、孕检

不止做空中医院和掌上医生，尝试像淘宝一样做平台服务

推出服务包，针对特定人群，如孕妇；大数据分析后推出慢性病用药服务包；将来会推出处方药销售试点医保

准备大量投资开启线下服务，15年会有25家春雨诊所试运营

2、平安好医生

以医为主，重资本模式，服务制胜。背后为平安集团，前期投资巨大（10亿），目的主要是借此推广其健康险。

直接从三甲医院聘走5000多副主任和主任医师级别的医生，开启线上“云诊所”。全职在线服务，另有50000名主治医生负责每周义诊，用户体验更好，医生质量更高，而且用户能够指定自己想要的医生。不过目前用户增长速度大于医生服务量。

特色板块

1、与线下药房合作，2小时送药上门（上海试点）。春雨目前只是网上给出用药建议，患者还需自行买药。平安的优势在于，一般的疾病线上问诊后，医生可以直接推送相关药品详情，患者在线直接购买。

2、推行1对1家庭医生服务，全职招募的有丰富临床经验的医生，目前是平安人寿保险客户的增值服务。

3、名医服务，不过收费很高，几百元不等。

4、与平安保险相结合，各种优惠活动。

5、APP连续登录赠送健康点（类似Q币），可用于咨询医生或兑换礼品

6、与平安银行挂钩，可顺便冲话费、查保险、看余额等

7、电子健康档案—“健康云”数据库，有各种慢病检测，临床诊断，病理图像，体检信息和保险理赔数据等。

如何盈利？

医生盈利主要为平台补贴和自己问诊收益

平台收益目前基本与春雨类似，还处于投资大于收益的前期推广状态。

1、各种体检卡，金卡，钻石卡销售，享受不同成都的体检服务（800—3000元不等）

2、问诊分成

3、大数据合作

4、激活健康险

5、目前与三星合作，最新一款GALAXY-S6有植入

3、阿里健康

以药为主，阿里集团旗下。阿里收购中信21世纪，从中获得业内第一块第三方网上药品销售资格证的试点牌照和全国药品电子监管码。这块牌照使得95095医药平台可以直接向个人销售药品，这是一个突破，也是当时阿里旗下天猫医药馆的痛点。天猫医药馆是阿里旗下天猫商城的医药购物频道，由于没有牌照，只能作为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商，为这些企业导流，却不能直接销售药品。而医药电商的格局是，大约一半的销量是由天猫医药馆导流带来的。当时医药电商主要有两种模式：官网模式和第三方平台模式。医药电商面临的最大尴尬就是，已拿到牌照的企业流量不大，流量大的第三方平台没有牌照。这块牌照的获得，可以使得阿里在与京东等平台的竞争中取得先机。

目前唯一能够销售处方药品，患者上传处方，在线买药，送药上门。接下来会做平台，整合药厂，医院，患者全产业链。

4、丁香医生重信息

主要用于药品信息的查询，咨询一些健康常识，疾病问题，就医推荐以及用药安全警示（扫面条形码即可）

【真相】板块能够解密网上盛传的谣言。【健康小组】供同病相怜的病友交流

十几年的丁香园论坛令其拥有强大而稳定的医生资源

6、掌上药店重信息

帮药企做品牌宣传为主（广告投放、关键词搜索、问卷调查等）

涵盖上万种的药品概述、说明书、药厂信息、网友报价、点评、中药材和中药方剂、急救知识、食物禁忌等。

接下来尝试与药厂和连锁药房合作完场线上购买。

7、九州通旗下好药师

基于微信平台开放药物急送服务。30min内送药上门！类似于滴滴打车，匹配客户附近的加盟药店送药。支持微信支付！

7、会好出院