工作总结以及写作思路
2020-03-02 07:00:00 来源：范文大全收藏下载本文
2014年工作总结
时光如梭，转瞬2014已与我门挥手告别，我于2014年9月1日成功应聘为公司E-learning序列式的培训专员，四个月的时间里，得到了公司领导及各位同事的关怀与帮助，每天都有新的收获，在这里表示真诚感谢。保尔曾说“当他回首往事的时候，不会因为觉得自己虚度年华而悔恨……”。为了不负青春，我一直告诫自己，无论做什么都要脚踏实地、本本分分。自加入证大以来，我认真对待着我的每项工作，在张总的指导下高效有序的开展， 深知2014年是E-learning序列室的关键年。现就本年度工作情况做如下汇报：
一、E学中心的管理：
（一）、账号维护：根据人资部新员工信息和异动员工信息，我及时为相关岗位员工开通账号，匹配学习课程。对离职人员账号及时冻结。截止至2014年12月22日，共开通账号754个，共关闭账号253个，重置密码147个。
（二）、账号使用抽查通报：为了搅活平台账号，监督大家积极使用E学平台，对开通的账号采取阶段性通报策略。①对销售序列8月开通账号的未登录学员进行登陆提醒，提醒片区18个；②对销售序列（8.1—10.31）未完成岗位必修课程学习学员进行通报，通报学员92人，账号冻结7人；③对销售序列9月开通账号的未登录学员进行登陆提醒；④对销售序列（9.1—11.30）未完成岗位必修课程学习学员进行通报，通报学员58人，关闭账号14人。⑤对销售序列10月开通账号的未登录学员进行登陆提醒；⑥对风控序列11月开通账号的未登录学员进行登陆提醒。
在监督学习效果的过程中，显示出培训岗的配合极为重要。学习效果不好的区域，很大程度上源于培训岗的漠视。所以建议今后培训岗的设立中，应该在职责上明确其对E学平台的督导工作。
（三）、学习播报的制作与发布：为了调动学员的积极性，满足大家想要被人认可的心理，我们定期对各序列室学分排名靠前的学员进行播报表扬，截至目前销售序列播报了11期、信贷管理中心播报了4期、风控合规部播报了3期。为了提高做播报的效率，我建立了各序列室的照片库。
（四）、试题库完善：为了启动明年的在线测评和考试认证体系，我整理并上传了29个试题库。
（五）、风控序列室E-learning项目的启动：9月份配合孟主管开展了启动座谈会，随后下发配课调查问卷，收集统计选课数据，得出了配课清单。并为风控序列全员开通了学习账号，完成了第一阶段配课。
（六）、“个人学习进步奖“评选活动：为激励学员进取，对学分排名前30且完成岗位必修课的学员进行奖励。为营造获奖氛围，前期做了大量宣导，发布了获奖学员名单揭晓、礼品发放通知等邮件。随后收集合照，制作了照片墙，并发布了”学习之星“集体晒礼品邮件，且将照片墙上传至E学中心操作首页，以作激励！
（七）、“积分换礼品”活动开展：以此活动，鼓励大家多多互动，通过上传资料、微博互动等操作积攒积分，兑换奖品。前期为铺垫活动氛围，发布“积分换礼品活动倒计时”宣导邮件，活动到期后将筛选出符合评选条件的学员，发放礼品，收集合照，邮件宣导奖品得主且上传至E学中心以作激励！
（八）、资料中心填充：关注小贷行业最新资讯，为学员提供更多可选择的学习资料，填充“小贷行业知识库”，“技能提升库”，“同事分享库”等。
二、E学中心的宣导：
（一）、账号开通提醒邮件宣导：为吸引新开通账号的学员登陆，针对岗位制作了不同的宣导展页（客服岗、业务主任与营业部正副经理岗、外催专员岗、调查专员岗）并载入账号开通提醒邮件中；
（二）、新课程上线宣导：不间断的发布平台的动态，通过新课程宣导吸引大家的眼球。共发布了八个课程上线宣导邮件，其中包含①外催专员上岗课程上线宣导；②风控序列室必修课上线宣导；③《微时代谁来保护我》课程上线宣导；④销售序列第二阶段（11.1-.1.31）必修课上线宣导⑤《互联网金融的机遇和风险》课程上线宣导；⑥客服上岗课程上线宣导；⑦《互联网时代》课程上线宣导；⑧《哈佛大学最受欢迎的幸福课》上线宣导。
（三）、“个人学习进步奖”宣导；
（四）、“积分换礼品”活动宣导；
（五）、资料中心新知识点上线宣导；
三、其他：
教师节开场舞的编排：初来公司就接到这样一个任务，但对我来说却很有挑战，为了尽快教会大家，每天下班在家里斟酌动作，最终教师节活动圆满结束。
人力资源制度试讲：虽然失败了两次，但我依旧坚持不气馁，作为一名培训专员我深知讲师的技能的重要性，超越自己就是成功，终于在第三次成功通过试讲。此次试讲收获了培训部资深讲师的中肯建议，在此表示由衷的感谢！
催收话术配音；
四、不足：
经过这样紧张有序的四个月，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。
在工作中不断总结经验，寻找高效的工作方式。当然作为一名新人，在工作中我还有很多不足，主要表现在以下几个方面：
对E-learning平台了解不够深入； 对培训工作的认识较肤浅； PPT软件的运用还有待提升。
针对2014年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
一、多学习一些精品PPT模板，掌握更多新潮的元素，把自己的播报和宣导做的独具新颖。
二、多思考，深思一些火爆软件或节目的背后有哪些理念可以用于E-learning平台的建设。配合孟主管把平台的学习地图、试题库、考试认证体系、话术库、标杆库等做到独具一格，吸引眼球，让大家在平台学出乐趣。
三、多学习E-learning行业和培训行业的知识，让自己更专业。
今后努力的方向随着E-learning平台的推行，工作将更加繁重，要求也更
高，需掌握的知识和技能更多。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高职业素养和工作技能。虽然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆风顺、称心如意，要学会以一种“容”的心态对待别人、对待事情。这个世界没有“完美”，但有“完善”，达不到不代表不能做，我必须以一种尽心尽责、爱岗敬业去工作；不可能样样顺利，但可以事事尽心。
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