创建文明机关工作总结

2020-03-03 04:23:50 来源：范文大全收藏下载本文

龙湾区人事劳动局

2009-2010年度创建文明机关工作总结

两年来，龙湾区人事劳动局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实十七大和十七届四中全会精神，并以深入学习实践“科学发展观”和作风建设年活动为切入点，进一步开展“文明机关”创建工作，通过创建活动机关干部素质进一步提高，服务意识和服务能力进一步增强，政务环境进一步优化，机关形象进一步改善，为圆满完成各项工作任务奠定了坚实的基础，为构建“平安龙湾”和维护社会稳定作出了应有的贡献。在创建活动过程中，本局机关及机关干部先后多次获得省劳动和社会保障厅、市、区政府及各级部门的表彰，创建活动取得了明显成效。现将我局两年来“文明机关”创建工作总结如下：

一、加强组织领导，完善责任机制

我局高度重视文明机关创建工作，把文明创建工作列入全局工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，把创建工作与人事劳动业务工作一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。2009年局领导班子充实调整后，我局及时调整了精神文明建设工作领导小组，由局长和班子成员分别担任组长和副组长，各科室负责同志为成员，确定了分管领导，负责创建工作的组织、指导、协调工作。根据区委区政府和有关部门关于文明创建工作的目标要求，明确创建工作重点，并通过岗位责任制考核和相关制度，

1 对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实。层层落实目标责任，将抓业务工作与抓文明创建有机结合，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。为了确保文明机关创建工作落到实处，每季度由分管副组长对创建工作情况进行督查，针对薄弱环节和存在问题认真抓好查漏补缺，并将检查情况进行通报，从而在全局形成了浓厚的文明机关创建工作氛围。

二、强化政治理论学习，提升干部自身素质

两年来，我们坚持将文明机关创建工作贯穿人事劳动各项工作始终，努力从抓学习教育入手加强干部职工队伍素质建设。坚持周一学习制度，紧密联系自身实际，整合学习资料，精选了科学发展观读本、十七届四中全会报告、十七届五中全会报告等多项学习内容，有计划地组织学习。一方面制定计划，重点组织学习了《中国共产党巡视工作条例（试行）》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作的意见》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《龙湾区治理庸懒散“六个一律”规定》等文件精神，进一步增强了纪律观念和廉洁自律意识；另一方面学习贯彻了省市区和上级部门有关会议和文件精神，使干部职工对工作部署和要求有了全面、深刻的了解，进一步增强了大局意识，增强了为全区经济建设服务的责任感和紧迫感。

三、推进效能建设，进一步转变机关作风

2 一是建立健全了局机关规章制度。坚持把局机关建设纳入制度管理，用制度来保证机关建设落到实处。在对原有规章制度基础上，修订完善了考勤、学历教育培训管理、信访接待、AB岗工作、请示报告等8项制度，涵盖了全局工作的方方面面，形成了相互配套的体系，并加强督促和检查，在工作中一切按制度执行、按制度运作，形成了“用制度管人、用制度管事、用制度管权”的理念，使机关各项工作走上科学化、规范化、效率化和制度化轨道。适时开展中层职位竞争上岗，不但解决了个别干部职工在一个岗位时间过长、惰性心理严重的问题，更增强了干部职工自觉学习、自我提高的紧迫感和危机感，使学习成果在工作的实践中得到提高和理性升华，树立了务实、创新、廉洁、高效的机关形象。

二是将认真处理群众来信来访工作作为机关效能建设的一项重要工作来抓。建立了局信访工作领导小组，组织开展了“开门接访、带案下访”活动，认真落实《温州市龙湾区重要信访事项领导包案制度》、《龙湾区信访工作责任追究暂行办法》等规定，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则以及实事求是、客观公正、责罚相当及教育与惩戒相结合的责任追究原则，建立了由纪检组长和分管领导齐抓共管的信访承办制度，并进一步完善了信访工作程序。同时认真办理“人大”、“政协”的提案，针对提案认真展开调研，及时进行答复，做到件件有落实，件件有回音，为维护龙湾经济社会的和谐稳定做出了努力。

3 三是人事劳动工作的透明度和公信度进一步增强。加强了龙湾人事劳动简报、劳动投诉12333热线、政府信息公开目录、日常工作公开栏等宣传载体的建设。将群众普遍关心的事业单位招聘考试、就业再就业优惠政策等热点工作及时公开于龙湾门户网，方便查询。开通了由专人负责的龙湾人力资源网站，将该网站的建设作为人事劳动政策宣传的主阵地，切实发挥好其快捷、便利的优势，努力为各类人才和用人单位搭建平台，为基层和群众了解劳动监察动态和政策提供优质服务。同时完善了监督制约机制，设立了局长信箱，公布了科室办公电话，认真听取来自社会各方面的意见和建议。制作了岗位监督牌，公开工作人员姓名、职务、部门，实行亮牌办公，主动接受社会监督。

四、坚持以人为本，提升服务质量

一是提升服务理念。为方便群众办事，我局将劳动监察、人事代理等与群众密切相关的科室和窗口集中于人力资源市场大楼，重点加强人力资源市场建设，实现“一站受理、全程服务”的运行机制，以公开、透明、高效的公共服务，扭转和杜绝“门难进、脸难看、事难办”的官僚作风。同时实行职业介绍所工作人员佩戴岗位监督卡上岗制度，广泛接受群众监督，积极将服务触角向基层延伸，主动开展了一系列实践活动，如春季公益人力资源交流大会、基层服务月活动、就业援助咨询活动会、职业技能比武大赛等，通过学习教育和系列活动，干部职工增强了宗旨意识、大局意识、责任意识、创新意识、依法行政意识和廉政意识，精神面貌转

