读《创造双赢的沟通》有感
2020-03-03 19:44:04 来源：范文大全收藏下载本文
读《创造双赢的沟通》有感
初次接触刘墉是书，还是在10多年前，一次偶然的机会，品读了刘墉所著的《超越自己》一书。书中作者用散文、故事的形式，引申出一个个为人处世的道理，并给予总结、升华。因此，从那时起我就被刘墉的书所吸引，喜欢他的语言、他的思想和书里面的内容、故事，觉得这种有深度而又不脱离现实的文字很有看头。
再次品读他的作品，是前段时间了。上书城买书，无意间看到了刘墉、刘轩父子俩合著的《创造双赢的沟通》，于是买了回来。走马观花地浏览了一遍，虽然是囫囵吞枣，却也感触颇深，觉得受益匪浅。
“这是个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代。通过沟通，冷战时期结束了；通过沟通，不流血的民主达到了；通过沟通，人际的冲突能和平地化解。”作者通过扉页上的这样一段话，开门见山地告诉我们“沟通”这门学问在当今社会的重要性。
本书以浅近的文字、用一篇1篇生动的小故事或寓言，告诉我们沟通的重要性，何谓“沟通”？以及如何通过沟通的技巧，达到双赢的效果。
作者在本书中讲了这么一个故事。在刘墉先生读大学的时候，有一次他代表学校参加一个社团负责人的竞选。事先，刘墉先生也跟其他参选人一样，认真地准备了演讲稿，列出了一大堆的“政见”。但“不幸”的是，他抽到了最后一号，大家都说这是最倒霉的，因为自己想陈述的内容，可能都被前面的人说完了。事实也是如此，前面各校的参选代表都讲的头头是道，他们提出的各种好的“点子”，也正是刘墉先生想表述的。
轮到刘墉先生发言。他把事先准备的演讲稿扔了，空手上台，利用自己超强的记忆力，把前面十多个参选者演讲的重点一一提了出来。而且每提一项，他都向着那个人，表示敬意，表示他十分钦佩那个人的观点。他甚至说出了每个人的名字。原来，当大家都在复习自己的演讲稿时，他却十分专注地倾听着每个人的演讲。
直到最后，他才加以整合，说出了他自己的看法，并强调他的能力并不比别人强，靠的只是为大家服务的热忱。
投票的结果，刘墉先生当选了这个社团的负责人。为什么是刘墉先生当选，他事后分析——因为他用那一番话证明了自己记忆分析的能力，更因为他使每个人都有被尊重的感觉。
通过这么一个故事，作者总结出了这么一个沟通法则——“肯定总在否定前”。这个社会上，你发现那些能力特强、个性特强、显然占上风的人，常不见得是最好的沟通者。最好的沟通者，不是最强的否定者、破坏者，而是最好的肯定者、建设者。他能在两个完全相反的看法中，找到一个小小的共同点，然后强调那一点，赞美对方的那一点，再一步步把自己的观点推销出去。
否定之前先肯定，这是沟通最重要的法则。因为无论多么不上路的人，总有他值得被肯定的地方，你愈肯定他，他愈觉得你是一个可以可以交谈的人，他也愈对你有好感。
在我们日时的生活中，又何尝不需要这种沟通的理念呢。不管是师生之间、夫妻之间、同事之间的沟通，如果作为强势的一方，在沟通中摆出得理不饶人的架势，那往往是把事态引向复杂化、严重化。在没有肯定别人之前，先否定对方，往往会把事情越闹越僵，因为你没有给别人面子。
有一句句说：“对于一个人，你不能只看到他的优点看不到他的缺点，而是看到他的缺点了，但不介意。”运用在沟通上，我们不能光盯着沟通对象的缺点死死不放，而是要先去发现对方的优点，肯定对方的长处。在肯定对方后，然后再委婉地提出对对方的批评，这样的批评往往容易被对方认可与接受。
沟通是一门学问。通过沟通，敌人可以变成朋友；有出入的解释，可以变成“各自表述”。只要我们有诚心、有爱心、有耐心，肯礼让对方，肯让自己先退一步，肯把对方的面子作足，肯在自己的底线上有最大的弹性，而且——知道这世界不是全属于我，也不可能只有我是对的，应该利益共享，那么师生间的关系必能更融洽，夫妻间的关系必能更亲密，同事间的关系也必能更和谐。
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