集团办公楼保洁管理制度全解
2020-03-03 11:47:16 来源：范文大全收藏下载本文
集团办公楼保洁管理制度
集团公司综合部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、
保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。
10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域：
（一）固定区域：
1、负责董事长室、总裁办、集团总经理的办公室的清扫保洁。
2、负责办公楼
三、
四、
五、六楼走廊的清扫保洁。
3、负责办公楼
三、
四、
五、六楼卫生间及浴室的清扫保洁。
4、负责四楼会议室、陈列室、客房、餐包、多功能厅及
三、五楼会议室的清扫保洁。
5、负责
三、
四、
五、六楼楼梯通道的清扫保洁。
1、负责
三、五楼茶水间的清扫保洁。
2、负责
三、
四、
五、六楼植被的养护。
3、负责
三、五楼办公区地面的清扫保洁。
（二）临时性区域
1、负责四楼客房、餐包的清扫保洁。
2、大型会议后会场的清洁打扫。
3、六楼俱乐部的清洁打扫。
（三）分工负责
1、
三、四楼保洁员负责范围：
三楼，拓展部总监及总经理办公室；茶水间；卫生间；会议室；公共办公区地面；男女更衣室；电梯间；两侧走廊楼梯间。
四楼，客房；餐包；多功能厅；会议室；陈列室；卫生间；电梯间；两侧走廊楼梯间。
2、
五、六楼保洁负责范围：
五楼，董事长、总裁办公室；茶水间；公共办公区地面；男女更衣室；卫生 间；会议室；电梯间；两侧走廊楼梯间。
六楼， 棋牌室；卫生间；浴室；更衣室；影院；公共休息区；两侧走廊楼 梯间。
3、一至六楼电梯间各楼层保洁员共同负责，一楼大堂每周轮换一次负责。
三、保洁员工作流程： 上午：
1、7：00—7：20 清扫各自负责的领导办公室；
2、7：20—7：50 清扫
三、五层公共办公区地面；
3、7：50—8：30 清扫各层卫生间；
4、8：30—9：00 清扫楼层会议室、茶水间；
5、8：30—9：00 清扫各楼层两侧走廊；
6、9：00—10：00 清扫电梯间；
7、10：00-11：00 清扫
三、五楼卫生间；
7、11：00-11：30 清扫
四、六楼卫生间及公共区域。
下午：
1、13：00—14：00 清扫
三、五楼卫生间、茶水间、公共地面；
2、14：30—15：00 清扫
四、六楼卫生间；
3、15：30—16：00 清扫领导办公室。
注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。
四、保洁员工作标准：
(一)办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，董事长、总裁办公室随时擦拭。
（二）走廊及公共区域的清扫标准：
1、一楼大厅的前台、
三、五层接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，四楼陈列室柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、公共区地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4、各楼层内的电梯间、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5、各楼层的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、走廊及公共区内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、各办公室、公共区窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（三）卫生间清扫标准：
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、干手纸盒、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日--18定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（四）会议室、多功能厅清扫标准：
1、会议室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室、、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
3、会议室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
5、会议室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。
6、会议室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、会议室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（五）楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、电梯间、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（六）各清洁部位质量要求：
1、地面
（1）大理石、花岗石、PVC、木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。
（2）水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。
（3）地毯、地面清洁后表面无任何污迹，日常保洁做到每日吸尘一次，小规模的污点及时清除，以保持其清洁度。
2、墙面
（1）大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后，保持表面光洁，无粗糙感。
（2）面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹无积灰（因材料损坏形
成污斑不计在内）。
3、天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等
（1）风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。
（2）玻璃在清洁后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹。
（3）不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。
（4）自动扶梯台阶无积灰、无污迹；两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；挡板光亮无污迹、无积灰；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印和污迹；橡胶卷动带无积灰与污点。
