中国企业文化建设的几个问题
2020-03-02 02:16:30 来源：范文大全收藏下载本文
中国企业文化建设的几个问题
刘茂长
〔摘要〕企业文化建设是近年来人们十分关注的一个重要问题。本文认为：企业文化建设应继承和发扬中国优秀传统文化，并注意吸收外来文化的精华，融入现代意识、市场意识，进行传统文化与现代文明，东西方文化互融互补的整合创新，创建一种既具民族性、传统性，又具国际性、现代性的中国企业文化。它必须适应我国市场经济、经济全球化以及知识经济时代的需求。企业文化的构建要以建立现代企业制度为核心和前提。没有现代企业制度则无所谓企业文化。
〔关键词〕企业文化；民族性与国际性；现代意识；市场意识；现代企业制度
〔中图分类号〕G122〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0139(2001)01-0013-06
一、企业与企业文化
企业文化建设是近几年来人们极为关注的一个问题，何谓中国企业文化，对这个问题说法不一，但就其内涵而言，它应当包括：一是传统文化的精华，二是现代文明的精华，三是现实的经济关系、经济活动与伦理关系，这三个方面构建了中国企业文化。由此不难看出，所谓中国企业文化，它的重要特征是既具民族性、国际性更具现实性。从民族性而言，它必然根植于传统文化的土壤中；从国际性而言，随着中国企业进入国际市场进程的加快，中国企业文化自然也随之而融入国际企业文化之中。现实性是针对不同的企业在长期的经济活动中形成的更具个性的企业文化，如中国一汽提出的“领导要有正气，职工要有志气，产品要有名气”，大连一家企业提出的“四个为本”的企业文化，即以产品为本，以质量为本，以人为本，以人的精神为本。这就是企业文化的个性，也是现实性，当然这种现实性又与传统性有着深刻的一致性关系。不难看出，所谓企业文化是指企业在长期的生产经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、厂房、产品和服务等制度和物质因素的集合。企业文化可分为精神层、制度层、物质层三个层次。企业文化的核心是精神层，是呈观念形态的价值观、信念和行为准则，体现为企业哲学、企业精神、企业道德、企业宗旨和企业风气等；企业的制度层是呈行为形态的员工的工作方式、社交方式和处事方式等，具体包括企业的各类管理制度、企业习惯等；企业文化的物质层主要表现为企业形象，具体包括产品设计、企业外貌、企业公共关系用品、员工服饰等，从物质文化中可以折射出企业精神层和制度层文化的内容。企业文化的这种基本的内涵决定了企业文化变革的形成需要一个漫长的初步创新、逐步完善、定型和深化的过程，其复杂性则体现为文化的形成受到企业生存和发展的需要、企业环境、倡导者能力、员工素质、文化传统和企业现实条件等多方面的影响，是这些众多因素相互作用的产物，是一个群体学习和创新的结果。特别是中国企业文化既要吸收外来文化的精华又要继承我国传统文化的精华，并在互补互融的过程中构建新的企业文化。众所周知，中华文化源远流长，根系深厚，博大精深。文化，正如黑格尔所说“不是一尊不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头越远，它就膨胀得愈大。”应当认识到，中华传统文化的精华部分不仅可以与市场经济相容，而且能够成为现代企业文化的深厚基础。人大副委员长成思危先生将儒家管理思想的精华归结为“重在治国、以人为本、以和为贵、知人善任”，将兵家的管理思想精髓概括为“深谋远虑、雄才大略、随机应变、速战速决”。一个是管理思想，它与现代企业人本管理思想的主张、现代人力资源管理原则要求是十分吻合的；一个是兵家管理思想，与现代企业的战略管理思想同样是极为吻合的。
1所以我们说中国企业文化是一个既具民族性又具国际性的亚文化，民族性与国际性的互融性正是它的一个重要特色。
二、企业文化要融入现代意识，要融入市场意识