4 变了，工作的热情更高了，奉献精神更强了，为群众服务的意识更强了。2009年度我局被评为区创建学习型机关先进单位、区机关党建信息工作先进单位，局党支部被评为2009年度先进基层党组织，同时业务工作受到省市上级部门的肯定，其中劳动监察工作被评为省先进单位，工资福利科被评为市人事编制系统工资福利工作优胜单位，职业技能培训和鉴定工作分别被评为市先进单位和市先进集体，有10名工作人员因表现突出分别受到市区有关部门的表彰和奖励，干部职工中没有发生一起违规违纪事件。在“五治七律”专项整治活动中，我局通过自查与对照检查相结合的方式认真开展检查工作，检查后没有发现本单位干部职工参与赌博的现象。

二是履行职能、树立形象。针对人员调配、职称评定等社会“敏感”问题，公开办事程序，并进一步规范工作程序，明确人员全程参与，相互监督、相互制约，从源头上预防了腐败现象的发生；为确保各项劳动保障目标考核工作顺利完成，我们以“文明机关”创建为目的，结合单位不同时期的工作中心，通过加大劳动监察力度等措施，落实就业再就业政策。同时定期召开会议认真查找工作中的不足，要求全局工作人员转变工作作风，对来局办的群众实行 “六个一”工作法，即一张笑脸相迎、一句热情问候、一杯茶水解渴、一把椅子让座、一次详细了解、一个明确答复，努力提高服务质量，从而较好地树立了人事劳动部门务实高效、勤政廉政的好形象。

五、加大硬件投入，丰富活动载体

一是重视办公基础建设和环境美化。2009年我局搬迁至新办公大楼，改变了以往人事人才工作和劳动保障监察工作两地办公的局面，大大改善了办公条件，有助于统一组织，强化领导，提高办公效率。同时对办公条件进行不断改善，更换办公电脑、复印机，并增添了扫描仪、移动存盘、办公柜等，办公自动化水平明显提高。办公室建立了卫生轮流值日打扫制度，严格执行垃圾袋装化，聘请了专职清洁员，每日定时打扫厕所、楼道等公共区域，“五一”、“十一”等节假日前还组织开展全局大扫除活动，对卫生死角进行清理，确保办公环境整洁，并投入一定经费租借了花卉，美化绿化办公区。

二是努力丰富职工文化娱乐生活。为丰富职工文化生活，我局在办公楼内开辟了活动休息室，并申请购置了乒乓桌、腹肌板、跑步机等健身器材，供机关职工午休时间活动锻炼。2009年初在机关大院开展了“迎新春趣味运动会”，机关干部职工全员参与，有效缓解了工作压力。通过支部牵头，两年内共组织“三八”、“五四”、“七一”节日外出活动共计6次，由此干部职工的集体意识、团结协作得到增强，局机关的凝聚力增强。

六、以载体活动为契机，不断提高自身建设水平。

2009年我局按照区委统一部署，从3月下旬开始开展深入学习实践科学发展观活动。这次活动是推动我们人才人事工作科学发展和自身建设的难得机遇，在将近半年的时间

6 里，通过学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的各项环节，学习实践活动取得了成效，自身建设水平不断提高。第一阶段通过党员干部集中学习、深入调研、解放思想大讨论及基层服务月等活动的开展，提高了对科学发展观的认识，形成了《金融危机对龙湾区劳动力就业影响及对策分析》调研文章和《关于完善就业再就业服务体系，拓宽城乡劳动力就业渠道的研究》典型案例。第二分析检查阶段，通过发放调查问卷、网上征求意见等形式，广泛征求基层、群众对领导班子及成员的意见。尤其是我们广泛邀请了全区各个镇（街道）、部门和区内龙头企业从事人事组织管理和人才引进、开发等有关负责人参与“民主恳谈会”，并征求到了30多条宝贵意见，同时召开了专题民主生活会，领导班子成员之间广泛的开展了批评和自我批评，形成了贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告初稿。对照报告查摆出来的问题认真制定了整改落实方案，并将大力引进国内外优秀人才作为重点措施来抓，各项整改落实工作取得显著成效。学习实践活动中我局时刻按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求开展文明机关创建工作，求真务实，诚心服务，勤政高效，切实转变了机关作风。

2010年积极组织开展了“转作风提效能优环境促发展”作风建设年活动，出台制定了《温州市龙湾区人事劳动局关于开展作风建设年活动的实施方案》，明确分工，落实责任，对照《龙湾区人事劳动局作风建设年活动责任分工表》逐项抓好关键环节，并通过举行主题讨论会、机关干部宣讲

7 等活动形式进一步深化作风建设。同时根据中央、省市区统一部署，自2010年5月开始在全局党员干部中开展了创先争优活动，围绕创争活动目标，分别设计了“我是党员我承诺”、“我是党员我带头”、“我是党员我奉献”、“我是党员我帮扶”、“我是党员我争先”5项主题实践活动，以学习型党组织和文明机关创建为依托，狠抓各项工作的贯彻落实，一年来局机关的工作作风和工作效能有了进一步加强。局党支部作为区级创争活动机关部门示范点，受到了区创争活动领导小组的肯定和好评。

近年来，我局的一系列创建文明活动，在各级领导的指导、帮助和支持下，取得了显著的成绩，但与兄弟单位相比，与上级有关部门和领导的要求相比，特别是与市级、省级文明机关创建标准相比，还有较大的一段距离。我们将以创建活动为动力，不懈努力，咬定创建区级文明机关的目标不放松，自加压力，负重前进。把文明创建活动作为推动我局全面工作的有力抓手，为加快打造宜商宜居的现代化滨海新城区做出应有的贡献。

温州市龙湾区人事劳动局 2010年11月22日