（5）客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹；门轨道无污迹，无积尘；地毯无污斑；镜面光洁、无污印。
（6）木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。
4、客房、餐包
（1）镜面光亮无灰尘，化妆台台面无水迹、无洗手液滴。
（2）门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。
（3）不锈钢光亮见本色。
（4）坐厕要畅通，不得有异物、便渍、水锈和异味，特别应注意出水口不能有水锈。
（5）墙、地面光亮照人，特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液。
（6）门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。
（7）定时清理垃圾筒内污物，垃圾筒表面无污迹、水迹。
（8）水龙头光亮见本色，无水迹、水印。
（9）提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线之内。
（10）家具、电器定期检查正常使用，遇到损坏及时上报，平日表面无灰尘、无指纹等痕迹。
（11）床上用品干净整洁，无褶皱、无脏痕，如有痕迹或损坏及时更换。
五、保洁员安全操作规程:
（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
六、监督、检查办法
办公室每天进行两次卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点随机，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。
七、保洁员奖惩办法
1、打分制度
设立保洁管理岗一位，当月未有扣分项或扣分总分少于50分者，当月给予100元奖励，如扣分总分在50-100分内不予奖励，如扣分在100分以上予以50元处罚。 如连续两个月扣分在100分以上吊销管理岗。
（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。
（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励50元。
（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。
（四）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。
（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。
（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。
（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。
（七）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分10元在当月工资中扣除。
（八）当月扣分最大值小于等于80分。
（九）连续3个月扣分在50分以上者，给予辞退处理。
2、直接处罚制度
（一）因养护不善（非病、虫原因）引起绿植损失的，予以每盆10-50元处罚。
（二）如有损坏物品按价赔偿，如发现损坏物品及时上报，确定责任后再行处理。
（三）工作时间 吃零食、聊天、打逗，予以10-50元处罚。
（四）在岗期间未经许可擅自进入办公室及客房，予以20元处罚。
（五）在上班的位置下棋、打扑克、看书、看报纸、看电视、听耳机、玩游戏、私自使用手机聊天等，每次予以处罚10元。
（六）在岗期间睡岗、空岗的予以10元处罚，在岗睡岗给公司造成损失的，视情节给予20-50元处罚
（损失巨大的将追究其刑事责任）。
3
4（八） 无故殴打他人或相互殴打造成人身伤害的，给予辞退并移交公安部门处理。违反国家法律法规构成犯罪的，将移交公安部门处理。
（九）盗窃或企图盗窃甲方财物的，扣除当月工资并给予退回，情节严重的移交公安部门。
（十）做出严重损坏甲方声誉和利益行为的，扣除当月工资并给予退回。
（十一）保洁人员不履行职责、工作疏忽造成危害或损失的，公司与员工双方共同研究处罚意见，妥善解决。
凡保洁人员如发现有以上违规行为，将严格按照规定执行。
库房管理制度
1、仓管管理的基本任务和原则
（1） 基本任务：采用科学的方法，不断提高管理水平，做到保管好，损耗少，节约费用，保证安全，提高效益。
（2） 库房管理的原则是：适量、及时、准确、经济、安全。
2、物资的保管和记录
（1） 库房物资大类分别管理。
（2） 仓管员职责：保管所管物资，记物品明细帐，验收进库物品。
（3） 物品要贯彻执行“先进先出”的库房管理规定。
（4） 要节约仓容、合理使用仓容。有挥发性的物资不得与易吸潮物资混放。
（5） 库房对库存的物品，必须按固定位置存储，以便与物资明细帐对口，每季度盘点一次。
（6）仓管员对所保管的物资，应经常检查，对滞存在库房时间较长的物资，要主动反映滞存情况；对存仓物资，发现霉变，破损或超保管期限，应及时提出处理意见。 （7）、物资保管与保养
a、根据不同类别、形状、特点、用途分库分区；保管要做到“三清”，“二齐”摆放。
三清：材料清、数量清、规格清
二齐：摆放整齐、库容整齐
b、要严格注意防火、防盗。
3、物品进出库规定：
（1）仓库管理人员对进仓物资，凭“物资收货记录单”记明细帐。并逐一核对物资的规格，数量，质量。
（2）库管人员对不符合质量要求及规格，数量、与发票或采购，申购部门的要求不相符物品，必须拒绝进仓，以避免无人领取。
（3）物品出仓，必须先办妥出仓手续，凭领料单或调拨单，并验明规格，数量经有关领导签注，才给予发货，同时要及时登记明细帐。
（4）如公司有急需领用物品，领导不在可电话请示说明，经批准后可先办理出库，手续后补。
4、库房的请购
（1）库存物品达到最低存量时，库房应及时填制“请购单”，交采购部门进行采买，没有及时提出购买以致物品供应中断的，有关库房人员要承担工作责任。
6、库房的盘点
（1）库房物品流动性大，为保证货、卡、账核对相符，必须进行经常和定期的清仓盘点工作。
（2） 经常的盘点由仓管员在日常进行。
（3） 定期的盘点每季度进行一次，发现盘盈盘亏，应查明原因，说明情况。
（4） 对于盘亏/报损的物资，须查明原因，属保管人员工作责任的，应由仓管人员承担经济责
任。经常发现失职行为的，应调离工作岗位，发现偷盗等违法行为的，交公安局处理。
7.物品验收：仓管员对购回的物品无论多少，大小等都要进行验收，并做到 1．购货发票与实物的名称，规格，型号，数量不相符时拒绝进仓．
2．发票的数量与实物数量不相符，但名称，规格，型号相符可按实际数量验收． 3．对购进品已损坏的不验收．
物品验收后，仓管员要在收货单上签字并留一份存底。
9、其他有关规定：
（1）库房范围及库房办公地点，不得会客，其他部门职工更不得围聚闲聊，不得带亲友到库房范围参观。
（2） 库房应定期每日检查防火设施的使用实效，并接受保安部的检查、监督。
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