有关人治与法治问题，中国重人治而轻法治，这里就存在由人治向法治转化的问题。美国学者吉特霍夫斯泰特在1980年曾经给出了著名的描述民族文化的四个维度：权力距离(承认社会的权力在组织机构中不平等分配的范围，可以理解为职工和管理者的社会距离)、不确定性避免(用于描述一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图通过提供较大的职业安全，建立更正式的规则，避免偏激观点和行为)、个人与群体的关系、男性化倾向(用于描述男性价值观，如自信、获得物质和金钱、不关心他人、强调生活质量等，在社会中占优势程度)。中国企业文化最明显的特征是官本位制，如省、地、市级企业，由此相应的当然是按此级别实施其相应的权力，并由此体现民族文化的四个维度。体现这四个维度的企业文化也是由官本位导演出来的，企业领导者也是和官本位相应的，四个维度的民族文化随着中国企业的改制转轨也在向现代企业制度迈进并发生变化，也就是说，融入现代意识与市场意识对所述四个维度正在发生着变化。
对于中国企业文化而言，重要的是创新，但是何谓创新呢?这是当前一个最热门话题。创新与继承之间，是既有内在联系又有区别的一对关系，创新更多的是在继承基础上的创新，没有继承一般说来也就没有创新。企业文化创新关键是应在继承基础上，在“新”字上下功夫，而难就难在“新”字上，所以创新者重要的是要从企业的民族性与国际性和现实性三维整合基础上构建新的企业文化，要在个性上下功夫。如笔者所接触的一家企业，它以和合为核心，伦理文化、法理文化、民主文化互融性构建的企业文化体系。提出了“追求利润、但不惟利是图；勇于竞争，但不伤天害理；等价交换，但不斤斤计较”的为商原则；并提出“功高不自傲，权重不谋私，求名不虚荣，牟利不忘本，得意不忘形，失意不沉沦，贫贱不移志，富贵不荒淫”，它的公关理念是“先交朋友后作生意，边作生意，边交朋友，做回生意交一批朋友”等。这些都是从不同的企业的现实性提出的企业文化理念。而这种理念，当然也是继承基础上的创新，它既有对我国传统文化的继承也有对现代文化的继承。所以继承与创新的关系，继承是基础，而创新是关键。当然也有的说综合就是创新，但是综合基础上也要有不同于原来的并确有新的功能与其独特之处者才能称之为创新。现在人们对于何谓创新，首先在概念上就比较混乱，因此对创新要有严格的认定和科学的内涵。还有一个问题就是创新与发明的关系，创新与发明更有它深刻的内在联系，发明者当然也是创新者，但是创新者不一定就是发明者，所以创新与发明之间同样是既有联系又有区别的关系。如要从东西方文化的互补互融的过程中整合、创建适应我国市场经济条件下的企业文化，应当说也是个重要的创新，这就是继承基础上的创新，而不应当说文明与文化是一个既有联系又有区别的两个概念，文明包括物质文明与精神文明，而后者更多的与文化相联系。西方的商品进中国市场，更多的是它们的物质文明，但是同样也体现西方的精神文明，体现西方的文化内涵。随着中国对外开放程度的提高，西方的现代文明必然进入中国市场，进入中国的家庭，由此而来的是中国人和中国家庭的国际化程度的进程逐渐增强。面对如此加速的国际化进程，它对中国的企业文化建设的要求自然也就极为重要，而我们的企业文化应既体现西方的现代文明，更要体现传统文明的民族性。所以一个民族性，一个现代性，构成了中国企业文化建设必须面对的两个问题，关键是它们在互融与互补过程中应实现创新的整合。何谓创新基础上的整合呢?西方的工业文明引进入中国市场，并在中国播下了工业文明的种子，而我国几乎没有现代工业基础，所以如何体现我国的传统工业与现代工业文明的整合呢?虽然，旧中国也有一些民族工业，但那更多的是一些手工业性质的民族工业，而真正意义上的现代工业，从严格意义上讲，应当说是西方的工业文明引进的，特别是体现现代文明的大工业如汽车业，家电业等，我国过去基本上是空白。既然是在
