保安部制度
2020-03-02 12:49:13 来源：范文大全收藏下载本文
保安部周五消防大检查制度
（1）每周五下午对大厦消防栓、灭火器、消防报警按钮、应急灯、安全指示灯、防火门、闭门器、排烟道风口、排烟风机、消防泵、喷淋系统以及烟感报警系统等进行全面检查，并做好检查记录。
（2）对检查情况在本部门厅内通报，对责任区搞的好的责任人进行表扬或奖励，对责任区 搞得不好的，除责令搞好外，还要附明处罚。
保安部周一领班以上会议制度
（1）每一位领班对上周工作作出总结，对本周工作进行安排，拿出计划；
（2）对保安部工作进行评议，哪些是好的，值得发扬的，哪些是今后工作中值得注意和完 善的。
（3）保安主管进行概括性发言。
（4）保安部经理进行总结。
保安部早上列队培训讲评制度
（1）每天早上7：30保安部全体队员在停车场集团点名；
（2）以停止间转法、三大步伐为基础，结合停车场指挥车辆的规范动作与保安的基础理论 进行培训，提高队员素质；
（3）对晚上值班情况进行讲评；
（4）对白天工作进行安排以及对今后的工作进行重点强调。
消防责任区划分制度
（1） 一区：地下一层至四层，由李磊、刘国强负责，一班其它员工队员协助、配合；
（2） 五层至十层，由张本顺、姚兴波负责，二班其它队员协助、配合；
（3） 以上责任区负责人要定期对责任区内的消防设备、设施进行检查、保养、擦拭、上油， 使设备保持良好的备用状态。
保安部白班、夜班带班人员负责制
为加强大厦夜间值班力量，合理配置警力，保安部将原来的班次由三班制调整为二班（白班、夜班），实行经理、主管带班负责制，进行有针对性的治理整顿和监督，提高工作标准。
夜间内部员工进出大厦登记制
为加强管理，确保大厦的夜间安全，在大厦的两个出口：员工通道、停车场（外保）建立两个内部员工夜间进出大厦登记本，两个登记本各出口一个，对夜间进出人员进行登记，注明：人员部门、姓名、进店时间、离店时间，进出店事由，同时进行严格的例行检查。
定期消防演习制
（1）保安部每季度将会同工程部，并在与客房、餐厅协调的基础上进行一次消防演习；
（2）消防演习将从人员疏散、火情模拟、烟感测验、消防供水等几个方面综合进行，同时对参加部门人员及演习情况做好书面记录。
保安部夜间巡逻、值班、检查制度
（1）夜间巡逻人员除严格执行《保安部各工作岗位基本职责与要求中第三项“楼层巡逻岗”的基本职责与要求外，还应对一层仓库、更衣室、地下一层仓库、二楼餐厅东北门、五楼办公区、二层厨房五个重点保卫部门每小时巡查一遍；
（2）现五个重点保卫部位现都设有“楼层巡逻表”，巡逻人员每次巡逻至该部位时都必须在巡逻表上注明时间、情况，并签名，发现问题及时向带班人员报告，同时采取相应处理措施。
（3）各岗位值班人员除严格执行〈〈保安部各工作岗位基本职责与要求>>的与其岗位相应的基本职责与要求外,还应注意夜间值班工作的特殊性和保持应有的警惕性,以及坚决杜绝脱岗\\睡岗现象的发生.
