收银员职业守则

1、收银员职业守则：遵纪守法、爱岗敬业、热情服务、礼貌待客。

2、收银工作常用的设备有：电子收银机、银联POS机、验钞机。

3、收银机硬件主要有的电子器件是：PC主机、健盘、打印机、显示器、钱箱、外部设备

接口6个部分。

4、收银机的外部设备主要有以下几种：打印机、条码扫描器、磁卡读写器、电子秤、调制

解调器和网卡、后备电源。

5、收银机软件：前台POS销售系统和后台MIS管理系统两大基本部分。

6、收银员的岗位职责：（1）严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

（2）为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

（3）保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全的收取货款，减少现金差异的发生。

（4）负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查。

（5）保证随时有足够的零钞找给顾客。

（6）提高扫描的正确率和速度，以提高翻单次数。

（7）负责向顾客进行本日特价商品的推销和快讯彩页的发放。

（8）就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理。

（9）熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等。

（10）将顾客不要的商品和回收的商品等放在指定地方，等待相关人员集中收取。

（11）营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生和收银台前小货架的理货工作。