企业诚信经营之我见
2020-03-02 01:36:01 来源：范文大全收藏下载本文
企业诚信经营之我见
“人无信不立，业无信不兴”。诚信作为企业的生存发展之道、个人的立身处世之本，已经越来越引起全社会的关注和重视。从沸沸扬扬的“三鹿奶粉”事件中，我们看到诚信对于一个企业的发展壮大更有着不可忽视的作用，这就是我们常说的执行力。一般来说，一个诚信的团队，才能拥有令行禁止、言行一致、表里如一的执行力。
一、诚信经营的简单要义
汉字中的“诚”由“言”和“成”两字构成，一个人如果说话不算数，就没有信用，故人言立信，一诺千金，说到做到是至关紧要的。诚实守信，是中国古代“天人合一”整体性世界观以及人与人、人与自然和谐相处的思想向人际交往的社会经济的延伸。如今，市场经济已经进入诚信时代，诚信已成为市场经济的基本条件和道德理念。在市场经济条件下的企业，诚信是企业生存发展的最高原则。因为在市场经济条件下，企业的经营由过去的生产导向转变为消费导向，企业和消费者之间的关系发生了根本变化，企业的市场活动只有在作为参与者的顾客或消费者认为是公平、公正而且可信的条件下，才可能保持稳定并得以继续维持。因此，无论企业的目标如何确定，企业的策略如何谋划，对于商家来说，诚信经营和良好的顾客回应是必不可少的。
二、企业诚信经营的重要意义
1、诚信经营可以使企业赢得忠诚的顾客，提高产品的市场
占有率。随着市场经济的发展，企业的竞争焦点必然从产品竞争转移到品牌竞争、信誉竞争，如何赢得顾客的信任和忠诚，将成为企业制定经营战略考虑的重点内容。企业通过诚信经营，树立良好的企业外部形象，从而使顾客信任自己，产生品牌忠诚，以至于谈起某个品牌，就自然想到了生产这个品牌的企业，从信任企业到信任企业的品牌和产品，再到忠诚地购买企业产品，这样，有众多这样的忠诚顾客的企业就可以最大限度地赢得市场，提高市场占有率。
2、诚信经营可以使企业赢得忠诚的员工，增强企业凝聚力。一个企业如果没有凝聚力，这个企业必然处于精神涣散的状态，这样的企业也就谈不上有什么前途。在凝聚力中最重要的就是企业员工对领导者的认可度，而决定员工对企业领导者认可度的一个很重要的因素就是领导者是否关心、信任员工，是否能为员工创造宽松的工作氛围和良好的工作环境，如果领导者在企业内实行信任管理，尽可能地关心员工、信任员工，那么，员工相应地也会尊重、信任领导者，愿意与领导者一起同甘共苦，创出最佳的工作业绩。从而有利于企业决策的顺利执行，推动企业发展。
3、诚信经营可以使企业赢得合作者的信任与支持。企业要生存，要发展，要提高自身的竞争力，就必须依靠众多的合作伙伴的信任和支持。就拿我们商业零售企业来说，发展更需要供应商、经销商、银行、政府部门、社会公众等的支持与合作。而合作关系的建立和发展是以诚信原则为基础的。因此，从某种意义上来说，以“诚信”为基础的合作，更为高级，更为持久，更为深入，也更为有效益
4、诚信经营可以使企业获得持久的发展。诚信意味着企业的信誉，意味着企业的生命。诚信经营可以使企业在消费者心目中建立起一种良好的口碑，企业的无形资产得到了积累和升华，其能量在未来的市场经营中就会逐渐释放，支持着企业持续发展的后劲。企业的信誉作为一种无形资产，与企业技术创新等硬件方面的优势一起造就企业强大的市场竞争力。
三、加强企业诚信建设，提高企业诚信经营水准
1、企业领导干部应自律垂范，自觉树立诚信经营观念。在加强企业诚信建设方面，企业领导承担着特殊责任。因为企业领导的诚信水平，直接影响着企业的诚信水平。所以，企业领导要从企业内部着手，由加强自身的商业伦理修养开始，树立诚信的观念，成为对消费者、对员工、对社会公众负责的活动家和示范者。企业领导应该意识到，只有将商业伦理责任有机地整合于企业发展的远景规划和策略方针之中，建立良好的消费者与企业的关系，积极发展与合作伙伴的信用关系，创造更加具有人文关怀的工作环境等，才能赢得更多的社会信任，才能取得更好的经济效益。
2、加强对全体员工的诚信教育，提高员工的诚信水平。企业的信誉高低还与企业中的每一个员工有关。因此，企业的领导干部除了要加强自身的诚信建设外，还要不断地对员工进行诚信教育，丰富员工的诚信经营水平。诚信教育的内容应当结合企业的实际而设计，最好能够通过案例的形式告诉员工应该做什么，不应该做什么。对员工的诚信教育是一项长期性的工作，不可能一蹴而就。
3、建立诚信经营的监督和奖惩机制。要想在企业中形成一种良好的诚信经营环境，企业就必须建立一套严格的监督和奖惩机制。成立督查小组，定期或不定期督查，并根据督查情况，对那些严守企业诚信经营规则，业绩较佳的管理者和员工给予奖励，以起到鼓励作用。而对于违反企业诚信经营准则并给企业利益带来损害的管理者和员工，给予严厉的处罚，以起到警示作用。
4、强化各行各业诚信环境建设，为企业诚信经营创造良好的氛围。必须看到，企业诚信经营的建设，决不是单个企业的事情，而是一项长期而艰巨的系统工程，需要社会各行各业上下共同努力。各行各业应建立企业信用档案，并通过惩戒失信行为的方式，形成守信者得益、失信者承担相应责任的良好氛围，促使企业努力增强自身信誉，不断提高诚信经营水准。
2008年12月9日
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