市场调查报告
2020-03-01 16:55:42 来源：范文大全收藏下载本文
京东方（BOE）液晶电视在南昌市场的调查报告
国内液晶面板生产的龙头企业北京京东方推出的液晶电视已成功上市。因为该公司在过去的17年里，一直专注于液晶显示屏的生产，现生产液晶电视整机。并在今年成功将BOE液晶电视注入江西市场。但是反响并不是很强烈。因为很少消费者了解BOE牌的液晶电视。所以，在这里，我们对京东方液晶电视在南昌市场的销售情况作了一份调查报告。 调查时间：2010年11月27-28日。
调查地点：南昌红谷滩洪城大厦
调查人员：
针对方面：消费者对京东方液晶电视的了解情况
调查对象：红谷滩附近居
调查资料：
一、公司介绍
京东方科技集团（京东方.cn）创立于1993 年4 月，是一家显示产品与解决方案的供应商，先后在A 股(京东方A:000725)和B 股(京东方B:200725)上市,是一家大型的国有控股上市企业。它以LCD 业务为核心，积极拓展多媒体和视讯业务，目前公司注册资本82.8 亿元，净资产174 亿元，总资产386 亿元。现在拥有北京8.5 代线、合肥6 代线，北京5 代线和成都4.5 代线，生产19寸到55寸面板，是国内唯一一家同时拥有四条生产线的高科技公司，总投资规模近600 亿元, 并成为长城、联想、康佳、海信、冠捷、长虹、Vestel、三星、惠普等国内外近30家企业的供应商，2003年成为三星优秀供应商。京东方十七年植根于液晶显示领域，成为中国大陆唯一一家掌握完整液晶面板核心技术的高科技企业，每年自主申请新专利数量超过500 项，现在专利5000余项，居国内同行前列，已成为中国内地显示领域最具综合实力的高科技企业。
二，产品知识
1、宣传低碳理念
（1）、BOE 是唯一一家拥有中国液晶电视行业完整低碳制造体系的企业。（产业低碳）
（2）、京东方领先潮流，率先在世界上推出低碳电视，LE-46900 达到国家一级能耗（一级 能耗电视比例仅为2.4%），LC-2619M、LC-3219M、LC-2628K 和LC-4218K 四款电视均达到国 家二级能耗（二级能耗电视比例仅为10.8%）。（产品低碳）
（3）、增强电视传统功能，去掉日常基本不用或很少使用的功能，让您不花一分冤枉钱！ （消费低碳）
（4）、BOE 京东方在2010 年被评为“首选低碳电视品牌”,获得“2010 节能中国贡献奖”。 （低碳荣誉）
低碳是世界潮流，是未来发展趋势，选电视就要选低碳电视。请注意，低碳电视有四大标准：功耗低，辐射小，散热快和寿命长。功耗低：BOE电视采用低压驱动技术，使得它的功耗比传统电视要小，比如说我们24：41W26:55W 32 75W,相比传统液晶电视我们少了三分一得电，省电就是在帮您省钱，一般电视用个10年下来，省下的电费都可以帮您换一台新的电视了，换句话就是说您现在花一台电视的钱买了两台电视；辐射小：BOE电视采用的是自己自主生产的A+屏，在屏的表层涂有防辐射和防静电涂层，使得它的辐射只有手机的20分之一，一般液晶电视的2分之一，所以家里有老人、孕妇、小孩身心健康都会有保障；散热快：BOE液晶电视采用双通道散热技术，屏体隔离对流散热，散热效果是平常机器的两倍，一般液晶电视的温度在38度以上，我们BOE的保持在31-33度，所以您可以完全放心使用；寿
命长：正是因为它的温度低，使得它的元器件损耗小，元器件的寿命长，自然电视的寿命也就增长了，一般我们的电视可以用12年以上；
BOE 低碳电视系列完全符合低碳电视标准，26寸低碳电视惊爆价1341元！
三、BOE服务
1、服务承诺
