酒店工作报告

工作报告

从酒店试营业至今已过去半个月，在这期间是酒店最困难的时间段，也是考验每位员工的阶段。这段时间里，酒店每位员工态度都很积极，为酒店做出了一定的贡献。现就前段时间的工作做一报告：

一．对协议客户进行2次宣传和引导消费。已有3家协议客户入住酒店并且表示愿意长期主用我酒店房间。评价较高。

二．每日由酒店总经理带领6-8名员工，在德阳市繁华地区和娱乐场所较为集中的片区进行DM宣传单的派发。单页派发数量已达到10000张。据统计，通过此项宣传途径知晓我酒店的客户已有41位来电咨询，8位入住。

三．由销售部衔接已和多家娱乐场所及餐饮企业达成共识，对方愿意为我酒店派发DM单。（如大自然、夜上海、老渔翁、百分百等）

四．由销售部衔接出租车公司，以返佣形式让其为我酒店宣传并引导需要住店的出租车客人到我酒店消费。此手段较为有效，已有5位客人入住。

在竞争强烈的酒店业中，我公司应注重自身的发展。古人云: 先安内后攘外。在我酒店硬件设施与之同等酒店相比优势较大的情况下，应注重软件的发展。从客人进酒店直接的感官来自两个部门，保安和前台。所以要重视这两个部门人员的培训，必须提

高其专业技能和自身形象、素质。

同时对外的宣传力度一定不能减小，要持续前半个月的宣传工作，且还要有加大力度。初步安排六月份下旬工作如下：

一．协议客户；销售部应重新安排制定协议客户的分类，有专人做市场调查（调查任务分:客户的背景调查、德阳酒店业的宏观趋势和同等酒店的销售情况及模式）收集完资料后，酒店高层开会，审定协议客户的公司背景及消费能力并制定公关计划。争取以最少的资金投入，在最短时时间内拉拢客户。

二． DM宣传单；单页的派发是现在广告推广的重要途径。我酒店应坚持每晚出外派发单页。派发的目的是让德阳市群众更深的记住我酒店，每天让一定的群众（特别是车主）形成一种强制型记忆。下旬的单页派发应达到16000-20000张。

三．异业联盟；在不违反的对方利益的情况下，任何企业都能接受互惠互利的合作。所以销售部要继续发展合作企业，到7月初至少达到8家合作企业。

四．出租车合作；出租车是城市的又一主要交通工具，其覆盖率广，受众人群之大，传播力度之强。销售部还要坚持对出租车关系的维护和发展。一定要坚持、按时给司机返佣，留下好的口碑。

五．以上工作如顺利开展，在7月初酒店入住率应达到30％左右。

酒店全体员工要严格履行自身职责，绝对服从上级安排。

各职能部门要精诚团结，相互合作。具体工作由2次会议商定后分配。

销售部：XX

2011-6-16