一个空白基础上引进西方的工业文明，它又如何体现我国的民族性呢?如何体现创新呢?笔者理解更多的应在企业的理念和企业管理思想上体现我国传统文明，而在产品上更多的则应在适应我国的民族文化和消费需求特点，同时也反映我国传统文明的商品上体现。当然，任何国家的工业文明从严格意义上讲，都没有纯民族化的工业，相反越具现代化的现代文明，越具国际化，这应当说是一个规律。从这个意义上理解现代文明，它更多的是一个国际化的特征，所以现代化与国际化是一个互为中介化的发展趋势。而我国实现工业化、现代化的进程，当然也是一个国际化的进程。它又提出一个国产化、民族化与国际化的关系问题。从文化理念上国产化、民族化，更多的是体现一种自强与自立的精神，并且在国际化与现代化的进程中，创新与发展独具民族性的现代文明。正如同样是体现现代文明的汽车业，美国的、日本的、德国的各具不同特点，有的是安全性强，有的是大气污染小，有的是节油性好等，一句话，它既具国际性、现代性，同样也具民族性。由此可见，国际化与现代化可以是共性，唯有民族性才具个性，关键要在民族性上下功夫，在个性上培育优势企业与优势产品。我国正处在工业化的进程中，一是要吸收西方工业文明的技术，更要在吸收的过程中创新，在民族性上培育特色经济，并以此形成自身的竞争优势，当前最重要的是质量、价格、成本、安全性、民族性。难的是个性与共性之间的关系，既要有共性更要有个性。实际上共性更多的是国际性，而个性更多的是民族性。国际性是人类文明的结晶，它既体现物质文明也体现精神文明，其间包含着丰富的文化内涵；而个性更多的是民族文化的丰富内涵。我国有些传统工业如纺织业、印染业，还有民间工艺业等，确曾在世界文明史上有过自己独特的优势，有过光辉的历史，但是随着现代西方的新型工业品进入中国市场，对我国的传统手工业将产生巨大的冲击而逐步衰落。现在的问题是重振雄风，注入现代文明，如工业化高科技重创辉煌的问题，它的民族性、传统性、个性与现代性、国际性关系更突出，因而也更具竞争优势，前者是引入西方的工业文明产品注入中国传统文化，使它既具鲜明的现代文明，又具民族性、传统性。而后者则在我国独具特色的民族工业中，注入西方的现代文明，以焕发其青春与活力，使它更具民族性和现代性特色，更具竞争优势。所以面对激烈的国际与国内市场竞争的态势，它不仅体现商品自身的优势诸如商品的质量、价格、成本、品牌等，而且还体现它的国际性与现代性，更体现它的民族性以及丰富的文化内涵，在商品的外观上对体现它的审美价值，重要的是满足消费者对商品的使用价值与审美价值、文化价值的整合需求程度。还有一个重要的产业就是以特色资源的开发构建特色经济，它同样也有一个传统与现代文明在互补互融的过程中，构建特色经济问题。同时也是我国正在实施西部大开发中，需要更加关注的一个问题。何谓特色资源呢?所谓特色资源就是别人没有而我独有的具有巨大开发价值的资源，按市场律差的规律看来，就是具有特色资源而又易于被市场有效配置并产生巨大规模经济效益者，也可称之为市场先律区。按此要求考虑的特色资源在四川省就有独特的再生水能资源和中草药资源，而后者不仅具备巨大的开发前景，而且更具独特的民族性和传统性，它也是东方文明的一个极有特色的产业。现在关键是要在注入现代文明实现东西方文明互补互融的过程中，构建西部特色经济，亦称之为绿色经济。
三、企业文化与现代企业制度
从广义的文化与制度的关系看，文化可以表现为一种制度，而制度本身就包含在文化的内涵之中。一种制度的产生必然有其文化背景，而一种制度的确立本身对文化的形成、变革和发展具有推动或阻碍作用。对于企业而言，企业制度本身就是一种制度文化，我国企业改革的目标是建立现代企业制度，因而，现阶段国有企业文化建设就是要以建立现代企业制度为核心。
现代企业制度是由市场经济的主体构成，围绕现代企业制度的建立，企业要逐渐培育与社会主义市场经济体制相适应的价值观念和行为准则。通过企业哲学、企业精神、企业道德和企业宗旨等体现出来，并进一步转化为企业形象。要真正建立现代企业制度，进而发挥现代企业制度对
