小企业公司内部员工管理制度

2020-03-02 00:26:41 来源：范文大全收藏下载本文

STO申通快递福建周宁公司

申通快递员工制度表

考勤管理

一、考勤

1、工作时间：上午8：00至17：30上午8:30准时签到（客服8：00签到、17：30签退）；

2、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上班期间必须穿、佩戴工作服（牌）。迟到、未穿、佩戴工作服（牌）每次扣发薪金 10 元；无故旷工每次扣薪金100元；月迟到未穿佩戴工作服（牌）累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次；年度内旷工三天及以上者予以辞退；如须办理私人问题需与老板提前申请，具体由老板安排。

工作时效

一、收派件

1、所属片区每件快件派送须本人签收（非本人签收必须与收件人通知联系）。

2、所属片区每次收件须在客户拨打收件电话30分钟内收取（未能及时收取须提前与客户取得联系协商延迟收取）。

3、派件非本人签收且未与收件人联系发现一次扣发薪金30元；收件未按规定在客户拨打收件电话30分钟内收取或客户投诉延迟收取未提前与客户协商每次扣发薪金20元；

4、所属片区快件，当天到件必须当天派件，须有派件扫描记录，无派件扫描记录视为无效派件（无派费）。

二、问题件

1、所属片区若出现延误、遗失均由该片区派件员负责；延误、遗失均按总公司相关条例承担其责任。

服务质量

一、基本原则

1、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事；

2、派收快件时态度须诚恳，微笑面对每一个客户，客户至上不得与客户发生口角争执，如经客户反应每次扣发薪金100元并向客户道歉；