公司员工仪容仪表及奖罚制度
2020-03-03 05:15:15 来源：范文大全收藏下载本文
公司员工仪容仪表及奖罚制度
（一）仪容仪表
男职员：
1、头发：不染发、不留长发，发长不超过4CM，不短于0.5CM，耳
根后距离发际2CM，后面发际距离衬衣领4CM，每日喷啫喱水定型。
2、脸部：不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品，胡须每日刮理干净。
3、手：不得留长指甲（指甲不超过指尖，内无脏污），不得佩戴任
何饰品（已婚者可佩戴一枚戒指），必须戴手表。
4、服装：必须着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不低
于一次，并熨烫舒展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结等
须佩戴端正、合领，不喷香水。
5、工号牌、微笑牌：佩戴于左胸前（现工装：工号牌下沿与衬衣口
袋上沿取齐，右沿与衬衣口袋右沿取齐；微笑牌于工号牌正中上
方，距离工号牌1CM。）。
6、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，不得穿过于夸张的“欧版鞋”，
黑色棉袜。
女职员：
1、头发：不染发、不得长发披肩，头发过肩者必须用公司统一发夹
盘起，不得有散发；短发用口者喱水定型，梳理整齐。
2、手：不涂指甲油，不得留长指甲（指甲不超过指尖，内无脏污），
不得佩戴任何饰品（已婚者可佩戴一枚戒指），必须戴手表。
3、服装：必须着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不低
于一次并熨烫舒展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结等须
佩戴端正、合领，不喷香水。
4、工号牌、微笑牌：（现工装：工号牌下沿与第二颗衣扣上沿取齐，
右沿与衣口扣线约4CM处端正佩戴）。
5、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，鞋跟高度不超过4CM，鞋面对
脚部遮蔽多于1/2，不可有夸张饰物，如：水钻、饰花等。
（二）奖罚条例
第一条奖励
1、凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。
（1）为宾客提供最佳服务、工作积极热心、多次受到宾客表扬者，奖
励50元。
（2）被评为优秀员工100元；优秀管理人员100元；销售状元100元。
（3）提出合理化建议，并经实施有显著成效者。100元
（4）在安全、防火、防盗、防事故工作中成绩突出者。100元
（5）严格控制开支、节约费用有显著成绩者。100元
（6）保护公司财产、宾客生命财产，能见义勇为者。50—200元
（7）拾金（物）不昧，数额较大者。 （依情节）50元-100元（或以上）
（8）敢于同坏人、坏事作斗争，主动揭发坏人、坏事者。
（依情节）50—200元
（9）受到客人打骂，仍能顾全大局，为公司利益忍辱负重者。
（依情节）50元-200元
（10）发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者。200元
第二条纪律处分
1、警告
凡犯有以下过失者，将给予书面警告，并视情节处以20元以下罚
款；一个月内签发三张“警告书”的员工，将处以延长试用期及一个月
内不能提升级别和工资的处理。
（1）无故迟到、早退或擅离工作岗位。10元
（2）遇见客人或管理人员不使用礼貌用语者。10元
（3）仪容、仪表不整，站姿不标准。10元
（4）不按规定位置佩带工号牌。10元
（5）所负责管辖工作区域卫生不合格者。10元
（6）不在员工餐厅就餐，带入其它区域或办公室者。10元
（7）包间台面摆放不标准者。10元
（8）班前工作用具不全者。10元
（9）传递客用物品不使用托盘。10元
（10）给客人使用不干净、有破损的杯具、用具。10元
（11）上班时间接待私人来客，接打私人电话。10元
（12）未经批准着制服外出者。10元
（13）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑者。10元