企业发展的作用，同样也需要培育与现代企业制度相适应的企业文化。忽视了这种与现代企业制度相适应的企业文化的培育，就无法保证现代企业制度具有应有的制度效应，甚至于无法真正建立起现代企业制度。所以现代企业制度的建立，同样要培育与此相适应的企业文化，而现代企业制度，严格地讲，更多的也是一个与国际接轨的国际现代企业制度，但是它又是从中国国情出发构建的一种新型企业制度，它同样既具国际性又具民族性，与此相应的企业文化同样既具国际性，又具民族性，这是显而易见的。
但是如何体现其国际性与民族性的整合，这确实是一个需要认真研究与思考的重大理论问题，也是一个重要的现实问题。从我国的国情出发，一个是现代大工业，更多的是国有企业，它们正在向现代企业制度转化之中，它更多的是具国际性；另一个是以家族为基础构建的民营企业，它也在向现代企业制度转化，但它更多的体现家族性和民族性，而且更多的是它的家族性，在民营企业规模还不大之时，家族性的矛盾还不显著，但是一经它的企业规模扩大之时，家族性的矛盾也就日趋尖锐，凡是注意到了按现代企业制度改制的家族企业，它的发展就快，反之，不仅得不到发展而且由此破产者甚多。所以无论是国有企业还是民营企业，都有一个向现代企业制度迈进的问题，因而也就有一个与此相应的企业文化的构建问题。当然作为在家族企业基础上构建的现代企业制度，更多的具有民族性企业文化，但是它也必须注入与国际接轨的现代企业文明，否则，它的发展也必然受到限制。问题是现代企业制度与民族性、家族性、地域性文化之间的互融性以及它们之间矛盾的冲突性关系如何整合。特别是我国的地域文化的差异也是一个值得重视的问题，如北方与南方的文化就明显不同。比如从方位感上我们可以明显的看到，北方人是以人在宇宙中的座标定位的，而南方则是以人为中心定位的，所以北方人的方位感是按东、西、南、北定位的，而南方人则是以人自身所处的位置定位的，所以外地人问路，它给的是左与右，前与后的概念，而北方人则是东西南北的概念。这种不同的地域文化同样会影响企业文化的构建。
四、企业文化与传统文化
一种意见认为，华夏文化的本质特征是个人主义，由于中国数千年小农经济的影响，“宁为鸡头，不为牛后”的个人奋斗观念根深蒂固。因此，中国企业都不容易做大，在国外的华人企业也往往是小本经营。稍微放大一些看，个人主义就变成了家族主义。再放大一些看，亲朋好友圈子也算是个人主义的表现，国外称之为关系文化。
第二种意见认为，中国企业文化的特点是集体主义。在这之中，可能存在着某种误解，比如，把“小团体主义”看成是集体主义。例如，国外的一项对中国企业的调查就认为，中国企业的文化属于一种集体主义。
第三种意见认为，中国企业是国家主义。其根据是中国企业提倡爱国主义，这种国家至上的观念属于某种政治集体主义。国家主义的另一个表现形式是民族集体主义。
关于中国企业文化究竟是个人主义，还是集体主义，从不同的角度看可得出不同的结论。比如，美国人认为中国企业是集体主义，因为中国人讲人情、注重家族等；而日本人则认为，中国人太个人主义了，就是说，中国人自私自利，没有合作意识。那么，如何看待这种差异呢?有的认为中国文化处于美国文化与日本文化之间。中国人与美国人相比，属于集体主义，与日本人相比，则属于个人主义。
至于国家主义的影响，也是需要重新认识的。在计划经济时代，国营企业没有自主权，那时
的主导观念是国家本位论；在市场经济时代，企业成了独立的经济实体，这时要提倡的是企业本位论。如果我们把企业的利益称为小团体利益的话；那么，国家利益就是大团体利益。建立现代企业制度和建设企业文化就要突出和尊重企业的长远利益，企业文化必须结合企业收益来进行，离开企业收益，就谈不上企业文化。说到民族正气，没有经济的发展，所谓的民族正气也不过是一句空话。
现在看来，中国企业并没有多少集体主义的东西，而是处于个人主义与国家主义的“夹击之中”。因此长期以来全国一盘棋的倡导与现实是比较脱节的。企业在跟随注重国家利益的倡导的同时，却不得不面对骨子里的小农经济意识深厚的个人。这样，国家利益与个人利益，国家主义与个人主义两极的强化成为弱化中国企业文化集体主义的重要因素。一些人怀疑，中国企业文化究竟有多少实际的空间?
