巡诊总结
2020-03-02 18:09:27 来源：范文大全收藏下载本文
巡诊总结
11月份是重要的，是本年度最后两个能让大家赚到钱的月份其中之一，非常之重要。而对于本月而言，最为重要的阶段有两个，第二阶段和第四阶段；第二阶段对上半月销量起到至关重要的作用，而巡诊就是最主要的支撑，也是上半月最为重要的一场活动，此次巡诊的失败，意味着错失了拉高前半个月销量的最佳机会，也错失了提升士气的时机，也注定本月又将是一个艰苦的月份！
对于巡诊，将重点从两个方面来总结，巡诊前期准备和巡诊当天，现对于巡诊具体总结如下：
一、巡诊前期准备
1、新用户：目标100个新用户，两天巡诊下来以后，总计进店12个，距离预期目标差距较大；支撑新用户进店的措施，除节目对于巡诊的广播宣传之外，重点进行发单和报纸夹页，从最终结果来看，非常不理想，这主要因为突击发单，时间段，投递仓促，导致用户反应时间短；另外可能与夹报内容，和选择投放区域有一定关系；
下次操作，提前一个星期开始巡诊预告，同时线下提前5天对专卖店周边进行发单和报纸夹页投放，给用户充足的反应和准备时间，同时也为新用户进店试贴提供时间；
2、优惠制定：眼贴16送8，蓝莓5送5，根据情况适当赠送其他物料；这个优惠内容从大单出发，目的是想提升大单，过于理想化，想着对进店用户就主推大单，忽略了巡诊进店用户类型，没有根据他们的实际情况制定适合他们的赠送比例。
3、突发情况——对于本次巡诊与以往不同的地方——穿插积分兑换，准备及应对不足，没有想到会因此影响整个推进。
二、巡诊当天
1、意识疏导不足：对用户推单决心和自信不够，觉得一看用户都是刚送过货的，就觉得用户都不会买，推单积极性下降，并且每个人都说，消极情绪蔓延
下次操作，应提前疏导：一方面，不管以前买过或者没买过，不管以前用过还是没用过，只要这个时候走进专卖店的应该会买；另一方面，我们这么多人，费这么大劲儿，找医生，找巡诊车来，促销的手段和力度都是空前的，给的优惠还很大，用户没有理由不买；再次，发现不良情绪及时疏导，保证状态。
2、突发情况积分兑换用户不满剩余积分不能兑换（600分一下不能兑换礼品，用户不愿意再购买，来增加积分，故意吵闹），扰乱正常筛选用户和推单，促销人员投入过多的精力去化解矛盾，对用户磨单下降，筛选不到位，意向用户甚至于对医生承接出现脱节，形成恶性循环，越吵越没有时间筛选用户，越没有时间讲解推单。
这样问题的出现，主要是每个人都没有明白自己最主要的工作是什么，自己所在的区域最需要职责是什么，这最关键的是前期安排工作，没有认真听取，认真领悟，另一方面也跟主管没有讲解清楚有关系；
下次操作：开会布置时，分成促销组，秩序组，开单组，承接组等，每组指定组长专职负责；并且布置完工作后，让每个人复述自己所在位置的职责和功能；巡诊中，主管及时把控，及时调整，并且安排专人负责突发情况处理，保证店内各个秩序有条不紊进行。
3、促销细节方面，因现场积分兑换较为混乱，未有效展开。
（1）利用积分兑换，巡诊，以及老用户现身说法等会员服务，增加对于新用户成为会员的冲动；
（2）磨单，多人攻单 （3）假购买
（4）积分兑换分差加购2蓝或者1疗眼贴，直接赠送枕头或者血压仪等
失败是有原因的，卖不好也是有原因的，以上这些造成了此次巡诊惨痛失败。每个人都很痛苦，这种痛苦不仅来自于身体，也来自于心里，付出没有结果，所有人都感觉非常的煎熬；为了是大家深刻认识到，下午开会也给大家重点分析了，此次巡诊对我们的警示：
（1）踏踏实实的对待接下来的每一天，下午通过开会，对本月的推进计划从新给大家灌输，大家虽然信心满满，觉得没有问题，但是利用这次失败，也重点提示大家，不是容易就能拿下的，还是要踏踏实实的去做工作，重视每一天，重视每个人，这个将是接下来思想工作的重点。
（2）要名利双收，不能只有功劳只有苦劳，辛苦就要让所有人都看得到，而这个唯一的途径就是把销量做出来；
（3）从现在开始重视为月底铺垫，不让悲剧在重演，对每个进店都铺垫最后一次赠送眼贴，即使现在不购买，也要为后期做好铺垫。
巡诊失败，代价是惨重的，接下来，我们南京地区将加紧推进，不让悲剧重演！
2012年11月8日
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