2020-03-02 16:30:28 来源:范文大全收藏下载本文
店长日常工作
a 确认卖场是否整齐干净。[货品 物料 式衣间 银台]
b 整理服装仪容。[工服 口红 工牌]
c 开早会[开B] [开会原则参与双向沟通,明确确认]
准备工作,[
1、昨天销售及十大;
2、推广成绩;
3、新货新推广的资料;
4、今日目标] 开B过程[
1、回顾昨日(赞)重点;
2、今日推广、新货、服务、资料(环境、沟通)] 注意事项[
1、重点;
2、目光/微笑、语调;
3、提高士气;]
D、人员定位,点备用金,(换零钱,注意周末及假日)开音乐
营业中
a 顾客服务(公司文化的宣导)简单、速度、物有所值
迎宾(1,以客为先 和客人打招呼2,亲切笑容3,目光接触
货品推介(1,展示并介绍货品2,细心发问,聆听3,帮客人做搭配
式衣服务(1,替客人量尺码2,邀请客人到式衣间3,解开货品钮扣/拉开拉链/挂入式衣间4,建议客人穿出来看)
改裤服务(1,询问感觉2,邀请客人直立则身看镜[三点量裤法 穿不同鞋子的落点不同3核对长度4,告述客人改裤所许时间5,作附加推销
安排付款(1,邀请客人到收款处2,有交接3,道谢)
收款服务(1,唱收 唱付 后双手接钱2,适当的附加推销3道谢及道别
b 参考昨天销售状况,及当天天气变化调整货品位置 附卖场十式)
c 注意卖场整齐度(价卡,道具,商品及卫生)
d 人员状况掌握 目标 货品管理 换班要交接
打样
a结帐必盘点货品
以纯品牌想象
(导购除了做好销售和服务,还要保持以纯品牌形象)
例 不用普通话 工服脏 上班精神状态不好 开玩笑 聊天 靠货架 和顾客吵架 式衣间脏 等……….
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