前台接待人员工级工资评定

前台接待人员工级工资评定

实习（学习）接待：

条件：经公司正式录用的业务接待，在业务接待岗位实习或学习期间，按照公司大中专岗位基本工资发放，不享受业绩考核，为期6个月（含试用期，同时试用期不享受加班补贴），如果表现优秀，经前台主管推荐可以提前转正。

副接待：

条件：在本公司本岗位工作年满半年以上（公司录用工），有一定的专业技能，良好的服务意识，根据其在学习期中的表现及各项考核达标值（考核内容：现场考评、服务流程、汽车基础知识均达60分以上），岗位工资为xxx元/月，岗位系数起评分：0.3-0.5 一级接待：

条件：本公司本岗位工作满一年半以上（公司签订合同工），根据其专业技能（现场考评、服务流程、汽车基础知识、常见故障诊断均达70分以上）服务意识、独立工作能力、客诉处理能力及业务绩效，岗位工资为xxx元/月，岗位系数起评分：0.5-0.7 二级接待：

条件：本公司本岗位工作满二年半以上，或有中级职称（公司签订合同工），根据其专业技能及良好的服务意识、独立确诊常规车辆故障及客诉处理能力，现场考评、服务流程、汽车中级知识考评均达(80分以上)及业务绩效，岗位工资为xxx元/月，岗位系数起评分：0.8-1

高级接待：

条件：本公司本岗位工作满三年半以上经验者，或具备高级职称（公司签订合同工），丰富的专业知识及良好的工作技能及服务意识，能独立确诊车辆故障及客诉处理，具有培训能力,现场考评、服务流程（月均考评达90分以上）并结合业务绩效，岗位为900元/月，岗位系数起评分：大于等于1

人员指正式录用后，签定劳动合同后，参加业绩提成的正式员工，同时每半年进行调整一次，每次调整的系数为0.05。半年中随机进行5次考评，取4次最好成绩的平均分，如果考核低于70分则下降0.05或0.1的系数。同时考核分实际和理论考试，同时有5S管理，内训成绩等科目的参考。