房地产团队精细化管理

房地产团队管理

课程收获：

      理解房地产行业团队的特殊性 建立团队的重点工作

清楚管理角色的定位以及方法运用 了解业绩与员工管理之间关系 了解业绩管理方法

了解员工激励的原则与方法

课程时间：2天 课程内容: 第一单元：房地产工作特点与管理

 工作性质特点

         工作强度大 工作周期长 一人必须多能 工作的“闲”与“忙” 看“天”吃饭

 易产生的结果

员工战斗力容易减退 见效缓慢，激励也变得疲劳 职能管理很难到位 人员流失率高

第二单元：团队目标设定与分割

 目标设定的原则

    了解自身优劣势 所需培养与资源 目标凿在岩石上

每个人的目标与集体目标挂钩

 团队高效能的产生

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             案例：航空母舰的护航编队 如何协同作战 团队内角色的自我认知 貌似我为人人，实则人人为我

 设定目标的方法

目标分割 设定实际的目标 设定明确的目标 设定可达成的目标 设定与个人利益相关的目标

 工作计划与监督

必须做到时时监督 设定B计划

根据不同情况设定不同方案 方案来自于讨论

第三单位：团队建设的选，训，用，留

 如何选才？

          确定价值取向 销售人员应有的特质

两个不好的员工不如一个好员工

 如何育才？

教育与培训之区别； 心态、素质教育； 技术、能力训练； 解惑之思辨法则；

教育培训体系的建立与实施。

 如何用才？

授业的主要原则； 薪酬与绩效匹配；

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       激励机制； 岗位职务说明书； 制度与流程；

 如何留才？

思辨留人； 情感留人； 事业留人； 待遇留人

第四单元：管理者的任务

 何为教练式领导

a) 教练与管理者的区别 b) 何为好的教练  上司为何不喜欢培养下属

a) 没时间 b) 没意愿 c) 没能力 d) 没耐性 e) 没利益

 讨论：员工绩效不佳的原因

案例:优秀的足球教练

第五单元：正确下达命令

 命令方式及应考虑的事项 a) 正确分析下属 b) 调整下达方式 c) 以尊重人为前提  提升部属接受命令的意愿 a) 探寻需求

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b) 发掘隐形需求 c) 确认共同目标  命令的下达方法 a) 正确清晰的意图 b) 5W2H法

c) 直接，间接，工具传达等方法

游戏:小蜜蜂嗡嗡嗡

第六单元：下属能力的培养

 培训下属的常用方式 a) 引领法 b) 骑自行车法 c) 游泳学习法 d) 观察法 e) 树立标杆法  培训下属的原则

a) 足够的耐性 b) 换位思考

c) 以下属最终利益为导向 d) 不拘泥方法  转变培养人才的方式

a) 80-90后员工的思考 b) 新时代必须用新方法 c) 与员工一起成长

案例:“老顽童”式的总经理

 工作教导常见的问题

a) 成为保姆 b) 成为祥林嫂

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c) 成为军阀 d) 成为官僚 e) 成为绵羊 f) 成为独狼

案例:不会说话的孩子

第七单元：团队业绩管理

 业绩与能力挂钩

              现在的能力是否能面对竞争？ 我该如何提升员工能力 协助员工创造最大利益

 业绩与项目挂钩

扩宽经营思路多种合作 寻求利润最大化项目 全面专业的服务提升业绩 建立全员营销意识

 业绩与支出挂钩

无处不在的节约行为 推广不可盲目进行 钱用在刀刃上

 业绩与客户服务挂钩

建立老客户服务奖励机制 扩大二次销售与老客户转介绍几率 如何做好客户体验 建立完善的客户服务体系

第八单元：团队的有效激励

 勾画远景并协助员工实现——千万不要停留在空谈上  激励无处不在——建立专属激励方式  激励不只是金钱——被认可被尊重也很重要

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 奥斯卡颁奖式的激励方式——根据不同特点设立奖励机制  建立我们的”耳朵”——要能听到真实的声音  案例：经理的“激励小会”

   

理解团队的重要性 团队内沟通问题的解决 正确积极参与团队建设

清楚管理角色的定位以及方法运用

第九单元：如何沟通？及跨部门沟通要点

 沟通环境建立 ——合适的环境提高效果  建立良好的沟通管道

         肢体行为观察 语言习惯了解 兴趣爱好共通 观点意见一致

 肢体语言运用

38755原则 游戏小蜜蜂嗡嗡嗡

 有始有终

贯穿主题的开始 不跑题不被干扰 完美的结束

跨部门沟通协作的要点  信任是沟通的基础  建立感情账户  交情与工作效率的关系  人际关系的建立原则  感情账户中的存款与支出  知己知彼

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 注意非正式沟通  理解了就会宽容  避免告状式沟通  视频：在云端

第十单元： 提高执行力的四个面

 文化面：管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围

1.创造执行文化氛围的四个条件

案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围

 心态面：积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行

案例分享：非洲大草原的早晨 1.信任欣赏：

案例：十八名会成功的大学生 2.主动负责： 3.沟通协调： 案例讨论：360度沟通

 制度面：严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行

1.严密的制度是执行的保证： 2.优化的流程确保高效

3.清晰的标准让行为可度量可纠偏 4.制度重在执行 5.细节决定成败

 行为面：加强目标、计划、时间管理，严格过程管控，实现企业目标

1.加强目标、计划、时间管理，让工作有序高效开展 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

2.过程管控：加强事前、事中、事后控制，确保目标实现 案例：拉马西亚青训营

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