(4)夜间保安领班不间断的对保安部各个岗位进行检查、指导，贯彻各岗位职责与要求，必要时根据工作需要，请示带班经理或主管同意后，增加规范内容，发现脱岗、睡岗等其它严重违纪行为，移交带班负责人处理。
（5）带班负责人无规律性对夜间各工作岗位进行督查，对发现的问题做好记录。遇有紧急情况，及时采取相应措施，并有权对保安部各工作岗位的保安进行统一调配和布置，同时向驻店经理汇报。
（6）带班负责人每天早上要将夜间值班情况事无巨细、详细向保安部经理汇报，并提出改进和加强夜间值班工作的合理化建议。
（7）其它事项，根据工作需要随时补充和健全。
保安部公共物品、个人物品卡片登记制
（1）2002年7月8日保安部对全部门公用物品及个人使用物品进行清查，同时建立了保安部公用物品登记卡和个人物品登记卡，做了备案。
（2）员工离店时，将按该登记卡内容进行交接，如该物品非正常磨损或丢失，该员工将承担相应赔偿责任。
保安部各工作岗位基本职责与要求
一、员工通道
1、基本职责
A：监督各部门员工上下班打卡，严禁代打卡。
B：对酒店下班员工进行例行检查，如发现员工私自携带酒店物品，当场查封同时报告部门负 责人进行处理。
C：密切注意进出人员，对形迹可疑人员进行盘查，严格执行外来人员登记制度。
D：对来店找人的店外人员，要严格进行登记，并用电话与被找员工部门联系，如确需会见， 安排在门口会见，严禁外来人员直接进入店内找人。
E：进店送货车辆，禁止进入边防武警内调头，外出时要严格进行检查。
F：保持摩托车、自行车停放整齐，认真看管，杜绝车辆丢失现象的发生。
G：对十点钟以后进出大厦的内部员工要进行登记（包括夜总会人员部门经理以上人员除外） H：其他未尽事项，根据工作需要随时补充。
2：要求
A：着装整齐，精神饱满，注意力集中，保持高度警惕性。
B：服从管理，认真履行工作职责，出色完成工作任务。
二、停车场
1、基本职责：
A：营业时间保持立岗，树立三星级酒店保安形象。
B：按规范动作指挥车辆进出以及停泊。
C：严格执行进出车辆登记制度，对入店车辆严格检查，并做好记录，注明时间。
D：认真看管好车辆，遇有车辆碰撞事件发生要及时向领导报告，及时处理。
E：对进店送货、拉泔水等车辆出入店时，一定要跟车检查，发现私自携带酒店物品，及时查 封，报告部门负责人进行处理。
F：对进出酒店可疑人员进行盘查，发现可疑及时报告。
G：对夜间十点钟以后进出大厦的内部员工要进行登记（包括夜总会人员，部门经理以上人员 除外）。
H：其他未尽事项，根据工作需要随时补充。
2：要求
A：着装整齐，精神饱满，反映迅速。
B：指挥动作规范、熟练。领导经过时要敬礼。
C：与客人对话时，语气适中、客气，使用文明礼貌用语，不得用粗话、脏话冲撞客人。 D：尽最大努力为客人提供方便，提高服务标准。
三、楼层巡逻
1、基本职责
A：对大厦重点保卫地点，每小时巡查一遍，同时做好记录，确保大厦财产安全。
B：在巡查中发现火灾隐患或其他不安全因素及时排除，并向上级报告。
C：在巡查中发现火情或其他突发事件，先采取必要应急措施，同时向上级报告。
D：对可疑人员进行询问、盘查，必要时移交值班负责人处理。
E：客人遇到难处，主动为客人提供帮助，与客人对话时使用文明礼貌用语，与客人走对面时，要侧身靠边，让客人先行。
F：其他未尽事项，根据工作需要随时补充。
2、要求作到“闻、听、问、看”四个字。
A：“闻”就是用鼻子对气味进行辨别。如：汽油味、烟味、烧焦味等，寻找发生这种特殊气味的根源，及时采取措施。
B：“听”就是用耳朵进行分辨特殊声音，如：呼救声、叫骂声、不应该有声音的地方发出声音等。发现后要寻找声音的出处及原因，并进行相应处理。
C：“问”就是用嘴去询问、盘查，发现可疑现象及时报告处理。
D：“看”就是用眼睛去观察、发现可疑现象或火灾及不安全因素等隐患，如地上未熄灭的烟头、门锁被破坏等，发现后及时报告并采取相应措施。
四、消防中心
