周程总结
2020-03-03 04:40:22 来源：范文大全收藏下载本文
周程总结（2014.8.4—2014.8.9）
一周已经过去，从开始的青涩到慢慢的成熟，我在完成工作的时候有很多的不足，可是我每天都在进步，我确信每天的我都比昨天做的更出色，我已全身心的投入到我的工作中。下面是我这一周对公司在发展中出现的一些问题的所见所闻所想，希望董事长您能够批阅。
一、酒店
1、会员卡实施方案，会员卡设计及制作; 酒店客服指南内容制作。这2个项目遗留了8个月之久始终未落实。
解决方案：行政秘书去督促、协作相关人员解决难点，尽快落实这2个项目。
2、关于酒店张经理提出的停车收费问题。
张经理建议：①30分钟内停车不收费，②来酒店吃饭的客人停车不收费，来酒店吃饭的客人发放停车卡免费停车。
个人建议：第一条应予批准。第二条因为停车卡的制作成本等问题值得进一步考虑，个人建议等会员卡落实后，可实行会员卡免费停车制度。
3、关于酒店员工普通话问题。
个人建议：上班时间酒店员工规定讲普通话，应写进酒店客服指南，对员工进行约束和管理。
二、商场
恒辰世纪商场现在处于发展的关键时期，我们应该留住现在的顾
客，吸引更多的顾客来商场进行购物，我们不仅应该提供优质的产品，更应该提供更贴心的服务和活动，这样才能让顾客满意、回顾。
个人建议：
1、和商场经理进行沟通，在顾客需要的情况下，利用导购方式帮助顾客购物，便利顾客买到想要的产品，期间还可以给他们宣传商场各种优惠活动。
2、每一次的商场活动都花费了策划人员的很多时间和心血，在商场人员实施的时候，一定要认真负责，可进行核查和监督。
三、集团公司
集团公司作为恒辰世纪集团的枢纽，代表着恒辰世纪整体的精神面貌和形象。
个人建议：行政秘书协助企业发展中心经理制定详细的卫生清洁工作，对死角，枯萎花叶等杂物彻底清除，要对花草及时浇水。尤其是董事长办公室，为了董事长能在一个舒适、干净的办公环境进行工作和对公司精神面貌的负责，必须对死角等地方彻底清洁，每天要做到一尘不染。而且为了安全和保密工作，必须由行政秘书组织相关人员来进行清洁工作。
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