A、全国统一服务热线400-810-8838，并提供24小时全天候服务咨询。电话咨询后，中心城市一个工作日服务到位，周边城市2个工作日服务到位。
B、京东方电子产品享受终身维护、365天全天候服务、百分百上门维修，并按需上门调试及安装。
C、京东方电子产品的用户，可享受整机一年，液晶屏三年的保修服务。
D、谦虚的聆听您的任何意见建议，努力为您提供100%满意的服务。
2、服务网络
以北京为核心、各省会城市分公司为脉络，贯通全国各地服务网点，为用户提供无盲区的售后服务。
3、服务流程
A、对用户报修信息，服务中心在2 小时内通过电话、E-mail或网络系统，派到维修店；
B、服务中心对派出的维修单，中心城市24小时、周边城市72小时内跟踪维修店的完成情况，对非特殊原因未能完成的要求维修店尽快上门，特殊情况办事处尽快协助解决；
C、对维修店告知已经上门服务的用户，要在上门后的8小时内完成对用户的电话回访；
4、安装、维修流程
四，产品价格
京东方液晶电视为了能在激烈的彩电行业站稳脚跟，加上它的电视显示屏是自己生产的，大大减少了生产成本。所以它的价格非常优惠。24寸的只要1350元，26寸的是1490,32寸的1998,42寸的3779元。性价比比较高。
提出问题：
彩电市场是一个品牌高度认同的市场，自2003年以来，大量非彩电企业进入液晶电视领域，如同方、明基等，但是真正在市场上建立竞争力的最终还是传统彩电企业。前五大品牌TCL、康佳、长虹、厦华和海信占据市场70%的份额。这说明新进入的企业要想建立强势地位是很困难的。何况还面临着韩国、日本等国际巨头的抢夺。“我的预测是，京东方很难建立在整机市场的地位。很多顾客在听到京东方液晶电视的时候都摇头说没有听过，怀疑这是一个杂牌。都在怀疑这个新品牌的质量不好，所以价格才会那么的便宜。
消费者对此品牌的了解很少，这或许是京东方液晶电视的最难解决的问题。 个人愚见：
1，创新，在彩电行业这么激烈的市场竞争下，想要使一个新品牌在市场上走向
成熟，首先就应该创新。做到人无我有，人有我新。技术上创新，管理上创新，包装上创新，服务上创新。推出属于自己的技术系列，例如创维，就推出了创维酷开系列。给消费者全新的品质感受。
2，提升产品质量。这是消费者最关注的一面了。京东方公司虽然专注液晶生产
已经很多年。但是在电视这方面最近几年才起步。所以更加应该在质量这方面投入。积极研发新技术，提升产品的质量。一个品牌想要长存，最最重要的还是质量，它关系到消费者消费的价值。质量好，消费者就会觉得这个产
品买的值，对这个品牌的信赖也就越来越多。
3，加强产品宣传。对于一个新上市的品牌，想要让更多的消费者了解京东方，广告宣传当然是少不了的。彩电行业都是一些强有力的竞争对手，例如海信，创维，康佳等一些都是被人熟知的品牌。它们除了质量上使消费者信服，在广告宣传上更是投入了很多。京东方更加应该扩大宣传范围，加强宣传力度。电视广告，网络广告，平面广告等等方式都应该涉及。
4，改善售后服务。在调查中我了解到，有顾客买了BOE液晶电视后，在家里等待送货上门，结果竟然送错了货，把42寸的送成了32寸的。还有点就是大售后服务电话打不通的。这些情况都让消费者感到非常的反感。就会对这个牌子的电视的评价降低几个层次。所以，售后服务是一个非常值得重视的环节。京东方作为彩电行业的新手，更加应该注重服务质量。保证给消费者享受一个满意的消费过程。
以上就是我对京东方液晶电视在销售方面的一些个人愚见。
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