工商行政管理论文

2020-03-03 15:09:10 来源：范文大全收藏下载本文

不正当有奖销售

【摘要】有奖销售这种利诱性销售行为，经常在许多营销中得到应用，它帮助了商家得到利益，也给消费者带来一定程度上的优惠。但是部分有奖销售行为已经超过了一定范围，并且采取了欺骗手段而进行，并且由于法律制度的不够完善，使这种不正当有奖销售活动更加泛滥。它既违背了商业信用，又在现实生活中给消费者带来一定的利益受损，也扰乱了正常的市场秩序，这是一种不正当竞争行为，解决这种不正当有奖销售已经成为目前市场需要解决的重要问题之一。

【关键词】有奖销售、不正当竞争行为

【正文】前不久国庆期间，和家人一起出去镇上逛街，在最热闹的一条街上挤满了人，都在围观一家超市。了解后才知道，那家超市正在举办一个活动，凡是消费满88元以上的顾客，可以获得抽奖券一张，（其中一等奖为价值8888元的五羊本田摩托车，并且有两个名额；二等奖是价值1888的海尔电冰箱，有五个名额；三等奖是88元购物券一张，有一百个名额）。此举活动给这家超市带来了前所未有大量的顾客，于是当天我们也去购满了上百元物品，拿到几张奖券，结果都是幸运奖一包纸巾。后来在工商管理课上了解到，超过5000元金额的有奖销售行为属于不正当竞争行为，这家超市做法违反了《反不正当竞争法》，侵害了同行的利益。

出现有奖销售超过5000元这种不正当竞争行为的原因分析：

(一)市场竞争过于强烈。

市场经济的本质是竞争，而竞争的根本目的是为了利益。如此激烈的市场竞争环境，许多经营者无法获取再多利润，最终在在利益的驱使下，经常会使许多竞争者违背诚实信用原则，欺骗消费者，利用不正当销售行为坑消费者的钱，来得到自己的利益。在有奖销售行为中，过大范围的利诱措施，如此的不正当竞争行为，导致了其他商家的利益直接受到极大损害。如此循环，造成更多竞争者眼红，从而不正当竞争行为进一步恶化。

(二)利益过大，商家无良心。

商家为了达到更大的利润，采取超过一定范围的有奖销售甚至是欺骗手段，一部分原因是由于强大的利益诱惑，更重要的原因则是商家不安好心，不把诚信放在第一位，不以顾客是上帝的原则，只为了当前利益，利用消费者来获得利润。

(三)消费者保护意识弱。

许多消费者都不具备经营者的相关法律知识，缺少自我保护的意识，对法律相关知识懂得甚少，不会利用法律知识来维护自身利益。因此当消费者在参与这种有奖销售活动的同时，不懂得先去了解这项活动是否合法。即使知道，但法律的不够完善以及自己掌握的知识太少，也会造成维护自身权益不能很好实施。使得商家有机可趁，更为胆大的坑消费者。

(四)商家与消费者所知信息不一致。

现在，其实很多有奖销售都是暗地里操作，有奖销售所设的奖金奖品是否真正存在于抽奖券中、中奖的概率、奖品的质量、奖品奖金的获得方法......许多信息都是商家在一方操控，而另一边的消费者，则处于无知的位置。就由于这个优势，商家利用这种信息不对称，不择手段地蒙骗消费者，明目张胆的实行所谓的有奖销售，牟取不正当利益，造成更多消费

者受骗，利益受损。而消费者又不能了解到更多信息，自身利益受损还不知道。

(五)法律不够完善。

目前我国的市场中，有奖销售广泛存在于各地，但由于法律法规不够完善，操作性较差。在《反不正当竞争法》第十三条列举了三种不正当的有奖销售，明确予以禁止：（1）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；(2)利用有奖销售的手段推销质次价高商品的行为；（3）最高奖金额超过5000元的抽奖或有奖销售行为。但是，这条法律明显不够完善，对于现在五花八门的有奖销售方式，商家欺骗顾客的方式也日益新颖，许多问题还是得不到真正的解决方案，反而因为法律法规的过于简单导致问题更加混乱，使得经营者的行为更加肆意，而消费者只是受到更多的欺骗。也由于如此，许多竞争者受到了不平等的竞争方式。

（六）地方监管机构不给力，政府包庇商家。

现在各种通讯方式的发达，并且各种各样的新型销售行为，普通的监管机构已经不能很好地监管当地市场。一些地方政府，更是为了谋求私利，利用手中的权利，官商勾结，暗地里给无良商家做违法活动的通行证，从而互相获得更多的利益。

解决不正当有奖销售的方法：

（一）加大执法力度。

经营者销售行为本是一个竞争过程，应该有严格的规范，才能保证这个过程能够公平合理地进行。监督部门应加强监督力度，在监督机制上设立防线，减少不正当有奖销售等不正当竞争行为的出现，使经营者无法违法。在机构机关履行监督职责的时候，，应该同时加大对违法商家的打击力度，强化惩戒手段，加快执法速度，狠狠打击在市场中出现的不正当竞争行为，并且不手软，姑息迁就。这样才能保护所有经营者能够公平竞争，保障竞争机制的正常运转。

（二）完善法律法规。

首先应完善《反不正当竞争法》，增加队销售行为竞争的限制，以防不正当竞争行为的出现。我国的《反不正当竞争法》中规定不正当有奖销售行为的只有几种，还缺少对许多新颖正当销售行为手段的禁止以及惩治，《反不正当竞争法》的立法目的在于维护市场的有序竞争，制止不正当竞争，只要属于不正当竞争就应该受到《反不正当竞争法》的规制，如果按照现有的规定，只对部分不正当竞争行为进行惩治，或者惩治力度不够，那么，市场秩序就难以得到有效的维护。

（三）消费者应加强自我保护意识。

作为一名消费者，首先应当加强自我保护意识，多多了解经营者的相关专业知识，以及消费过程中会利用到的法律知识，才不会被无良商家利用坑钱。也便能够在自身利益受到损害的同时，能够及时运用法律法规来维护自己的利益，也在一定程度上能够打击部分违法经营者的行为。

（四）经营者与消费者信息应该对称。

地方政府应该加强对不正当销售行为法律法规知识的宣传，提供给消费者相关信息。地方监管人员应该强迫经营者把消费者所应知道的信息公开化。比如有奖销售中，消费者不

仅要知道奖品是什么，还应该有权利知道奖品的质量，奖品的提供途径，中奖概率等等。只有做到经营者与消费者双方信息对称，消费者才不会轻易上无良商家的当，经营者也难以利用优势来暗地操作有奖销售，消费者的权益才能得以保证，才不会损害自身利益，同时对其他竞争者也才公平。

参考文献：《工商行政管理概论》第三版