五、中国企业文化与外国文化的关系
建设中国特色的企业文化中，必须借鉴和吸收外国的优秀文化成果。因为在外国的企业文化中，有许多观念和行为准则反映了科学技术进步的客观要求。从这个意义上看，它具有许多共性，不因为国度的不同而不去遵循。其次，在外国企业文化中，也有许多值得学习的优秀的东西。第三，随着对外开放的扩大和世界经济全球化进程的加快，跨国经营已经成为普遍现象。其结果，必然会出现跨文化。这种跨文化，有时表现为相互的融合，有时表现为相互之间的冲突。要保证经济的交往与合作顺利进行，就要求跨文化之间，主要在东西文化之间，加强相互理解、相互沟通、相互融合，减少相互磨擦和相互冲突。
另一方面，中国经济背景的差异性，中外文化的差异性，决定了对于外来的文化又必须经过筛选，经过改造，实现外来文化的本土化，而不能简单地照抄照搬。作为观念形态的企业文化，更是因国度、地域、时间、条件的不同而发生变化。中国文化源远流长，博大精深，对外来文化具有宽广的包容性，具有强大的同化力。这种文化使外来文化发生了异化，这种异化也可能变得更完美，也可能发生多种扭曲，但是这种异化是必然的，也是必要的。
六、经济全球化、知识经济时代的企业文化
经济全球化、知识经济和可持续发展成为当今人类社会发展的三大主题。体现这三大主题的新经济运动改变了全球市场态势，改变了企业竞争的环境，也改变了企业竞争的规则。这些变化并不只是关系到高科技产业的特有现象，而是涉及到一切新老企业。很明显，经济全球化、知识经济和可持续发展的必然趋势，也使人类面临着新的机遇和挑战，世界各国几乎无力影响这种趋势，也不可能长期将自身孤立于这种趋势之外，这也促使现代企业必须进行经营管理思维转换和战略调整，以确保竞争优势。不难发现，无论是基本的价值观念，还是具体的行为准则，新时代企业文化都将在很大程度上不同于工业经济中传统企业文化模式。
例如，新时代企业文化可能呈现以下一些新的特征：一是速度成为至关重要的因素。环境的急速变化，需要企业抢先发现最终消费者以及建立企业员工的快速反应机制；二是更加强调创新。在信息化背景下，创新的作用得到空前强化，并升华成一种社会主题。生产规模或成本的重要性下降，而创造性和灵活性是最宝贵的企业资源；三是需要培育学习文化。企业知识化通过不断学习来实现。创新的起点在于学习，环境的适应依靠学习，应变的能力来自学习；四是提倡文化融合。新时代中竞争的内涵已发生变化，竞争中合作，必须不断融合多元文化。多元优于一元，合
作大于竞争，共享胜过独占；五是生态文化成为企业文化的主要内容之一。时代需要企业明确自身的社会责任，要求创新生态文化。
七、企业文化与企业家
一般说来，企业家与企业文化是密不可分的，企业家是企业文化的灵魂，企业家与企业文化是一个问题的两个方面，企业家的品格是企业文化的品牌等。但是通过深入的思考，也会有不同看法。有些人认为，先有企业家后有企业文化，因为企业家是企业文化的倡导者，企业文化不过是企业家经营理念、运作规范以及经营活动的一种沉淀；企业家是企业文化的示范者，企业家要求职工做到的，自己一定要做到。还有人认为，企业家是企业文化的推动者，他们甚至把企业说成是旗手文化或者说是强人文化。另一种意见则认为，先有企业文化后才有企业家。其主要根据是，在美国生存延续超过100年的企业，绝大多数都有着自身的企业价值观，其根本特点是同时注重个人、企业与社会利益。人们并不一定记得IBM、可口可乐或通用汽车这些常年不败的企业老总是谁，但是人们却很容易理解和记得这些企业的经营理念与经营特色。
更多的人则认为应跳出“鸡与蛋”的小框框，从更大的范围来审视这一现象。这样人们所得到的结论就是，完全没有必要回答鸡与蛋何者为先的问题，而应注意鸡生蛋与蛋生鸡能够长此以往的条件，注意这种得以维持不断繁衍的现象的环境。企业家的出现与成长既要靠自身的努力，更要靠外部的条件。所谓自身的努力是指自身的修炼，现在一些企业经营者常说的凭觉悟在工作，可能也包含了这方面的道理，同时也反映了无奈。但是，更重要的是外部环境的作用。企业家需要培育和教育，更需要激励与约束。
总之，企业家个人素质是前提，机制是根本。机制比资金重要，比市场重要，比人才重要，比文化重要。没有现代企业制度就没有企业家和企业文化。我们不可离开企业制度基础空谈企业文化，那等于在沙滩上建造楼阁。企业文化不应该是空穴来风的思想泡沫。
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