（14）见到营业区域有杂物视而不见，不及时处理者。10元
（15）工作态度散漫、粗心大意者。（无具体事项）10元
（16）擅自调整更衣柜、私配钥匙、擅自加锁者。10元
（17）未经批准私自调岗者。10元
（18）不敲门擅自进入包间及办公室。10元
（19）客人离场不礼貌送宾者。10元
（20）对客人评头论足者。20元
（21）对客人不理不睬，拒绝客人正当要求者。20元
（22）未按工作流程工作，导致客人投诉服务质量者。20元
（23）上班时间干与工作无关的事情。20元
（24）工作失误导致客人投诉者（如：结账核单疏忽，导致账单不符、
消费解说错误）20元
（25）丢弃公司完好物品，造成损失者，除照价赔偿外。20元
（26）偷吃、偷拿公司食品、物品情节较轻者。20元
（27）无成本意识，蓄意浪费者，除照价赔偿外。20元
（28）上班时间在营业区域抽烟。20元
（29）工作中不与同事友好合作，发生口角者。20元
（30）使用公司电话处理私人事务。20元
（31）下班后不立即离开工作场所，无故逗留者。20元
（32）私藏客人消费小票者。20元
（33）未经公司或上级批准，使用客用设施、设备。20元
（34）未完成上级下达的工作任务。20元
（35）违反开关灯规定，情节较轻者。20元
（36）违反器具管理规定者。20元
2、严重警告
凡犯有以下过失者，将受到严重警告，并视情节处以100元以下、20元以上处罚，一个月内签发“严重警告”书二张将导致延长试用期或终止试用，正式员工导致二个月内不能提升级别和工资。
（1）未经批准帮客人外购公司可售卖的物品。50元
（2）在营业场所无理取闹，起哄或争吵。50元
（3）经常迟到、早退（3次以上）。50元
（4）工作疏忽，造成公司损失或损害公司形象。50元
（5）不服从管理，顶撞领导者。50元
（6）擅自终止正常服务者。50元
（7）未经许可擅自移动消防器具者。50元
（8）工作前饮酒、带有醉意上班者。50元
（9）一月内累计受到三次书面警告。50元
（10）无故旷工。个人底薪三天工资
（11）在公司赌博。100元
（12）利用职权打击、报复同事。100元
（13）拾遗不报。100元
（14）对客人粗暴无礼。100元
（15）违反公司有关安全防火规定，造成一定损失者，除追究刑事责任外。100元
（16）蓄意破坏、损坏公司及员工财物，除照价赔偿外。100元
（17）欺上瞒下、谎报工作情况、调拨事非。100元
（18）参与公司为客人所设立的各类抽奖及其它活动。100元
（19）索要消费者。100元
3、除名
凡犯有以下过失者，将给予开除处理（扣除当月工资、押金）情节严重者送交相关司法部门。
（1）一月内三次严重警告。
（2）向顾客高报账单者。
（3）偷窃行为。
（4）不给顾客找零钱。
（5）私开发票、倒卖发票及其它公司活动优惠票据。
（6）连续旷工3天以上者。
（7）违反国家法规、法律，触犯国家刑法者。
（8）组织煽动参与罢工者。
（9）殴打或相互斗殴者，聚众闹事者。
（10）侮辱威胁客人，与客人发生争吵、斗殴者。
（11）经常违反公司规定，造成恶劣影响，屡教不改者。
（12）泄露公司机密造成后果者。
（13）未经批准登记、私留外来人员住宿者。
（14）收受贿赂或向他人行贿者。
（15）携带或拥有违禁品，吸食违禁品。
（16）结账时作弊、欺骗公司和客人。
（17）恐吓、威胁、危害同事者。
（18）违反操作规程，给公司造成重大损失者。
（19）未经批准，私自离岗三天以上。
（20）以各种手段侵吞公司财产、物品者。
（21）提供虚假个人资料，情节严重者。
第三条 奖励、处罚权限
一、奖励
奖励由各部门评比、申报至行政人事部，经行政人事部核对无误后，经总办相关管理干部（总经理）批准后，在指定时间发放。
二、处罚
（1）员工处罚由主管签字，经理或总监审核签字。
（2） 若相关管理人员发现其它部门员工有违纪现象，可以立即制止、纠正并通报，但处罚权还在相关员工的部门上级，由其上级开具罚单。
（3）对于员工违反到其他部门的规定时（例：员工违反消防、安检规定，）相关部门可直接开具罚单。
（4）对于任何人员、部门的处罚，员工及部门有申诉权（至向上逐
级申诉）。
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