工作流程计划加建议

2020-03-02 15:40:46 来源：范文大全收藏下载本文

一、工作内容

1、1号一卡通系统窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作；1.负责开户、销户、挂失、解挂、解冻、换卡、修改密码、补写卡片、修改卡片信息等一些日常工作外；2.配合后勤商户管理，每日为4个食堂及2个超市打印营业统计日报表及月底打印月报表；3.每日还需对3个食堂的充值款进行录入登记和开具缴款单；4.手工开票费用（后勤处维修费及其他费用，继续教育学院合作办学管理费等）。

2、2号一卡通充值和电费缴费窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作；a.充值：日常充值工作；b.电费：每月学生配电8度/人，学生所用超额电量需另收取，此负责对全校16栋学生公寓、2栋教师公寓及各商铺的电费充值工作，现电费一共4个收费系统，为学生公寓两套系统、IC卡商铺系统和教师公寓收费系统。

3、3号窗口充值及零星收费窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作；

1、日常充值；

2、在4号窗口业务量较大时，配合收取零星收费工作；

3、特殊情况下指导学生缴费流程。

4、4号零星收费窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作，零星收费窗口接受了几十项收费任务，如1.培训中心：

计算机二级培训费、普通话报名费、秘书、人力资源管理师、物流师、导游证、业务员、会计初级职称、CAD、化妆班、造价员、日语/德语/韩语培训、建筑五大员、会计从业资格证、驾照报名费、学生证、英语四级培训费；2.继教教育学院：国际信息化人才、GIC珠宝店长、GIC珠宝评估、职称报审、国家职业资格证书、专升本学杂费、宝石证书班、钻石分级、翡翠鉴定师、手绘首饰设计、电脑手绘设计等以及各学院英语四六级报名，学生证补办的收费项目；3.特殊情况下指导学生缴费流程。

5、5号学费窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作，

1、学院学生学费由财务处集中收取后还存在的大量欠费学生均由本窗口继续完成；

2、收取继续教育学院招收的全部自考高升本的学生学费、住宿费、教材费、报名费、体检费等；

3、收取继续教育学院招收的专升本或双学位学生学费、教材费；

4、特殊情况下指导学生缴费流程。

6、6号校园网网费充值窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作，1.新校园对全校学生10000户校园网用户每月网费充值，校园网使用费率按35元/月（包月）收取，日均收费几千元；高峰期每日可达几万元；2.解答校园网用户一些基本常识问题。

二、工作时间：

正常工作时间：8:30-12:0014:00-17:30

早晚班工作时间：早班：8:30-11:40 12:00-16:00

晚班：9:30-12:00 14:00-19:00