工作总结报告

2020-03-03 07:35:10 来源：范文大全收藏下载本文

实习总结

在圣诞钟声敲响的时候，我们即将迎来元旦之际，在忙碌而又充实的一年中，即将在今年的工作中挂上句号。在今年有挫折过，也有收获过，有悲伤过，也有喜悦过。虽然我在公司加入的时间不长，但和同事间相处融洽，大家相互学习的气氛，给我留下了深刻的印象。在公司短短的几个月时间中，颇有感触，如下是我对实习期间做的工作总结：

第一，实习心得：

有信心，需细心，再恒心：在我过去的三年工作经验中，一直从事办公室跟单的业务工作，在应聘公司店面销售员时，在销售中经历过失败，发现问题后，主管和同事及时指正，找出自己的原因，我慢慢学会适应本岗位，在与客人的沟通过程中，慢慢的找到了自信，所以在销售的工作岗位上，我觉的信心对我来说，占据着最主要的位置。三“心”相结合，面对客人需要自信，对我们公司及产品都要有信心。对客人的订单及日常的工作，需要有细心。做好销售工作，需要有恒心，从小事开始积累，细化工作。

没有完美的个人，只有完美的团队：随着社会分工的越来越细，任何人不管你个人有多么强大，都不可能独立完成所有的工作，他所能实现的仅仅只能完成一小部分工作，团队合作成了我们工作能否顺利完成的关键。单靠个人的力量是有限的，往往需要齐心协力。作为店面的销售员，我对此深有体会，一个人在店里工作的时候，对本岗位的工作很难开展，与同事之间相互协作，有优秀的团队才能做的更加出色，团队的力量可以事半功倍。

心态决定一切，思路决定出路：在每天的工作中，都会遇到种种压力几困难，在从事销售的工作中，我每天都会遇到不同的客人，问题不断。在通过主管的沟通和正确的指导下，我逐渐的调整心态，找准自己的角色。快乐工作，用心工作。

第二，存在不足及改正方向：

业务水平有待加强：专业基础不扎实，工作效率不高，店面销售员都是之间面对客人，每天都可能遇到不同的问题，更多的需要临场发挥，如果自己都不清楚，

怎么可以做到更好的服务客户呢？

市场的反应速度不够：从客人那里了解到的信息，不能及时准确的做出反应，对市场环境不能做及时的判断，最后可能很多机会都从手中悄悄的流失。沟通能力不强：与客人的沟通比较被动，主动性不强。

第三，2012年计划：

在过去的一年里，从刚开始的手忙脚乱后来的有条不紊，这期间有成功过也有失败过，有辛酸也有兴奋过，在新的一年里，工作上的积累，生活上的磨练，在即将到来的2012年，更多的是充满希望和憧憬，在明年的工作中，更多的是提升自我的价值，增强自我的综合素质，来迎接更多的挑战。

1、增长业绩：在店面的销售经验不足，增强自己的销售技巧，除了在店面销售外，应该更多借助网络电话等资源，多与客人加强联系。

2、选择比努力更重要：建立长期合作的大买家，对长期拿货的客人做好跟单记录，时常保持联系。

3、学习基础英语口语：随着明年外围市场形势的缓和，增加外单的销售份额。

结束语：每天进步一点点，每天给自己一点掌声！

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