2020-03-02 19:52:53 来源:范文大全收藏下载本文
门诊手术室优质护理工作方案
一、指导思想:根据医院护理部在全院开展优质护理示范工程的精神,门诊手术室从工作实际需要为出发点,以“优质护理示范工作”为契机,以“实施责任制整体护理”为核心内容,充分调动手术室护士的积极性,改变手术室护士的服务理念,扩大服务范畴,努力为病人提供优质满意的护理服务。
二、工作目标:门诊手术室通过开展优质护理,让手术室护士改变传统的服务理念,从“以手术为中心”走向“以病人、医生和手术需要为中心”,从手术间走向病房,努力践行“四不”(不抱怨、不放弃、不让病人孤独和恐惧、不让医生等待)的工作理念。
三、门诊手术室优质护理工作内容
1、简化门诊手术收费流程,避免病人来回交费,在门诊医生工作站系统中增加门诊手术收费套餐,医生直接开单交费。
2、
3、制作门诊手术工作流程,方便医生随时合理安排手术。 建立“手术医生手术习惯”登记本,收集手术医生以及手术的特殊需要信息,做好充分的器械、物品准备。
4、制作门诊手术术后康复指导宣传单,放在门诊手术家属等候区阅览架中方便取阅。
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6、制定手术室语言服务规范,加强培训,转变手术室服务理念。 修订护理门诊工作制度和工作流程,制定优质护理工作质量标准,探索门诊手术室护理绩效考核,持续改进护理质量。
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