1、基本职责
A：按规范程序正确操作机器设备，严禁擅自拆卸或私自改变机器设备程序。
B：接报火警，立即通知巡逻人员带对讲机、灭火器赶赴现场，按火警处理程序进行处理，同
时做好处警记录。
C：根据火警处理情况，请示值班领导决定是否拨打119或120电话或采取其他相应措施。 D：定期对大厦消防设备设施进行检查、维修、保养、擦拭、上油，保证消防系统始终处于良 好运行状态。
E：密切注视电视监控，发现可疑情况，立即通知巡逻人员赶赴现场进行盘查，同时做好录像 工作。
F：严格执行大厦钥匙存放管理制度，做好钥匙存取登记工作。
G：其他未尽事项，根据工作需要随时进行补充。
2、要求
A：值班人员精神饱满、注意力集中，对火警及监控情况迅速做出反映。
B：爱护使用室内设施设备，保持室内机器运行状态良好。
C：遇火警或其他紧急情况，立即通知各相关部门，做好联动工作。
D：交接班要清楚明了，对交接物品要进行清点，同时做好值班记录。
E：保持室内卫生清洁，通风情况良好。
保安部内务管理制度
（1）每个宿舍都要按人数抽出轮流值日表，值日人员要保持宿舍干净、卫生、通风情况良好，室内无异味，床铺及被褥摆放整齐化一，其它物品摆放整齐，井然有序。
（2）领班要对宿舍卫生监督、检查，卫生情况搞得好的和不好的，都要做书面记录，作为月底考核中的一项，直接与经济收入挂钩。
（3）每周五下午进行一次卫生大扫除，把所有死角都清理干净，领班以上部门负责人将进行检查、讲评。
保安部员工日常行为规范
（1）员工除应遵守《员工手册》大厦的规章制度以及保安部的所有内部管理制度外，还应遵守本规范之规定。
（2）员工应文明执勤，礼貌对客，不得讲粗话、脏话以及冲撞客人。
（3）员工应注意仪容仪表，不得留长发、大鬓角，蓄胡须，以及其它从事酒店服务应当禁止的行为。
（4）员工应爱岗敬业，尽职尽现完成工作任务，在岗期间不得做与工作无关的事情。
（5）员工在岗上执勤时，不得做掏耳朵、修指甲、挠痒痒等一些不雅的动作。
（6）员工执勤时应作风严谨，动作规范，反映迅速，不得嬉笑打闹，勾肩搭背。
（7）员工在上岗前2小时内不得饮酒，坚决杜绝酒后上岗。
（8）员工应注意保持工作场所及宿舍卫生，还应当注意个人卫生，勤洗澡和换洗衣服。
（9）员工之间应当团结、互助，和睦相处。
（10）其它规范，根据工作需要，随时强调和补充。
保安部每月执勤标兵评选制度
（1）保安部每月底组织保安部全体员工公开投票与领班评议相结合的原则，分别在外保与内保中各评选一名执勤标兵。
（2）评选标准：从员工值班情况、立岗状态、巡逻情况、内务卫生情况、仪容仪表情况以及对客服务与交流情况进行综合考评。
（1） 对当选“执勤标兵”的员工除大会表彰外，还给予物质奖励。
保安部夜间灯光关闭制度
1．保安部负责区域灯光关闭时间：（1）外保负责一个射灯的开关，应天黑时打开，天亮时关 闭；（2）停车场西边射灯及宣传灯箱，由消防中心在天亮时关闭。
2．保安巡逻时的灯光关闭（1）夜间11点以后，保安在巡逻楼过程中应将东西两个消防楼梯 的灯隔一个关闭一个，早是根据楼梯内亮度情况，决定将楼梯内灯光部分关闭或全部关闭。
3．在巡逻过程中，如发现应关闭的灯光而未关闭，应当将该灯光关闭，并做好记录，如员工餐厅、办公室。
保安部内部制度
001保安部周五消防大检查制度 002保安部周一领班以上会议制度 003保安部早上列队培训讲评制度 004消防责任区划分制度 005保安部白班、夜班带班人员负责制 006夜间内部员工进出大厦登记制 007定期消防演习制
008保安部夜间巡逻、值班、检查制度 009保安部公共物品、个人物品卡片登记制 010保安部各工作岗位基本职责与要求 011保安部内务管理制度 012保安部员工日常行为规范 013保安部每月执勤标兵评选制度 014保安部夜间灯光关闭制度
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