2020-03-03 15:40:38 来源:范文大全收藏下载本文
前台日常工作流程与规范
一、上班后:
1.考勤打卡;
2.整理、清洁前台周边工作环境卫生(工作台、电脑、打印机等);
3.检查办公设备是否正常运行;
4.茶、水提前准备;
5.理清思路,每天做好日常工作、重点工作及突发工作的安排与处
理。
二、工作中:
1.客户、客人及公司领导的接待流程及规范:保持微笑——起身——打招呼(运用礼貌用语)——或询问来访目的——确后(电话或询问领导)——引导至预约部门或领导办公室——茶水准备(或相关事宜)——洽谈结束后——送客人至电梯口(帮忙摁电梯开关)——送行礼貌用语——目送客人直至电梯门关闭后返回工作台。
2.会议前茶水准备工作;(详见工作职责)
3.每天报纸书刊的分发工作;(详见工作职责)
4.办公区域电梯维修、花卉保养及临时事件的处理工作;
5.领导交办的其他工作;
6.工作按“轻重缓急”灵活处理。
三、下班前:
1.提前检查、督促各部门将所属办公室门窗、办公设备、电源等的及时关闭;
2.检查公司公共办公区域相关设施、设备等安全问题;
3.公司有特殊情况时,须略作延迟下班或请示领导服从领导安排;
4.小结当日工作情况,合理做好第二天的工作安排;
5.遇有问题或困难及时与领导反馈与沟通。
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